장애인 보조 동물 관련 안내
저시력 및 시각 장애인 승객이 신뢰하며 편안하게 이용할 수 있는 교통 수단을 제공하기 위해 우수한 접근성 기능 기술을 활용합니다.
Uber 장애인 보조 동물 정책을 찾는 법
컴퓨터에서 접속할 경우
접근성 고객지원 센터
- 이 링크를 클릭하여 장애인 보조 동물 정책을 확인하세요.
Uber 앱에서 접속하는 경우
접근성 지원 센터
- 좌측 상단에 있는 메뉴 버튼을 누릅니다.
- 고객지원을 선택합니다.
- 접근성으로 스크롤합니다.
- 장애인 보조 동물을 동반한 차량 서비스를 선택한 다음, 미국 장애인 보조 동물 정책을 선택합니다.
장애인 보조 동물 탑승 거부 관련 불만 사항 신고
Uber의 전담 지원팀에서 모든 장애인 보조 동물 관련 불만 사항을 처리하여 사건을 적절하게 조사, 기록 및 해결합니다. 접근성 도움말 센터에서 관련 문제를 신고하실 수 있습니다.
장애인 보조 동물 탑승 거부 관련 불만 사항을 신고하는 여러 방법:
Uber 계정이 있는 사용자가 컴퓨터에서 접속하는 경우
접근성 지원 센터
- Uber 계정 ID와 비밀번호를 입력하여 help.uber.com에 로그인합니다.
- 아래로 스크롤한 후 접근성을 클릭합니다.
- '장애인 보조 동물 정책'을 검색한 후 미국 장애인 보조 동물 정책을 선택합니다.
- 장애인 보조 동물 관련 문제를 신고하고 싶습니다로 스크롤합니다.
완료된 여정
- Uber 계정 ID와 비밀번호를 입력하여 help.uber.com에 로그인합니다.
- '여정 문제 및 환불' 페이지로 이동한 다음, 지도에서 여정 내역 드롭다운 메뉴를 사용하여 해당하는 여정을 선택합니다.
- 선택한 여정의 세부 정보 아래에서더 보기를 클릭합니다.
- 일반 문제 섹션에서 장애인 보조 동물 관련 문제를 신고하고 싶습니다를 선택합니다.
Uber 계정이 없는 사용자가 컴퓨터에서 접속하는 경우
장애인 보조 동물 관련 불만 사항 신고 양식은 여기서 찾으실 수 있습니다.
Uber 앱에서 접속하는 경우
접근성 지원 센터
- 좌측 상단에 있는 메뉴 아이콘을 누릅니다.
- 고객지원을 선택합니다.
- 그런 다음 접근성을 선택합니다.
- 장애인 보조 동물 관련 문제를 신고하고 싶습니다를 누릅니다.
완료된 여정
- 좌측 상단에 있는 메뉴 아이콘을 누릅니다.
- 고객지원을 선택합니다.
- 그런 다음 모든 문제 보기를 선택합니다.
- 장애인 보조 동물 관련 문제를 신고하고 싶습니다를 누릅니다.
By Phone
Call +1 (833) 715-8237 to reach Uber's Safety Incident reporting line. This phone number connects directly to a team of safety agents trained in the unique issues facing riders traveling with service animals.
수수료 및 환불
취소 수수료
서비스 거부로 인해 취소 수수료가 청구된 경우, Uber 고객지원팀에 문제를 신고하시면 취소 수수료를 환불해드립니다. 환불 처리 절차에 영업일 기준 최대 5일이 소요될 수 있습니다.
장애인 보조 동물 정책
미국 주법과 연방법은 Uber 드라이버 앱을 이용하는 기사가 장애인 보조 동물이 있다는 이유로 해당 동물을 동반한 승객에게 서비스 제공을 거부하거나 차별 행위를 하는 것을 금지하고 있습니다. Uber 커뮤니티 가이드라인과 장애인 보조 동물 정책에 명시된 바와 같이, 차별 행위로 이러한 법적 의무를 위반한 기사는 드라이버 앱 이용 권한을 상실합니다.
궁금하신 사항이 있나요?
*프랑스에는 해당하지 않습니다.