다양성과 포용성을 갖춘 인력은 기업 최고의 자산입니다. 이들을 통해 편견을 뒤집고, 혁신을 촉진함으로써 경쟁력을 발휘할 수 있다고 굳게 믿기 때문입니다. 이에 우버는 지난 1년 간 모든 출신과 배경의 인재들이 높이 성장할 수 있는 기업 환경을 조성하고자 하는 노력을 배가했습니다.

유의미한 변화에는 그에 상응하는 투명성과 책임감이 요구되는 만큼, 아래와 같이 우버의 현주소를 공개합니다.

우버는 지난 한 해 다양성과 관련된 의미 있는 성과를 거두었지만, 일터 내 여성 및 소수 그룹의 목소리를 키우기 위해선 아직 할 일이 많이 남아 있습니다. 전년과 비교해 우버 리더십 그룹에서 사회적 약자 그룹이 차지하는 비율은 2.5% 상승했고, 우버 전체의 여성 직원 비율도 1.9% 상승한 38%를 기록했습니다. 그 중 기술직무의 여성 직원 비율은 2.5% 상승했으며, 기술직무의 리더십 그룹에서도 여성의 비율이 전년 대비 4.3% 상승했습니다.

물론 다양성은 성별과 인종에만 국한되지 않습니다. 우버는 설립 이래 최초로 직원 전체를 대상으로 성적 지향을 묻는 설문을 진행했으며, 3분의 1 이상이 설문에 응한 가운데 응답자 중 15%에 해당하는 직원들이 스스로를 성소수자(LGBTQ)로 인식했습니다. 우버는 향후 다양성과 정체성을 나타내 주는 보다 다양한 지표를 발표할 수 있게 되길 희망합니다.

하지만 이 같은 지표의 변화만큼이나 중요한 것은 우버의 시스템과 문화를 보다 포용적으로 바꾸어 나가는 일입니다. 이에 우버가 지난 1년 간 실행한 일들을 소개 드리고자 합니다.

채용 및 고용 절차의 전면적 변화

비록 채용과 고용 관행의 변화가 인력의 다양성을 제고할 만병통치약이 될 순 없더라도, 우버는 공평한 채용·고용 절차가 변화를 위해 구축해야 할 강력한 토대라고 생각합니다. 때문에 우버는 지난 한 해 동안 채용과 고용 절차를 송두리째 바꾸었습니다. 엔지니어링 분야에서 1,000여명의 면접 담당자를 훈련시키고, 회사 외부의 전문 인력과도 협력해 1,500개 이상의 직무 설명을 재작성하는 등 총체적인 면접 과정에서 편견을 제거하고자 노력을 기울였습니다.

또한 우버는 모든 지원자들이 동일한 질문을 받고, 역량에 대해 동일하게 평가받을 수 있도록 면접 질문들을 구조화했으며, ‘인터뷰 중재자(Interview Moderator)’ 프로그램을 도입해 채용에 연관되지 않은 제3자 직원들이 면접 담당자들 간 협의를 감시해 공정성을 보장하도록 했습니다.

모두가 성장할 수 있는 기업 환경 조성

다양한 분야의 유능한 인재를 발굴하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 그만큼 우버는 새로 고용된 임직원들을 적극 지원하고, 이들이 소속감을 가질 수 있도록 장려할 책임이 있습니다. 이에 인종, 민족, 성별, 성지향, 장애, 지역 등 다양한 사회적 정체성을 가진 우버 직원들이 주체적으로 구성, 운영하는 임직원 리소스 그룹(ERGs)은 전 세계에 걸쳐 지난 1년 간 2,000여명에서 7,000여명으로 놀랍게 성장했습니다.

나아가 우버는 팀 구성원들의 경험과 배경, 성장 환경 및 의견의 다양성을 고취하고 유지하는 것에 대한 중요성을 강조할 첫 번째 글로벌 다양성 워크샵 프로그램 ‘다양성이 중요한 이유(Why Diversity Matters)’를 만들었습니다. 이 워크샵은 우버가 회사 전반에 걸쳐 활용할 범용 언어 및 노력과 헌신을 결정적으로 제공하고 준수할 모든 프로그램의 기초입니다. 지금까지 4,000여 명의 우버 글로벌 임직원들이 생생한 경험을 제공하는 워크샵에 참여했습니다.

고용 경험의 또 다른 중대한 사안은 편향성 없는 정책과 함께 공평한 대우를 보장해 우버 임직원 모두의 성장을 도모하는 일입니다. 우버가 지난 한 해 취한 가장 중요한 조치 중 하나는 모든 임직원들이 각자 진행한 업무에 대해 공정한 보수를 받는 것이였습니다. 우버는 임직원에 대한 보상을 철저히 분석해 인종 및 성차별 없는 근무 환경을 보장할 확실한 변화들을 도입했습니다. 우버는 장기간에 걸쳐 공정하고 경쟁력 있는 보상 체계를 유지할 수 있도록 계속해서 데이터를 주시할 계획입니다.

진정한 변화를 위한 파트너십

한편, 우버 사내의 다양성과 포용에 대한 훌륭한 성과만으로는 충분하지 않습니다. 따라서 우버는 타 기관 및 외부 전문가들과 협력하여 우리의 영향력을 확산시키고 있습니다. 지난 해 우버는 더 많은 여성과 소수 민족/그룹들이 IT 분야로 진출할 수 있도록 노력하는 단체를 지원하고자 기금을 조성했습니다. 이에 우버는 이러한 노력의 일환으로 Girls Who Code 및 Iridescent와의 파트너십에 이어 금일 BUILD, Code.org 및 SMASH와도 파트너십을 체결하게 된 점을 기쁘게 생각합니다.

또한 우버는 다양성과 포용 분야의 선구자들로부터 많은 지도를 받고 있습니다. 올해 우리는 다양성, 형평성, 포용성 및 관련 취지를 다루는데 도움이되는 다양성 자문위원회(Diversity Advisory Council)를 만들었습니다. 위원회는 우버 임직원과 6명의 업계 리더로 구성되며, 모두 높은 수준의 전략과 구현 가능한 구체적인 변화에 대한 관점과 지침을 제공합니다.

마지막으로, 이번 달부터 이보영 최고 다양성·포용 책임자 (Chief Diversity & Inclusion Officer)가 우버와 함께 하게 되어 매우 기쁩니다. 이보영 CDIO는 우버에 합류한 이유와 우버의 미래에 대한 고무적인 비전을 나눈 바 있습니다. 저는 앞으로 우버가 사회 각지에서 훌륭한 인재들의 성장을 지원하고, 또 임직원들이 최고의 잠재력을 발휘하는 일터를 성장해 나갈 것이라고 낙관합니다.

우버와 다양성에 대한 더 자세한 정보는 uber.com/diversity에서 확인하실 수 있습니다.

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