Tratta tutti con rispetto
Crediamo che ciascuno di noi debba sentirsi ben accolto, ecco perché abbiamo definito degli standard su contatto fisico, violenza sessuale e altri comportamenti scorretti, ma anche su atteggiamenti minacciosi e scortesi, contatto indesiderato, discriminazione e danni materiali.
Contatto fisico
Non toccare estranei o persone che hai appena conosciuto mentre utilizzi le app Uber. Ferire o anche solo provare a fare del male a qualcuno non è mai tollerato.
Violenza o molestie sessuali
Uber proibisce qualsiasi tipo di violenza o molestia sessuale, ovvero un contatto o comportamento sessuale senza il consenso esplicito dell'altra persona.
La privacy e gli spazi personali devono essere rispettati. L'elenco che segue fornisce degli esempi di condotta inappropriata, tuttavia non è da considerarsi esaustivo.
- Non sono accettabili comportamenti e commenti che potrebbero mettere a disagio le persone, come ad esempio dare un colpetto col gomito, fischiare o fare l'occhiolino. Non toccare o flirtare con persone che non conosci.
- Alcune conversazioni percepite come innocue potrebbero invece essere offensive. Non fare commenti su aspetto, identità di genere percepita o orientamento sessuale. Evita di porre domande personali inopportune, ad esempio: "Hai un partner?". Non discutere delle tue esperienze sessuali o di quelle di altri, non utilizzare un linguaggio esplicito e non fare battute a sfondo sessuale.
- È severamente vietato qualsiasi tipo di contatto sessuale quando si utilizzano le app Uber, anche durante una corsa o una consegna. Scopri di più qui.
Comportamento minaccioso e scortese
Comportamenti aggressivi, conflittuali o molesti non sono consentiti. Non utilizzare un linguaggio o una gestualità irrispettosi, intimidatori o inappropriati ed evita di affrontare argomenti personali potenzialmente controversi, come il credo religioso e l'orientamento politico.
- Suggerimenti per gli utenti e gli eaters
Mantieni un tono di conversazione leggero e cordiale con corrieri, autisti partner, rivenditori e utenti che condividono la corsa. Non fare domande personali ed evita di porti in modo aggressivo.
- Suggerimenti per gli autisti partner e i corrieri
Mantieni un tono di conversazione leggero e cordiale con eaters, utenti, rivenditori e gli altri autisti partner e corrieri. Non fare domande personali ed evita di porti in modo aggressivo.
Contatto indesiderato
Al termine della corsa o della consegna, non sono previsti ulteriori contatti se non quelli richiesti per restituire un eventuale oggetto smarrito o in caso di consenso reciproco. Ad esempio, non è consentito inviare SMS, chiamare, contattare tramite social media, visitare o tentare di visitare qualcuno di persona al termine di una corsa o di una consegna.
- Suggerimenti per gli autisti partner e i corrieri
Informa immediatamente Uber se un eater, un utente o un rivenditore ti contatta senza il tuo consenso per ragioni diverse dalla corsa, dalla consegna o dalla restituzione di un eventuale oggetto smarrito.
- Suggerimenti per gli utenti e gli eaters
Informa immediatamente Uber se un autista partner o un corriere ti contatta senza il tuo consenso per ragioni diverse dalla corsa, dalla consegna o dalla restituzione di un eventuale oggetto smarrito.
Discriminazione
Ciascuno di noi ha il diritto di sentirsi sempre al sicuro e ben accolto, per questo non tolleriamo comportamenti identificabili come discriminatori. Età, colore della pelle, disabilità, identità di genere, stato o unione civile, provenienza, etnia, religione, sesso, orientamento sessuale o qualsiasi altra caratteristica conformemente alla legge in materia non devono essere motivo di discriminazione. È inoltre inaccettabile valutare un utente, un eater, un corriere, un autista partner o un rivenditore basandosi su questi aspetti.
- Suggerimenti per i rivenditori
Non è consentito rifiutare o annullare ordini a causa delle caratteristiche giuridicamente tutelate di un eater o un corriere Uber Eats. Se ritieni che un corriere abbia rifiutato un ritiro a causa delle tue caratteristiche o di quelle di un eater, segnala l'episodio tramite l'app Uber.
- Suggerimenti per gli utenti e gli eaters
Se ritieni che ti sia stata negata una corsa o una consegna per via delle tue caratteristiche giuridicamente tutelate, segnala l'episodio tramite l'app Uber.
- Suggerimenti per chi utilizza bici, motorini e monopattini
Se ritieni di aver ricevuto maltrattamenti, insulti o molestie da un altro utente a causa delle tue caratteristiche giuridicamente tutelate durante l'utilizzo di bici, motorini o monopattini, segnala l'episodio tramite l'app Uber.
Danni materiali e blocco del veicolo
È vietato danneggiare oggetti o veicoli. Alcuni esempi includono il danneggiamento o la manomissione di auto, bici, motorini, monopattini o altri veicoli richiesti tramite le app Uber; rompere o danneggiare un telefono o un tablet; far cadere intenzionalmente cibo o bevande; fumare in auto; vomitare a causa di un consumo eccessivo di alcol o altro. Se danneggi un oggetto o un veicolo, i costi di pulizia e riparazione saranno a tuo carico, al di là della normale usura.
Se noleggi una bici, un motorino o un monopattino tramite le app Uber, devi assicurarti di bloccare il veicolo in modo sicuro al termine della corsa. In caso contrario, potresti dover pagare una penale.
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