Funzionalità di sicurezza integrate in ogni corsa
Ci impegniamo a offrire una piattaforma in cui le donne si sentano al sicuro. Ecco perché collaboriamo con donne che utilizzano la nostra app e con esperti sulla sicurezza delle donne al fine di creare politiche e funzionalità di sicurezza innovative che supportino la nostra community di utenti.
Account utente
I controlli che effettuiamo e le misure di sicurezza che adottiamo ci aiutano a garantire corse sicure e a creare community sicure per gli autisti partner. Ad esempio, prima di utilizzare Uber, un utente deve fornire una modalità di pagamento valida e usare il proprio numero di telefono o indirizzo email per registrarsi.
Anonimizzazione del numero di telefono
Quando gli utenti si contattano fra loro durante l'utilizzo dell'app Uber, la loro privacy e le loro informazioni di contatto sono protette. I numeri di telefono vengono resi anonimi e tutti gli altri dettagli rimangono nascosti.
Segui la mia corsa/Condividi corsa
Amici e familiari possono seguire le corse in tempo reale, in modo che gli autisti partner, gli utenti e i loro cari si sentano più al sicuro durante l'intero tragitto.
RideCheck
Tramite l'utilizzo di sensori e dati GPS, questa funzionalità aiuta a capire se una corsa non sta andando come previsto. Ci accerteremo che l'utente e l'autista partner siano al sicuro e daremo loro l'opportunità di richiedere immediatamente assistenza in caso di emergenza.
Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Ci impegniamo a offrire tutto il nostro supporto empatico e attento a utenti e autisti partner in caso di bisogno. Se si verifica un incidente, l'assistenza tramite l'app sarà disponibile 24 ore su 24. Il nostro team specializzato di agenti di sicurezza è in grado di gestire segnalazioni delicate e può offrire risorse di supporto.
Assistenza in caso di emergenza
Grazie a un pulsante apposito presente nell'app, utenti e autisti partner possono contattare i servizi di emergenza locali in pochi secondi, nonché condividere la posizione e i dettagli della corsa.
"Adoro guidare con Uber perché ho accesso a un servizio di assistenza in tempo reale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, l'ideale per me visto che mi piace guidare di notte. In quanto autista partner donna, sento che Uber fa il possibile per proteggermi."
Carolyn, Georgia, Stati Uniti, 7 anni come autista partner con Uber
Le Linee guida della community vietano qualsiasi tipo di condotta sessuale inappropriata durante l'utilizzo dei servizi Uber. La privacy e gli spazi personali devono essere rispettati, senza se e senza ma. Se succede qualcosa, puoi segnalarlo a Uber tramite l'app durante o dopo la corsa. Adotteremo le misure appropriate per garantire la sicurezza della nostra piattaforma.
La sicurezza di un individuo è una responsabilità di tutti ed è per questo che collaboriamo con organizzazioni come NO MORE per fornire consigli su come previre le aggressioni sessuali e sensibilizzare sull'importante ruolo che tutti noi svolgiamo per la sicurezza reciproca.
Collaborazione in materia di sicurezza
Basandosi sul feedback di autiste partner donne e di esperti, Uber sviluppa contenuti educativi e stringe collaborazioni con gruppi della community sul tema della sicurezza.
Formazione
Secondo i nostri partner, più che gli interventi di emergenza, sono le iniziative di apprendimento che possono aiutare a risalire alla radice di complicate questioni di sicurezza. Per questo motivo, abbiamo voluto semplificare l'accesso a materiali didattici e consigli sul tema con il toolkit di sicurezza dell'app e il Learning Center per gli autisti partner. Inoltre, lanciamo proattivamente campagne e iniziative come Stand Up, Don't Stand By. Ci impegniamo a fornire costantemente ai nostri utenti a livello globale opportunità di apprendimento sul tema della sicurezza, in particolare sulla prevenzione della violenza sessuale e sulla condotta sessuale inappropriata.
Impegno per la sicurezza delle donne
Ci impegnamo a porre fine alla violenza di genere sulla sua piattaforma e nelle comunità in cui opera. A livello globale, collaboriamo con entità esperte sul tema per sensibilizzare, offrire opportunità di apprendimento e risorse, nonché ideare prodotti e politiche incentrati sulle vittime e sui traumi da loro subiti.
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