Cuando usa Uber nos confía sus datos personales. Nos comprometemos a mantener esa confianza. Para esto, comenzaremos ayudándolo a comprender nuestras prácticas de privacidad.

En este aviso se describen los datos personales (“datos”) que recopilamos, cómo los usamos y compartimos, y sus opciones con respecto a ellos. Le recomendamos que lea esto junto con nuestra descripción general de la privacidad, que destaca información sobre nuestras prácticas de privacidad y proporciona resúmenes de los datos que recopilamos y cómo los usamos.

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A. Alcance

Este aviso se aplica a los usuarios de las apps, los sitios web y otros servicios de Uber en todo el mundo.

En este aviso se describe cómo Uber y sus filiales recopilan y usan datos. Este aviso se aplica a los usuarios de la app de Uber en todo el mundo, a menos que utilicen un servicio cubierto por un aviso de privacidad por separado, como Uber Freight, Careem o Uber, (Corea del Sur). Se aplica específicamente a las siguientes partes:

• Usuarios: aquellos que solicitan o reciben transporte y servicios relacionados, incluidos los servicios de entrega y devolución de artículos a través de Uber Flash, a través de su cuenta Uber.
• Socios (conductores) de la App: quienes brindan transporte a los Usuarios de manera individual a través de su cuenta Uber o a través de empresas de transporte asociadas.
• Destinatarios de pedidos: quienes piden o reciben comida u otros productos y servicios mediante entrega o con la modalidad para llevar a través de su cuenta Uber Eats o Postmates. Esto incluye a aquellos que utilizan las funciones de compra como invitado para acceder a servicios de entrega o recolección sin crear o iniciar sesión en su cuenta.
  
• Socios de la App: quienes prestan servicios de entrega a través de la app de Uber Eats o Postmates.
  
• Usuarios invitados: aquellos que no tienen una cuenta Uber y que reciben servicios de viaje y de entrega solicitados por otros titulares de cuentas Uber, entre los que se incluyen aquellos que reciben servicios organizados por usuarios de Uber Health, Uber Central, Uber Direct o Uber para Empresas (en conjunto, “Usuarios empresariales”); o por amistades, familiares u otros titulares de cuentas individuales; incluso mediante Uber Flash y los destinatarios de tarjetas de regalo.
• Prestatarios: aquellos que piden prestado un vehículo a un propietario a través de Uber Carshare.
• Propietarios: aquellos que ponen sus vehículos a disposición de otros a través de Uber Carshare.
  

Este aviso también rige otras recopilaciones de datos de Uber con relación a sus servicios. Por ejemplo, podemos recopilar la información de contacto de los propietarios o empleados de restaurantes u otros establecimientos en las plataformas de Uber Eats o Postmates, o la de las personas que administran y usan las cuentas de los Usuarios empresariales, o bien los datos de las personas que inician sus solicitudes para ser socios de la App, pero no las completan.

Se hará referencia a todas las personas sujetas a este aviso como “usuarios”.

Nuestras prácticas de privacidad están sujetas a las leyes vigentes en los lugares donde operamos. Esto significa que aplicamos las prácticas descritas en el presente aviso en un país o en una región solo si sus leyes lo permiten.

Además, tenga en cuenta lo siguiente:

• Para los usuarios en Argentina: La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su función de organismo regulador de la Ley 25326, es la responsable de recibir los reclamos e informes que presente cualquier persona que crea que sus derechos se vieron afectados por una infracción de las normas de protección de datos locales.
  
• Para los usuarios de Australia: Puede contactar a Uber aquí para consultar el cumplimiento de los Principios de Privacidad de Australia. El servicio al usuario de Uber o los equipos de privacidad correspondientes se ocuparán de dichos contactos en un plazo razonable. También puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información de Australia aquísi tiene inquietudes con respecto a dicho cumplimiento.
• Para los usuarios en Brasil: Consulte aquí la información sobre las prácticas de privacidad de Uber en relación con la Ley general de protección de datos de Brasil (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD).
• Para los usuarios en Colombia, Honduras y Jamaica: Los “usuarios” y los “socios de la App”, tal como se definen en este aviso, se conocen como “arrendadores” y “arrendatarios”, respectivamente.
  
• Para los usuarios en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), Reino Unido y Suiza: Debido a las leyes de protección de datos y otras leyes en estas regiones, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”) de la Unión Europea, Uber no lleva a cabo ciertas recopilaciones y usos de datos descritos en este aviso en el EEE, el Reino Unido o Suiza. Tales recopilaciones y usos de datos se indican en este documento con un asterisco (*).
  
• Para los usuarios en México: Consulte aquí para obtener información sobre las prácticas de privacidad de Uber en relación con la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, y aquí para obtener información sobre el procesamiento de datos personales por parte de Uber Money.
  
• Para los usuarios en Nigeria: Uber procesa los datos de los usuarios en Nigeria porque esto es necesario para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con dichos usuarios o según su consentimiento.
  
• Para los usuarios en Suiza: Uber Switzerland GmbH (Dreiköningstrasse 31A, 8002 Zúrich, Suiza) es el representante designado de Uber a los efectos de la Ley Federal de Protección de Datos y se le puede contactar aquí o por correo en relación con esa ley.
  
• Para los usuarios en Estados Unidos: Consulte aquí la información sobre las prácticas de privacidad de Uber en relación con las leyes de privacidad estatales de los Estados Unidos, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California.
  
• Para los usuarios de Washington y Nevada: Consulte aquí para obtener información sobre las prácticas de Uber en lo que respecta a la recopilación y el uso de datos de salud del consumidor según las leyes de privacidad de esos estados.

Contáctenos aquí si tiene preguntas sobre nuestras prácticas en un país o región en particular.

A. Datos recopilados

Uber recopila los siguientes datos:

1. proporcionados por los usuarios a Uber
2. creado durante el uso de nuestros servicios
3. de otras fuentes

Consulte aquí un resumen de los datos que recopilamos y cómo los usamos.

Uber recopila los siguientes datos de estas fuentes:

1. Datos proporcionados por usuarios. Se incluye lo siguiente:

• Información de la cuenta: Recopilamos datos cuando los usuarios crean o actualizan sus cuentas Uber o cuando hacen pedidos a través de las funciones de pago como invitado, Esto incluye nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección, foto de perfil, información bancaria o de pago (incluida la información de verificación de pago relacionada), configuración del usuario (incluida la configuración de accesibilidad) e información del programa de lealtad para los socios de Uber.
  
  Para los socios de la App, esto también incluye información sobre el vehículo o el seguro, información de contacto de emergencia y certificaciones de salud o capacidad para prestar servicios utilizando las apps de Uber.
  
• Información sobre la verificación de antecedentes (socios de la App): Se incluye la información enviada durante el proceso de solicitud del socio de la App, como su historial de conducción o antecedentes penales (cuando lo permita la ley), estado de la licencia, alias conocidos, direcciones anteriores y derecho a trabajar. Los proveedores de servicios de Uber pueden recopilar esta información.
• Documentos y fotos de verificación de identidad: Esto incluye identificaciones emitidas por el gobierno, como licencias de conducir o pasaportes (que pueden contener fotos y números de identificación, fecha de nacimiento y género), y fotos enviadas por el usuario, como selfies y fotos de perfil.
  
• Datos demográficos: Recopilamos datos demográficos como fecha de nacimiento/edad, género u ocupación cuando sea necesario para habilitar ciertas funciones o brindar acceso a productos o servicios restringidos por edad. Por ejemplo, recopilamos la fecha de nacimiento o la edad de los usuarios para verificar que cumplen con los requisitos para usar Uber Cash o Uber Money o cuando compran bebidas alcohólicas o de cannabis. También recopilamos o deducimos (mediante el nombre) información de género para permitir que las usuarias mujeres o los usuarios no binarios designen su preferencia para ofrecer servicios a usuarias mujeres o usuarios no binarios, o bien para recibir servicios de dichos usuarios, así como con fines de marketing y publicidad.
  
  También recopilamos datos demográficos, como el grupo de edad y la composición del hogar, a través de encuestas de usuarios.
• Contenido del usuario: Recopilamos datos (incluidos registros de chat y grabaciones de llamadas) cuando los usuarios se ponen en contacto con el servicio de atención al usuario de Uber, proporcionan calificaciones o comentarios sobre otros usuarios, restaurantes o establecimientos, utilizan funciones que les permiten cargar contenido o enviar grabaciones (incluidas grabaciones de audio en la app o grabaciones de cámaras en el tablero del vehículo), o se ponen en contacto con Uber de cualquier otra manera.
  
  Consulta aquí (usuarios), aquí (socios conductores de la App) y aquí (socios repartidores de la app) para obtener más información sobre cómo se determinan y usan las calificaciones proporcionadas por otros usuarios.
• Información de viaje: Recopilamos información sobre itinerarios de viaje, incluidos horarios y fechas de próximas reservas de vuelos, alojamiento o renta de vehículos, de los usuarios de nuestra función Uber Travel. Recopilamos dicha información cuando los usuarios ingresan manualmente su información en el itinerario de Uber Travel.

2. Datos creados durante el uso de nuestros servicios. Se incluye lo siguiente:

• Datos de ubicación (socio de la App): Recopilamos datos de ubicación precisa y aproximada de los dispositivos móviles de los socios de la App cuando la app de Uber se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla) o en segundo plano (app abierta, pero no en pantalla).
• Datos de ubicación (usuarios y destinatarios de pedidos). Recopilamos información de ubicación precisa o aproximada de los dispositivos móviles de los usuarios y destinatarios de pedidos si nos permiten hacerlo a través de la configuración de su dispositivo.
  
  Uber recopila estos datos desde el momento en que se solicita un viaje o un pedido hasta que se finaliza, y cada vez que la app se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla). Consulte la sección Opciones y transparencia a continuación para conocer cómo los usuarios y destinatarios de pedidos pueden permitir la recopilación de datos de ubicación precisa.
  
  Los usuarios y destinatarios de pedidos pueden usar las apps de Uber sin permitir que se recopilen datos de ubicación de sus dispositivos móviles. Sin embargo, esto puede afectar algunas funciones de las apps de Uber. Por ejemplo, si un usuario no permite los datos de ubicación precisa, deberá ingresar manualmente la dirección del punto de partida.
  
  Además, los datos de ubicación precisa recopilados desde el dispositivo del socio de la App durante un viaje se vinculan a la cuenta del usuario, incluso si este no activó la función desde su dispositivo. Estos datos se utilizan para fines como soporte al cliente, detección de fraudes, seguro, litigios y generación de recibos.
  
• Información de transacciones: Recopilamos información de las transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, incluido el tipo de servicios solicitados o proporcionados, detalles del viaje o del pedido (como fecha y hora, direcciones de los puntos de partida y destino, distancia recorrida y artículos pedidos, como comida, medicamentos con prescripción médica u otros artículos a domicilio), e información de la transacción de pago (como el nombre y la ubicación de un restaurante o establecimiento, importe cobrado y método de pago). También asociamos el nombre de un usuario con el de cualquier persona que use su código promo.
  
  Esto también incluye la información proporcionada por los usuarios al momento de hacer su pedido, como la información sobre sus alergias. .
  
• Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios. Esto incluye la fecha y hora de acceso, las funciones de la app o páginas vistas, el tipo de navegador, los fallos de la app y otras actividades del sistema.
• Datos del dispositivo: Recopilamos datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP u otros identificadores únicos del dispositivo, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores de publicidad, información de movimiento del dispositivo y datos de la red móvil.
  
• Datos de comunicación: Recopilamos datos sobre las comunicaciones entre usuarios que se realizan a través de las apps de Uber. Esto incluye el tipo de comunicación (llamada telefónica, mensaje o mensaje en la app), fecha/hora y contenido (incluidas las grabaciones de llamadas telefónicas solo cuando los usuarios son informados previamente de la grabación).
  

3. Datos de otras fuentes. Entre estos se incluyen los siguientes:

• Usuarios que participan en nuestros programas de referidos, por ejemplo, cuando un usuario refiere a otra persona, recibimos los datos del referido.
  
• Los propietarios de cuentas Uber que solicitan servicios para otros usuarios o en nombre de otros usuarios, como amigos o familiares, o que permiten a otros usuarios solicitar o recibir servicios a través de sus cuentas empresariales, como Usuarios empresariales.
• Usuarios u otras personas que proporcionan datos con relación a reclamos o disputas.
  
• Socios comerciales de Uber a través de los cuales los usuarios crean o acceden a su cuenta Uber, como proveedores de pago, servicios de redes sociales, apps o sitios web que usan las API de Uber o cuyas API usa Uber.
  
• Socios comerciales de Uber relacionados con tarjetas de débito o de crédito emitidas por una institución financiera asociada con Uber, en la medida en que se indique en los Términos y condiciones de la tarjeta.
• proveedores de servicios que nos ayudan a verificar la identidad de los usuarios, la información de antecedentes y la elegibilidad para trabajar, detectar fraudes y evaluar a los usuarios en relación con sanciones, lavado de dinero o requisitos de conozca a su cliente.
  
• Proveedores de seguros, vehículos o servicios financieros para socios de la App.
  
• Empresas de transporte asociadas (para socios de la App que usan nuestros servicios a través de una cuenta relacionada con dicha empresa).
  
• Fuentes disponibles públicamente.
  
• socios de marketing y proveedores de servicios, incluidos bancos en relación con programas de Cash Back, y minoristas de datos.
  
• Funcionarios de salud pública o de la fuerza del orden público y otras autoridades gubernamentales.

B. Cómo usamos los datos

Uber usa los datos para que los servicios de transporte y de entregas, así como otros productos y servicios, sean confiables y convenientes. También usamos datos para:

• mejorar la seguridad de los usuarios y de los servicios
• brindar soporte al cliente
• realizar tareas de investigación y de desarrollo
• permitir la comunicación entre usuarios
• hacer campañas de marketing y publicidad
• enviar comunicaciones no comerciales a los usuarios
• abordar temas relacionados con procedimientos legales

Consulte aquíun resumen de los datos que recopilamos y cómo los usamos.

Uber usa los datos que recopilamos:

1. Prestación de nuestros servicios. Uber usa esta información para prestar, personalizar, mantener y mejorar los servicios.

Esto incluye el uso de los datos para lo siguiente:

• Crear o actualizar cuentas.
  
• Permitir servicios o funciones de transporte, de entrega o de otro tipo, por ejemplo:
  • Uso de los datos de ubicación para la navegación desde el inicio del viaje hasta el destino de los usuarios, el cálculo de las llegadas estimadas y el seguimiento del progreso de los viajes o las entregas.
  • habilitar funciones que implican compartir datos, como compartir el nombre de pila del socio de la App e información del vehículo con los usuarios para facilitar el inicio de viaje, o funciones que permiten compartir la llegada estimada y la división de tarifa.
  • emparejar socios de la app con usuarios que solicitan servicios, incluso basándose en datos personales como la ubicación y la proximidad a otros usuarios, así como las configuraciones y preferencias de los usuarios (como destinos preferidos), y datos no personales como el tipo de vehículo solicitado.
    
    En algunos países*, o en relación con programas como Uber Pro o Uber One o productos como Uber Reserve, el emparejamiento también se determina mediante las tasas de cancelación, calificaciones e información sobre el comportamiento de los usuarios.
    
    Ingrese aquí para obtener más información.
  • activar las funciones de accesibilidad.
  • habilitar las funciones que involucran la vinculación de cuentas, como la vinculación con programas de recompensas de terceros, como Marriott Bonvoy, y el acceso a Uber Carshare a través de la app de Uber.
  • facilitar y optimizar la reserva, recolección y entrega de los autos de renta a través de Uber Rent.
• calcular costos y tarifas, incluido el uso de datos de la ubicación y detalles del viaje o del pedido (como las direcciones para el punto de partida y el destino). También podemos considerar datos o factores no personales, incluida la fecha y hora, distancia y hora estimadas, tarifas base mínimas, peajes, impuestos y tarifas, y tarifas dinámicas.
• procesar pagos y activar productos de pago y de dinero electrónico como Uber Money
  
• Personalizar las cuentas de los usuarios. Por ejemplo, podemos presentar a los destinatarios de pedidos recomendaciones personalizadas de restaurantes o alimentos basadas en sus pedidos anteriores y la ubicación de entrega.
  
• Facilitar soluciones de seguros, vehículos, facturación o financiación.
• Proporcionar a los usuarios actualizaciones de viajes o entregas, generar recibos e informarles sobre los cambios en nuestros términos, servicios o políticas.
• Realizar las operaciones necesarias para mantener nuestros servicios, incluso para solucionar errores de software y problemas operativos.

Uber realiza las actividades mencionadas anteriormente basándose en que son necesarias para cumplir los términos de los acuerdos con los usuarios, son compatibles con dichos usos o son necesarias para los intereses legítimos de Uber y sus usuarios.

2. Seguridad, protección contra el fraude y seguridad. Usamos los datos para mantener la seguridad y la integridad de nuestros servicios y usuarios. Se incluye lo siguiente:

• comprobar las cuentas, la identidad o el cumplimiento de los requisitos de seguridad de los usuarios.
  
  Por ejemplo, revisamos los antecedentes de socios de la App (incluidos antecedentes penales cuando la ley lo requiere o permite) para verificar sus identidades y su elegibilidad para proporcionar transporte o entregas.
  
  En Estados Unidos, también podemos llevar a cabo la verificación de identidad de usuarios y destinatarios de pedidos utilizando nombres, fecha de nacimiento, correos electrónicos, números de teléfono, información de pago y billeteras de terceros, para ayudar a prevenir el uso de nuestros servicios por parte de cuentas fraudulentas.
  
  También requerimos la verificación de la identidad o la edad del usuario para usar métodos de pago como efectivo, recibir entregas de bebidas alcohólicas o de cannabis o usar productos como Uber Carshare y Uber Rent. Procesamos y comparamos las fotos de perfil del usuario, las fotos y los números de identificación emitidos por el gobierno, u otras fotografías enviadas por el usuario para llevar a cabo esta verificación, incluso en algunas regiones mediante el uso de tecnología de reconocimiento facial. También usamos dicha tecnología para evitar el uso fraudulento de fotos de identificación o para evitar que los usuarios creen varias cuentas.
  
  También usamos tecnología de reconocimiento facial para evitar el uso fraudulento de las cuentas Uber por otras personas que no sean el titular de la cuenta. Esto se hace a través de la Verificación de identidad en tiempo real de Uber, que consiste en pedir regularmente a los socios de la App que se tomen una selfie antes de conectarse y luego compararla con su foto de perfil. (En el Reino Unido, también utilizamos datos de ubicación y del dispositivo asociados a tales selfies con este fin). También utilizamos esta función para verificar cambios en la información de la cuenta bancaria y para facilitar la recuperación del acceso a la cuenta.
  
  También utilizamos selfies para verificar que los usuarios estén usando cascos u otros equipos de seguridad mediante el uso de tecnología de verificación de objetos. Podemos usar esto así como la información de los dispositivos de los socios de la App para verificar el tipo de vehículo que usaron para realizar las entregas.
  
  Consulte aquí para obtener más información sobre la verificación de la cuenta y de la identidad.
  
• utilizamos información de servicio al cliente (incluidos reportes de incidentes de seguridad), datos del dispositivo (por ejemplo, para detectar exceso de velocidad o frenado/ aceleración bruscos), datos de transacciones y uso para identificar posibles comportamientos de conducción inseguros por parte de los socios de la App. Esto puede hacer que los socios de la App reciban mensajes para fomentar una conducción más segura o la desactivación de la cuenta después de una revisión humana.
  
• utilizamos datos de cuentas, dispositivos, ubicación, uso, transacciones, operadores de telefonía móvil y otros datos, incluidas las comunicaciones entre usuarios y metadatos, para prevenir, detectar y combatir el fraude, incluso por parte de usuarios invitados.
  
• utilizamos incidentes reportados, calificaciones de usuarios* y otros comentarios para fomentar el uso seguro de la plataforma de Uber y el cumplimiento de nuestros términos, y como base para desactivar a usuarios con calificaciones bajas.
  
• utilizamos datos de socio de la App (como información de viajes anteriores y tasas de incidentes reportados) y datos de usuarios (como información de la cuenta, tasas de cancelación e incidentes reportados, ubicación actual de inicios de viaje y destino, información de viajes anteriores y calificaciones) para predecir y evitar emparejamientos de usuarios que puedan resultar en un mayor riesgo de conflicto. * También evitamos emparejamientos cuando un usuario ha calificado previamente al otro con una calificación baja (por ejemplo, 1 estrella).
• usar la ubicación, número de teléfono, nombre de usuario, detalles del vehículo y otra información relevante para brindar soporte en vivo de expertos en seguridad durante viajes o entregas.

Las actividades de prevención y detección de fraudes y conducción insegura descritas anteriormente pueden considerarse como perfiles bajo las leyes aplicables y pueden resultar en la desactivación de usuarios (generalmente solo después de una revisión humana). Para obtener información sobre cómo objetar las actividades anteriores, consulte la sección Opciones y transparencia a continuación.

Uber realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios o por los intereses de seguridad legítimos de Uber, nuestros usuarios y el público en general.

3. Soporte al cliente. Utilizamos la información que recopilamos (que puede incluir grabaciones de llamadas, registros de chat, grabaciones de audio en la App y grabaciones de cámara de video para vehículo) para proporcionar soporte al cliente, incluso para investigar y abordar las inquietudes de los usuarios, así como para monitorear y mejorar nuestras respuestas y procesos de soporte al cliente.

Uber realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios o para satisfacer el interés legítimo de Uber de monitorear y mejorar sus servicios de soporte al cliente.

4. Investigación y desarrollo. Usamos los datos para el análisis, aprendizaje automático, desarrollo de productos, investigación y pruebas. Esto permite mejorar la seguridad de nuestros servicios, hacerlos más convenientes y fáciles de usar, y desarrollar nuevos servicios y funciones.

Uber realiza las actividades anteriores porque son necesarias para satisfacer los intereses legítimos de Uber de mejorar y desarrollar nuevos servicios y funciones.

5. Activación de las comunicaciones entre usuarios. Por ejemplo, un socio de la App puede enviar un SMS o llamar a un usuario para confirmar un punto de partida, un usuario puede llamar a un socio de la App para recuperar un objeto olvidado o un restaurante o un socio de la App pueden contactar con un destinatario para proporcionarle información sobre su pedido.

Uber realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios.

6. Marketing y publicidad. Uber utiliza datos (que no son de usuarios invitados) para comercializar sus servicios y los de sus socios.

Específicamente, utilizamos datos de la cuenta, ubicación aproximada, dispositivo y uso, idioma preferido, así como historial de viajes y pedidos para proporcionar anuncios y comunicaciones de marketing personalizados basados en la ubicación, los intereses y las características observadas o inferidas de los usuarios (que pueden incluir el género inferido*).

Esto incluye usar estos datos para lo siguiente:

• enviar correos electrónicos, mensajes, notificaciones push y mensajes en la App, u otras comunicaciones de marketing o publicidad sobre productos, servicios, funciones, ofertas, promociones, sorteos, noticias y eventos de Uber. Por ejemplo, podemos enviar notificaciones push que sugieren los destinos o establecimientos favoritos de un usuario o mensajes en la app que ofrecen ahorros o promociones para productos o establecimientos similares a los que el usuario utilizó anteriormente.
  
• mostrar publicidad personalizada en apps o sitios web de terceros.
  
• mostrar publicidad de terceros en las apps de Uber o en relación con los servicios disponibles. Esto incluye anuncios de restaurantes o establecimientos disponibles en las apps de Uber. Estos anuncios (que se identifican como “Listas patrocinadas” en las apps de Uber) incluyen recomendaciones personalizadas según la ubicación y el historial de pedidos de los usuarios.

Mostramos anuncios de productos de terceros que no están disponibles en las apps de Uber. Estos anuncios pueden contener enlaces a apps o sitios web de terceros. Los usuarios deben consultar los avisos de privacidad de dichos terceros para obtener información sobre la recopilación y el uso de datos cuando visiten sus apps o sitios web.

Proporcionamos anuncios personalizados en función de datos sobre el viaje o solicitud de entrega actual de los usuarios, incluida la hora de la solicitud y los servicios solicitados. Por ejemplo, si un usuario solicita un viaje a un supermercado, podemos mostrar anuncios en la app de productos de terceros que pueden estar disponibles en ese supermercado.

Medimos la efectividad de los anuncios de Uber, así como de los anuncios de terceros que se muestran en las apps de Uber o en relación con los servicios.

Uber realiza las actividades anteriores porque son necesarias para satisfacer su interés legítimo de brindar información a los usuarios sobre los servicios y funciones de Uber o de sus socios. Consulta las secciones Opciones y transparencia y Opciones de marketing y publicidad para obtener información sobre las opciones de los usuarios con respecto a cómo Uber puede utilizar sus datos para marketing y publicidad.

7. Comunicaciones no comerciales. Uber puede usar los datos para enviar encuestas y otras comunicaciones que no tengan el fin de comercializar los servicios o productos de Uber o de sus socios. También podemos enviar comunicaciones a los usuarios sobre elecciones, votaciones, referéndums y otros procesos políticos relacionados con nuestros servicios. Por ejemplo, Uber informó a los usuarios sobre medidas de votación o legislación pendiente relacionada con los servicios de Uber en las áreas de esos usuarios.

Uber realiza las actividades mencionadas porque son necesarias para cumplir con los acuerdos con los usuarios y para el interés legítimo de Uber y los usuarios en informarles sobre eventos que puedan afectar su uso de los servicios.

8. Procedimientos y requisitos legales. Utilizamos datos para investigar o resolver reclamos o disputas relacionadas con el uso de los servicios, para cumplir con los requisitos de las leyes aplicables, regulaciones, licencias o acuerdos operativos, pólizas de seguro o en cumplimiento de procesos legales o solicitudes gubernamentales, incluso las de las autoridades del orden público.

Uber realiza las actividades anteriores porque son necesarias para satisfacer los intereses legítimos de Uber de investigar y de responder los reclamos y las disputas relacionados con el uso de los servicios y las funciones de Uber, o para cumplir con los requisitos legales aplicables.

C. Cookies y tecnologías de terceros

Uber y sus socios usan cookies y otras tecnologías de identificación en las apps, sitios web, correos electrónicos y anuncios en línea para los fines descritos en este aviso y en el Aviso de cookies de Uber.

Las cookies son pequeños archivos de texto que son almacenados en navegadores o dispositivos por sitios web, aplicaciones, medios en línea y anuncios. Uber usa cookies y tecnologías similares para los fines que se enumeran a continuación:

• autenticar usuarios
• recordar las preferencias y configuraciones del usuario
• determinar la popularidad del contenido
• entregar campañas publicitarias y medir su eficacia
• analizar el tránsito y las tendencias del sitio para comprender los comportamientos en línea y los intereses de las personas que interactúan con nuestros servicios

También podemos permitir que otros proporcionen servicios de medición de audiencia y análisis, para mostrar anuncios en Internet o para productos y servicios de otras empresas en las apps de Uber, y para rastrear e informar sobre el rendimiento de esos anuncios. Estas entidades pueden usar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar los dispositivos que usan las personas cuando visitan nuestros sitios web, así como cuando ingresan a otros servicios y sitios en línea.

Consulta nuestro Aviso de cookies para conocer más sobre el uso de cookies y de otras tecnologías descritas en esta sección.

D. Intercambio y divulgación de datos

Algunos de los servicios y funciones de Uber requieren que compartamos datos con otros usuarios, a solicitud o con su consentimiento. También podemos compartir esa información con nuestras filiales, subsidiarias y socios por motivos legales o relacionados con reclamos o disputas.

Uber puede compartir datos:

1. Con otros usuarios

Se incluyen los siguientes datos:

• Nombre, calificación, ubicaciones del inicio de viaje y destino de los usuarios con socios de la App.
• Nombre de usuarios con otros usuarios en un viaje compartido. Los usuarios en viajes compartidos en automóvil también pueden ver la ubicación de destino de los otros usuarios.
• nombre de los destinatarios de pedidos y los detalles del pedido, incluidos los artículos pedidos, alergias o preferencias alimentarias e instrucciones especiales, se compartirán con otros destinatarios en un pedido en grupo.
• nombre de los destinatarios de pedidos, la dirección de entrega y la información del pedido (que incluye prescripción médica, instrucciones especiales, alergias o preferencias alimentarias) se compartirán con el restaurante o establecimiento y, para las entregas de pedidos, con el socio de la App. También podemos compartir calificaciones y comentarios, u otra información, en la medida en que lo exija la ley, con el restaurante o el establecimiento y, para las entregas de pedidos, con el socio de la App.
• En el caso de los socios de la App, podemos compartir datos con los usuarios, destinatarios de pedidos y restaurantes o establecimientos, incluido su nombre y foto, marca, modelo, color, matrícula y foto del vehículo, ubicación (antes del viaje y durante este), calificación promedio proporcionada por los usuarios, cantidad total de viajes, tiempo transcurrido desde que se registró como socio de la App, datos de contacto y perfil del socio de la App, incluidos los reconocimientos y otros comentarios enviados por usuarios anteriores. Para los socios conductores y los socios repartidores que se identifiquen como sordos o con problemas de audición a través de la configuración de accesibilidad en la app, compartiremos esa información con los usuarios y los destinatarios de pedidos.
  
  También proporcionamos a los usuarios y a los destinatarios de pedidos recibos que incluyen información, como el mapa de ruta, desglose de los montos cobrados y nombre y foto del socio de la App. También incluimos otros datos en los recibos si así lo exige la ley.
• Con el propietario de la cuenta cuando es utilizada por otra persona, como cuando un usuario utiliza el perfil de Uber para Empresas de su empleador, un usuario o destinatario de pedido utiliza una cuenta vinculada a su perfil familiar, un socio de la App utiliza una cuenta propiedad de o asociada a una empresa de transporte o restaurante asociado de Uber, o un socio de la App actúa como sustituto (solo en el Reino Unido).
  
  Además, si un usuario crea una cuenta utilizando una dirección de correo electrónico afiliada con un propietario de cuenta de Uber para Empresas (es decir, su empleador), podemos utilizar y compartir sus datos de perfil (como nombre y dirección de correo electrónico) con dicho propietario de la cuenta para ayudar al usuario a cargar los viajes o pedidos a esa cuenta de Uber para Empresas.*
• Para aquellos que participan en el programa de referidos de Uber, compartimos ciertos datos de los usuarios referidos, como el número de viajes, con el usuario que los refirió según sea necesario para determinar la promoción de referido.

2. A solicitud de los usuarios o con su consentimiento

Esto incluye compartir datos con las siguientes partes:

• Otras personas a solicitud del usuario. Por ejemplo, compartimos la llegada estimada y la ubicación de un usuario con un amigo, si así lo solicita, o los detalles del viaje de un usuario cuando divide una tarifa con otra persona.
  
• Socios comerciales de Uber. Por ejemplo, si un usuario solicita un servicio a través de una asociación o de una oferta promocional realizada por un tercero, Uber puede compartir ciertos datos con dichas partes. Esto puede incluir, por ejemplo, otros servicios, plataformas, apps o sitios web que se integran con nuestras API, proveedores o servicios de vehículos, aquellos con una API o servicio que integramos, restaurantes, establecimientos u otros socios comerciales de Uber y sus usuarios con relación a promociones, concursos o servicios especializados.
  
• Servicios de emergencia. Ofrecemos funciones que permiten a los usuarios compartir sus datos con la policía, los bomberos y los servicios de ambulancia en caso de emergencia o después de ciertos incidentes. Para obtener más información, consulte las secciones Opciones y transparencia y Compartir datos en caso de emergencia a continuación.
  
• Empresas de seguros. Si un usuario reporta o presenta un reclamo a una compañía de seguros relacionado con los servicios en la app de Uber, Uber compartirá ciertos datos con esa compañía de seguros con el propósito de ajustar o manejar el reclamo de seguro del usuario.
  
• Establecimientos o restaurantes. Si el destinatario de un pedido agrega un número de membresía de lealtad de un establecimiento a su cuenta de usuario, Uber compartirá su membresía de lealtad y los detalles del pedido con dicho establecimiento o restaurante cuando haga el pedido. Los destinatarios de pedidos también pueden optar por compartir su contacto y los detalles del pedido con un establecimiento o restaurante específico para recibir comunicaciones de marketing de dicho establecimiento o restaurante.
  
• Público en general. Las preguntas o comentarios de los usuarios que se envían a través de foros públicos, como los blogs y redes sociales de Uber, pueden estar al alcance de todos, incluidos los datos incorporados en las preguntas o comentarios enviados por un usuario.
  

3. Con filiales y subsidiarias de Uber

Compartimos información con nuestras filiales y subsidiarias para que nos ayuden a proporcionar servicios o a realizar tareas de procesamiento de datos en nuestro nombre. P. ej., Uber procesa o almacena dichos datos en Estados Unidos en nombre de sus subsidiarias y afiliados internacionales.

4. Con proveedores de servicios y socios comerciales de Uber

Estos incluyen a los terceros o categorías de terceros, que se enumeran a continuación. Cuando se identifica a un tercero, consulte sus avisos de privacidad vinculados para obtener información sobre su recopilación y uso de datos personales.

• procesadores y facilitadores de pagos, incluidos PayPal e Hyperwallet.
  
• proveedores de verificación de antecedentes, verificación de identidad y soluciones de riesgo.
  
• proveedores de almacenamiento en la nube.
  
• proveedores de plataformas y servicios de soporte al cliente.
  
• Google, en relación con el uso de Google Maps en las apps de Uber.
  
• empresas de redes sociales, incluidas Facebook y TikTok, en relación con el uso de sus herramientas en las apps y los sitios web de Uber.
  
• socios de marketing y proveedores de plataformas de marketing, incluidos los servicios de publicidad en redes sociales, redes de publicidad, proveedores de datos externos y otros proveedores de servicios para llegar o comprender mejor a nuestros usuarios y medir la eficacia de la publicidad.
  
  Esto incluye intermediarios de publicidad, como The Trade Desk, Google, Criteo y Rokt y otros, que permiten a Uber mostrar o medir la eficacia de los anuncios personalizados de productos de terceros que se muestran en las apps de Uber. Compartimos datos, incluidos identificadores publicitarios o de dispositivos, direcciones de correo electrónico encriptadas, ubicación aproximada, información actual de viajes o pedidos e información de interacción con anuncios, con estos intermediarios para habilitar sus servicios y para otros fines que se describen en sus avisos de privacidad. Los usuarios pueden desactivar la personalización de anuncios en la app de Uber aquí y en la app de Uber Eats aquí. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de estos intermediarios, incluido cómo enviarles solicitudes relacionadas con el manejo de los datos personales, consulte los avisos de privacidad en el enlace anterior.
  
• socios de investigación, incluidos aquellos que realizan encuestas o proyectos de investigación en colaboración con Uber o en nombre de Uber.
  
• proveedores de servicios que ayudan a Uber a mejorar la seguridad de las apps y los servicios de Uber.
  
• proveedores de servicios que brindan herramientas y servicios de inteligencia artificial y aprendizaje automático.
  
• consultores, abogados, contadores y otros proveedores de servicios profesionales.
  
• socios financieros y de seguro.
  
• compañías de seguros, en relación con reclamos de seguros realizados o informados por un usuario en relación con los servicios de la app de Uber, y con el fin de ajustar o administrar el reclamo del seguro.
  
• aeropuertos.
  
• proveedores de bicicletas y scooters que se pueden rentar a través de las apps de Uber, como Lime y Tembici.
  
• proveedores externos de vehículos, incluidos socios de flotilla y de renta de vehículos.
  

5. Por motivos legales o ante una disputa

Uber puede compartir los datos de los usuarios si resulta necesario en virtud de la ley aplicable, regulación, licencia o acuerdo operativo, proceso legal o solicitud gubernamental, póliza de seguro o cuando la divulgación sea apropiada debido a preocupaciones de seguridad o similares.

Esto incluye compartir datos con la fuerza del orden público, agentes de salud pública, otras autoridades gubernamentales, aeropuertos (si es requerido por las autoridades del aeropuerto como condición para operar en sus instalaciones), compañías de seguros u otros terceros según sea necesario para hacer cumplir nuestros Términos del servicio, acuerdos de usuarios u otras políticas; para proteger los derechos o propiedades de Uber o los derechos, seguridad o propiedades de otros; o en caso de un reclamo o disputa relacionada con el uso de los servicios. En caso de una disputa por el uso de la tarjeta de crédito de otra persona, es posible que la ley exija compartir los datos del usuario con el titular, incluida la información del viaje o del pedido.

Para obtener más información, consulte las siguientes guías de Uber: Pautas para las autoridades de la fuerza del orden público de los Estados Unidos, Pautas para las autoridades de la fuerza del orden público fuera de los Estados Unidos y Guías para las solicitudes de datos de terceros y la entrega de documentos legales.

Esto también incluye compartir datos con terceros en relación con las negociaciones de cualquier fusión con otra empresa, venta de activos empresariales, consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de toda o una parte de nuestro negocio por parte de otra empresa, o mientras se lleven a cabo.

6. Con consentimiento

Uber puede compartir los datos de un usuario de manera diferente a la descrita en este aviso si se lo notificamos y este acepta el intercambio de información.

E. Conservación y eliminación de los datos

Uber conserva los datos del usuario por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de la cuenta a través de las apps y los sitios web de Uber.

Uber conserva los datos de usuario durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos anteriormente, lo cual varía según el tipo de datos, la categoría de usuario a la que se refieren los datos, los fines para los que recopilamos los datos y si los datos deben conservarse después de una solicitud de eliminación de cuenta para los fines descritos a continuación.

Por ejemplo, conservamos datos:

• durante la vigencia de las cuentas de los usuarios si dichos datos son necesarios para brindar los servicios. Por ejemplo, datos de la cuenta.
• durante 7 años si es necesario para cumplir con los requisitos fiscales. Por ejemplo, información sobre viajes o ubicaciones de entrega de los socios de la App.
• por periodos definidos según sea necesario por motivos de seguridad o para prevenir el fraude. Por ejemplo, conservamos las solicitudes de socios de la App incompletas durante 1 año y las rechazadas durante 7 años.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta a través de los menús de privacidad en la app de Uber o a través del sitio web de Uber (para usuarios y destinatarios de pedidos, aquí; para socios de la App aquí; para pago de usuarios invitados, aquí).

Después de solicitar la eliminación de cuenta, eliminamos la cuenta del usuario y sus datos, excepto cuando sea necesario por motivos de seguridad, protección, prevención de fraudes, cumplimiento de requisitos legales o debido a problemas relacionados con la cuenta del usuario (como un crédito pendiente o un reclamo o disputa sin resolver). Para los socios de la app, esto generalmente significa que conservamos algunos de sus datos durante el tiempo que sea necesario para reclamos en materia de impuestos, litigios o seguros, ya sea reales o potenciales. En el caso de los usuarios y destinatarios de pedidos, sus datos suelen eliminarse dentro de los 90 días posteriores a la solicitud, excepto cuando su conservación sea necesaria por los motivos descritos anteriormente.

Uber permite a los usuarios acceder o controlar los datos que recopila, incluso a través de los siguientes medios:

• configuración de privacidad
• permisos del dispositivo
• páginas de calificaciones en la app
• opciones de marketing y publicidad

Uber también permite a los usuarios que soliciten acceso a sus datos o copias de estos, que hagan cambios o actualizaciones en sus cuentas o que soliciten la eliminación de sus cuentas o que Uber restrinja el procesamiento de su información.

1. Configuración de privacidad

Los usuarios y los destinatarios de pedidos pueden configurar o actualizar sus preferencias con respecto a la recopilación y el uso compartido de datos de ubicación, el uso compartido de datos de emergencia y las notificaciones en el Centro de privacidadde Uber, al que se puede acceder a través del menú Privacidad en las apps de Uber.

• Recopilación de datos de ubicación (usuarios y destinatarios de pedidos)
  
  Los usuarios y los destinatarios de pedidos pueden activar o desactivar la recopilación de datos de ubicación de su dispositivo móvil por parte de Uber a través de la configuración de su dispositivo, a la que se puede acceder a través del menú Compartir ubicación en el Centro de privacidad de las apps de Uber.
  
• Compartir ubicación en vivo (usuarios y destinatarios de pedidos)
  
  Los usuarios y los destinatarios de pedidos pueden activar o desactivar la función para que Uber comparta los datos de ubicación en tiempo real de sus dispositivos móviles con sus socios conductores o socios repartidores (según corresponda) a través de la configuración de su dispositivo, a la que se puede acceder a través del menú Compartir ubicación en el Centro de privacidad de las apps de Uber.
  
• Identidad de género
  
  Los usuarios pueden actualizar su información de género a través del menú Identidad de género, al que se puede acceder en el menú Anuncios y datos en el Centro de privacidad.
  
• Compartir datos en caso de emergencia
  
  Los usuarios pueden habilitar que Uber comparta la ubicación en tiempo real de su dispositivo móvil con los servicios de emergencia de la policía, bomberos y ambulancias. Estos detalles incluyen la ubicación aproximada en el momento en que se realizó la llamada de emergencia; la marca, modelo, color y matrícula del auto; el nombre y número de teléfono del usuario; el punto de partida y destino; y el nombre del socio de la App.
  
  Los usuarios pueden habilitar o deshabilitar esta función accediendo al menú Cuenta, seleccionando Configuración, luego Privacidad y finalmente Compartir ubicación en la app de Uber. También pueden hacerlo en el Centro de seguridad.
  
  Los socios de la App también pueden activar o desactivar Compartir datos en caso de emergencia mediante el menú Configuración > Compartir datos en caso de emergencia en la app o a través de las Funciones de seguridad.
  
• Notificaciones: Ahorros y noticias
  
  Los usuarios pueden permitir que Uber les envíe notificaciones push con ahorros y noticias de la empresa. Los usuarios pueden activar las notificaciones push aquí.
  
• Acceso a las apps de terceros
  
  Los usuarios pueden autorizar a las apps de terceros a acceder a los datos de su cuenta Uber para activar funciones adicionales. Los usuarios pueden revisar / retirar el acceso de apps de terceros aquí o a través del Centro de privacidad de Uber.
  

2. Permisos del dispositivo

La mayoría de las plataformas de dispositivos móviles (iOS, Android, etc.) definieron ciertos tipos de datos del dispositivo a los que las apps no pueden acceder sin la autorización del propietario. Estas plataformas tienen diferentes métodos para obtener dichos permisos. Los usuarios deben verificar la configuración disponible en sus dispositivos o consultar con su proveedor.

3. Páginas de calificaciones en la app

Después de cada viaje, los socios de la App y los usuarios pueden calificarse entre sí con una escala del 1 al 5. El promedio de esas calificaciones se asocia con la cuenta de un usuario y se muestra a las personas a quienes proporcionan o de quienes reciben servicios. Por ejemplo, los socios de la App pueden ver las calificaciones de los usuarios que solicitan un viaje, y viceversa.

Los usuarios pueden ver su calificación promedio en el menú principal de la app de Uber y acceder a un desglose de su calificación promedio en el Centro de privacidad de Uber.

Los socios de la App pueden ver su calificación promedio al tocar su foto de perfil en la app para socios conductores. Haga clic aquí para conocer más.

Los socios repartidores también reciben calificaciones de los destinatarios de pedidos, restaurantes y establecimientos. Haga clic aquí para conocer más.

4. Opciones de marketing y publicidad

Uber ofrece a los usuarios las siguientes opciones con respecto a la manera en que se usan sus datos con fines de marketing y publicidad:

• Comunicaciones de marketing personalizadas de Uber: Los usuarios pueden acceder aquí para elegir si quieren usar sus datos para el envío de comunicaciones personalizadas (como correos electrónicos, notificaciones push y mensajes en la app) sobre los productos y servicios en la app de Uber. Además, los usuarios pueden acceder aquí para elegir si quieren recibir notificaciones push o correos electrónicos de marketing de Uber.
• Uso compartido y seguimiento de datos: Los usuarios pueden ingresar aquí y elegir si quieren que Uber comparta sus datos con terceros, o recopile datos sobre sus visitas y acciones en apps o sitios web de terceros para ofrecer anuncios personalizados.
• Anuncios personalizados: Los usuarios pueden decidir si quieren que Uber use su historial de viajes, pedidos o búsqueda para personalizar los anuncios que ven en las apps de Uber, o Uber Eats y Postmates.
• Cookies y tecnologías relacionadas: Para obtener información sobre cómo controlar el uso de cookies y tecnologías relacionadas de Uber, incluso con el fin de mostrar anuncios personalizados, consulte el Aviso de cookies.
  

5. Solicitud de datos del usuario

Uber ofrece a los usuarios diversas maneras de conocer, controlar y enviar preguntas y comentarios sobre el tratamiento de sus datos por parte de Uber. Además de los métodos indicados a continuación, los usuarios también pueden enviar solicitudes de datos a través de nuestro Formulario de consulta de privacidad (para usuarios y destinatarios de pedidos aquí, y para socios de la App aquí).

• Acceso y portabilidad de los datos: Dependiendo de la ubicación, los usuarios pueden tener el derecho de “acceso” a sus datos (es decir, ser informados de los datos que Uber ha recopilado sobre ellos) y el derecho a la “portabilidad” de sus datos (es decir, recibir una copia de dichos datos). Independientemente de la ubicación, Uber ofrece varias opciones para ver y obtener copias de los datos que se han recopilado.
  
  Los usuarios pueden acceder a los datos de su perfil y al historial de viajes o de pedidos a través de las apps o el sitio web de Uber.
  
  Nuestra función Explora tus datos permite a los usuarios ver un resumen en línea de cierta información sobre su cuenta, como el número de viajes o pedidos, su calificación, estado de recompensas y el número de días desde que son usuarios de Uber.
  
  Nuestra funciónDescarga tus datos permite a los usuarios descargar una copia de los datos más solicitados relacionados con el uso de Uber, incluidos los datos de la cuenta, el uso, las comunicaciones y el dispositivo.
• Cambio o actualización de datos: Los usuarios pueden editar el nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, método de pago y foto de perfil a través del menú Configuración en las apps de Uber o el portal para socios de la App.
• Eliminación de datos: Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta a través del Centro de privacidad de Uber.
• Objeciones, restricciones y reclamos: Los usuarios pueden solicitar que dejemos de usar todos o algunos de sus datos, o que limitemos su uso. Esto incluye oponerse al uso de información que se basa en intereses legítimos de Uber. Uber puede continuar con el procesamiento de datos después de dicha objeción o solicitud en la medida en que la ley lo requiera o lo permita.
  
  Además, según su ubicación, los usuarios pueden tener derecho a presentar un reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos por parte de Uber ante la autoridad de protección de datos en su país. Por ejemplo, los usuarios en la Unión Europea y América Latina pueden presentar dichas solicitudes a las autoridades de protección de datos en el país en el que residen.

A. Agente de tratamiento y de protección de datos

Uber Technologies Inc. es el agente de tratamiento de los datos procesados en relación con el uso de los servicios de Uber a nivel mundial, excepto cuando actúa como agente conjunto del tratamiento de datos con otras filiales de Uber.

Uber Technologies Inc. (“UTI”) es el agente del tratamiento de los datos procesados en relación con los servicios de Uber a nivel mundial, excepto que:

• UTI y UBR Pagos México, S.A. de C.V., son los agentes del tratamiento de los datos de los usuarios de los servicios de pago y de dinero electrónico de Uber en México.
  
• UTI, Uber BV y las entidades de Uber que contratan a los socios de la App en el Reino Unido son agentes conjuntos de tratamiento de los datos de esos socios a efectos de cumplir con los requisitos de licencias y de los derechos de los trabajadores del Reino Unido.
  
• UTI y Uber B.V. actúan conjuntamente con Uber Payments BV como agentes conjuntos de tratamiento de los datos de los usuarios de los servicios de pago y dinero electrónico de Uber en el EEE, y con Uber Payments UK Ltd. para los usuarios de esos servicios en el Reino Unido.
  
• UTI y Uber BV son los agentes conjuntos de tratamiento de los datos procesados en relación con todos los demás usos de los servicios de Uber en el EEE, el Reino Unido y Suiza.

Los usuarios pueden enviar solicitudes para ejercer sus derechos en relación con sus datos (para usuarios y destinatarios de pedidos aquí; y para socios de la App aquí).

Los usuarios también pueden comunicarse con el agente de protección de datos de Uber en https://uber.com/privacy-dpoo por correo a Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Ámsterdam, Países Bajos), en relación con las cuestiones relacionadas con el procesamiento de los datos personales por parte de Uber y los derechos de protección de datos.

B. Marco legal para las transferencias de datos

Uber procesa datos de usuarios y opera en todo el mundo. Cumplimos con los marcos legales aplicables en relación con la transferencia de datos.

Uber procesa datos de usuarios y opera en todo el mundo. Esto puede resultar en el procesamiento de sus datos personales en países, incluidos los Estados Unidos, cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las del lugar donde vive.

Esto incluye el procesamiento de datos en los servidores de Uber en Estados Unidos y la transferencia o activación del acceso a sus datos a nivel mundial para lo siguiente:

• prestarle servicios donde los solicite.
  
• brindarle acceso a su información, como el historial de viajes / pedidos, donde lo solicite.
  
• Brindar acceso y respuestas de los agentes de servicio al cliente de Uber.
  
• responder a las solicitudes de información de los gobiernos o de las fuerzas del orden público, según sea necesario.

Uber se compromete a proteger los datos personales de nuestros usuarios, independientemente de dónde se encuentren, dónde o quién se procese. Esto incluye la implementación de medidas globales para proteger los datos de los usuarios, que incluyen:

• proteger los datos del usuario cuando están en tránsito, incluso a través del cifrado, y en reposo.
  
• exigir sesiones informativas a toda la empresa sobre la privacidad y la seguridad de los datos.
  
• implementar políticas y procedimientos internos para limitar el acceso y el uso de los datos de los usuarios.
  
• limitar el acceso del gobierno y de las fuerzas del orden público a los datos de los usuarios, excepto cuando lo exija la ley, cuando existan amenazas inminentes a la seguridad o los usuarios hayan dado su consentimiento. Consulte el Informe de transparencia de Uber para obtener más información sobre nuestras prácticas relacionadas con las solicitudes de las autoridades.

Cuando transferimos datos de usuarios desde el EEE, el Reino Unido y Suiza, lo hacemos con base en la necesidad de cumplir con nuestros acuerdos con los usuarios, consentimiento, decisiones de idoneidad con respecto al país de transferencia (disponibles aquí, aquí o aquí) y los mecanismos de transferencia, como las cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea (y sus equivalentes aprobados para el Reino Unido y Suiza), y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (“EU-U.S. DPF”), la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. y el Swiss-U.S DPF, de Datos Suizo-EE. UU. (“Swiss-U.S. DPF”), como se establece por parte del Departamento de Comercio de los EE. UU. Dichos datos permanecen sujetos al RGPD o equivalentes después de dicha transferencia. Los usuarios pueden comunicarse con Uber para consultar lo anterior o para solicitar copias de las cláusulas contractuales estándar correspondientes (aquí los usuarios y los destinatarios de los pedidos, y los socios de la App aquí).

UTI ha certificado ante el Departamento de Comercio de los Estados Unidos que cumple con (1) los principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. en lo que respecta al procesamiento de datos personales recibidos de países miembro del EEE en virtud del EU-U.S. DPF, y del Reino Unido (y Gibraltar) en virtud de la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF; y (2) los principios del Marco de Privacidad de Datos Suizo-EE. UU. en lo que respecta al procesamiento de datos personales recibidos de Suiza en virtud del Swiss-U.S. DPF. En caso de conflicto entre este aviso y los Principios mencionados anteriormente, prevalecerán los Principios. En caso de que el EU-U.S. DPF o el Swiss-U.S. DPF sean invalidados, Uber transferirá los datos que estén sujetos a estas certificaciones utilizando los otros mecanismos de transferencia de datos descritos anteriormente.

Tenga en cuenta lo siguiente:

• Alcance: La certificación DPF de Uber se aplica a los datos personales que se originan en el EEE, el Reino Unido o Suiza.
  
• Acceso: Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales que están sujetos a la certificación de DPF de Uber. Para obtener información sobre cómo ejercer este derecho, consulte la sección Opciones y transparencia.
• Transferencia subsiguiente: Uber es responsable de la transferencia de los datos personales, sujeta a su certificación a terceros. Para obtener información sobre las partes a las que Uber puede transferir datos personales, consulte la sección previa Intercambio y divulgación de datos.
• Solicitud de las fuerzas de orden público: La ley aplicable obliga a Uber a compartir datos de usuario, incluidos aquellos que pueden estar sujetos a la certificación de Uber, de conformidad con el proceso legal o la solicitud gubernamental, incluso de las fuerzas de orden público.
  
• Investigación y ejecución: Uber está sujeto a los poderes de investigación y de ejecución de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos.
  
• Preguntas y disputas. En cumplimiento con el EU-U.S. DPF, la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF, y el Swiss-U.S DPF, Uber se compromete a resolver las quejas relacionadas con los Principios del DPF sobre la recopilación y el uso de la información personal. Los usuarios y los destinatarios de pedidos pueden comunicarse con Uber aquí, y los socios de la App pueden comunicarse con Uber aquí si tienen preguntas sobre nuestro cumplimiento de los principios mencionados anteriormente. También pueden referir una queja a la autoridad de protección de datos local, y Uber trabajará con esa autoridad para resolverla. En ciertas circunstancias, el DPF otorga el derecho a recurrir a un arbitraje vinculante para resolver las quejas que no se resuelven por otros medios, como se describe en el anexo I de los Principios del DPF.

Los usuarios pueden conocer más sobre el EU-U.S. DPF y el Swiss-U.S. DPF aquí y consultar la certificación de Uber, incluido el alcance de los datos sujetos a nuestra certificación,aquí.

C. Actualizaciones de este Aviso de privacidad

Es posible que actualicemos este aviso ocasionalmente.

Es posible que actualicemos este aviso ocasionalmente. Si realizamos cambios significativos, se los notificaremos a los usuarios a través de las apps de Uber o por otros medios, como por correo electrónico. Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente este aviso para obtener información actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.

El uso de nuestros servicios después de una actualización constituye el consentimiento del aviso modificado en la medida en que la ley lo permita.

Uber no realiza las recopilaciones ni los usos de datos indicados con un asterisco (*) en el EEE, el Reino Unido o Suiza.