Uber Pro Österreich - Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wichtige Grundsätze

• Das Uber Pro-Programm ("Uber Pro") ist ein Programm zur Kundenbindung und Vorteilsgewährung und darauf ausgerichtet die Nutzung der Uber-App für Partner-Fahrer zu verbessern.
  
• Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (“der Vertrag”) enthalten die für Uber Pro geltenden Regelungen, wie sie von der Uber Austria GmbH oder einem anderen verbundenen Unternehmen ("Uber" oder "wir") bereitgestellt werden.
• Partner-Fahrer, die an Uber Pro teilnehmen, können entsprechend ihrem Uber Pro-Status auf von ihnen gewährten Vorteilen profitieren.
• Uber Pro wird von Uber freiwillig und als zusätzlicher Service für Partner-Fahrer zur Verfügung gestellt.
• Um Uber Pro und die Prämien zu ermöglichen, verarbeiten und teilen wir bestimmte personenbezogene Daten wie Kontaktdaten und Status.
  
• Uber kann Uber Pro jederzeit ändern oder kündigen.
  
• Sie können Uber Pro jederzeit abbestellen, indem Sie uns auf die unten beschriebene Weise benachrichtigen.
  
• Partner-Fahrer, die sich für die Deaktivierung entscheiden oder die Status-Anforderungen von Uber Pro nicht erfüllen, sind nicht betroffen und können die Uber-App nach eigenem Ermessen weiter nutzen - einschließlich (sofern einschlägig stets in Übereinstimmung mit dem Flottenpartner, unter dem sie registriert sind) ihres Rechts zu entscheiden, ob, wann und wo sie fahren wollen.
• Die von Ihnen bereits abgeschlossenen Vereinbarungen betreffend die Nutzung der Uber App (“Dienstleistungsvertrag” für selbstständige Partner-Fahrer oder “Fahrernachtrag” für Fahrer die unter einem Flottenpartner registriert sind) gelten, ebenso wie die Community-Richtlinien ("Community-Richtlinien") und die Datenschutzrichtlinien von Uber bei Verwendung der Uber-App unverändert fort.

TEIL 1 - BEDINGUNGEN

Teilnahmeberechtigung

Alle aktiven Partner-Fahrer sind berechtigt, an Uber Pro teilzunehmen, es sei denn, Sie haben sich aktiv entschieden nicht teilzunehmen. Die Voraussetzungen für bestimmte Status-Level und die entsprechenden Vorteile richten sich nach der Art und Weise, wie Sie die Uber-App verwenden. Weitere Informationen und Details zu der Teilnahmeberechtigung für die einzelnen Stufen und Vorteile finden Sie im Abschnitt "Wie UberPro funktioniert" der Uber App.

Wie wird Ihr Uber Pro Status-Level ermittelt?

Uber Pro bietet verschiedene Stufen ("Status-Level") an. Die verschiedenen Status-Level ermöglichen den Zugriff auf bestimmte Vorteile, die von Uber und/oder Dritten angeboten werden ("Vorteile"). Partner-Fahrer können Punkte sammeln, um auf die verschiedenen Stufen und Prämien zuzugreifen, die in den einzelnen Stufen angeboten werden ("Punkte").

Für Partner-Fahrer stehen vier (4) Stufen zur Verfügung. Sie erreichen einen neuen Status-Level, wenn Sie innerhalb eines Programmzeitraums (wie unten definiert) die geltenden Anforderungen (wie in der folgenden Tabelle aufgeführt) erfüllen. Die Stufenanforderungen setzen sich aus Ihren Punkten, der Fahrerbewertung und Ihrer Stornierungsrate zusammen. Uber behält sich das Recht vor, Anforderungen für jede Stufe hinzuzufügen oder zu entfernen. Sie finden die jeweils aktuell geltenden Anforderungen für die einzelnen Stufen im Abschnitt "Wie Uber Pro funktioniert" der Uber App.

Sobald Sie die Anzahl der erforderlichen Punkte für einen Status-Level erreicht haben und die entsprechenden Anforderungen (wie oben angegeben) erfüllen, werden Sie automatisch in den entsprechenden Status-Level aufgenommen.

Sie erhalten Punkte in den folgenden festen Zeiträumen von drei (3) Monaten: (i) 1. Februar - 30. April; (ii) 1. Mai - 31. Juli, (iii) 1. August - 31. Oktober; und (iv) 1. November - 31. Januar, jeweils ein "Programmzeitraum". Ihre Punkte werden nicht in den nächsten Programmzeitraum übertragen und Ihr Punktestand wird am Ende jedes Programmzeitraums auf Null zurückgesetzt.

Wenn Sie während eines Programmzeitraums in die nächste Status-Level aufgenommen werden, behalten Sie dieses Status-Level für den Rest des anwendbaren Programmzeitraums und für die Dauer des nächsten Programmzeitraums, sofern Sie weiterhin die anwendbaren Anforderungen für diesen Status-Level erfüllen.

Aufrechterhaltung Ihres Status-Levels - Qualitätsstandards

Um Ihren Gold-, Platin- oder Diamant-Status während des gesamten anwendbaren Programmzeitraums aufrechtzuerhalten, müssen Sie jederzeit die Qualitätsstandards beibehalten, wie sie für die Fahrerbewertung und Stornierungsrate und die jeweiligen Stufen im Abschnitt "Wie Uber Pro funktioniert" der Uber App aufgeführt werden (zusammen die “Qualitätsstandards”). Ihre Partner-Fahrer-Stornierungsrate wird basierend auf den letzten 30 Tagen von Ihrer letzten abgeschlossenen Fahrt berechnet. Ihre Bewertung wird über die letzten 500 bewerteten Fahrten, die Sie absolviert haben, oder die Gesamtanzahl der bewerteten Fahrten, die Sie absolviert haben, berechnet.

Wenn Sie die Qualitätsstandards während eines Programmzeitraums nicht erfüllen, werden Sie (i) Ihren aktuellen Status-Level und die damit einhergehenden Vorteile verlieren; und (ii) in das Status-Level Blue zurückversetzt werden, es sei denn: (iii) Sie erfüllen die Qualitätsstandards für einen höheren Status-Level; oder (iv) Sie entschieden sich (wie im Abschnitt “Opt-Out” erläutert) an Uber Pro nicht mehr teilzunehmen. Uber wird Ihnen eine Benachrichtigung senden, wenn für Sie das Risiko besteht, Ihren aktuellen Status-Level zu verlieren.

Sobald Sie einen Status-Level erreicht haben, können Sie möglicherweise sofort auf einige, in der Regel aber nicht auf alle damit einhergehenden Vorteile zugreifen (weitere Informationen finden Sie in Teil 2 - Individuelle Vorteile). Möglicherweise müssen Sie die Uber Driver App beenden, offline gehen und dann wieder online gehen, um auf die jeweiligen Vorteile zugreifen zu können.

So sammeln Sie Punkte

Sie erhalten 1 Punkt für jede Fahrt, die Sie als Partner-Fahrer in Österreich unter Nutzung der Uber App abschließen. Sie erhalten drei (3) Punkte, wenn Sie eine Fahrt in bestimmten Zeiten absolvieren die Sie in dem Abschnitt "Wie Uber Pro funktioniert" der Uber App finden (“Zusatzpunkte-Stunden”):

Punkte werden Ihrem Uber Pro-Konto (wie unten im Abschnitt "Uber Pro-Konto und Punkteguthaben” definiert) in dem Programmzeitraum gutgeschrieben, in der Uber die erreichten Punkte verarbeitet (in Ausnahmefällen kann es sich um einen anderen Programmzeitraum handeln als den, zu dem die Programme erreicht worden sind).

Punkte können nicht durch Inanspruchnahme von Ubers Services als Fahrgast oder Nutzer der UberEATS App gesammelt werden.

Punkte, die in Verbindung mit Uber Pro gesammelt wurden, haben keinen Geldwert und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

Uber kann Punkte widerrufen oder Ihr Punkteguthaben anpassen, wenn Uber berechtigten Grund zu der Annahme hat, dass diese Punkte auf Basis von oder im Zusammenhang mit Betrug, Missbrauch der Uber App oder in Verletzung Ihres Dienstleistungsvertrages bzw. Ihres Fahrernachtrages, der Community-Richtlinien und/oder diesem Vertrag verdient wurden.

Uber Pro-Konto und Punkteguthaben

Sie erhalten ein UberPro-Konto, das mit Ihrem Partner-Fahrer-Konto verknüpft wird und auf das Sie über Ihre Uber Partner-Fahrer App zugreifen können ("Uber Pro-Konto"). Ihr Uber Pro-Konto und die damit verbundenen Vorteile stehen nur Ihnen persönlich zu und können nicht geteilt werden.

Sie können Ihre Punkte, Status-Level und Vorteile über Ihr UberPro-Konto einsehen.

Sie können Ihr aktuelles Punkteguthaben auf der Profilseite Ihrer Uber Partner-Fahrer App unter "Punkteguthaben" einsehen. Die gesammelten Punkte werden in der Regel direkt nach Ihrer Fahrt in Ihrem Uber Pro-Konto angezeigt.

Wenn Sie Probleme mit den Transaktionen feststellen, die auf Ihrem Uber Pro-Konto gebucht wurden, müssen Sie diese innerhalb eines Monats nach Ihrer Kenntnisnahme durch Kontaktaufnahme mit Uber melden (die Kontaktdaten finden Sie unten im Abschnitt "Kontakt").

Über die nachträgliche Gutschrift von Punkten auf Ihrem Uber Pro-Konto entscheidet Uber nach vernünftigem Ermessen.

Uber wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass der Punktestand korrekt ist. Es kann jedoch zu Verzögerungen bei der Anzeige von Punkten in Ihrem Uber Pro-Konto kommen, wenn ein Systemausfall oder ein anderes technisches Problem vorliegt.

Ihre Punkte werden nicht in den nächsten Programmzeitraum übertragen und Ihr Punktestand wird am Ende jedes Programmzeitraums auf Null zurückgesetzt.

Opt-Out

Uber Pro wurde entwickelt, um Ihre Erfahrungen mit der Uber App zu verbessern. Wenn Sie nicht teilnehmen möchten, können Sie sich jederzeit und aus jedem (auch ohne) Grund abmelden. Um Uber Pro zu deaktivieren, müssen Sie sich an den Uber-Support wenden und diese Anfrage stellen. Sie können den Partner-Support über den Abschnitt "Hilfe" der App oder unter https://help.uber.com/ kontaktieren. Es kann bis zu 7 Tage dauern, bis Ihr Antrag auf Abmeldung bearbeitet wird.

Nachdem Ihr Antrag bearbeitet wurde, wird (i) Ihr Uber Pro-Konto geschlossen und (ii) Sie können nicht auf Vorteile zugreifen.

Sie können sich jederzeit wieder für Uber Pro anmelden, indem Sie uns unter https://help.uber.com/ kontaktieren.

Änderungen an Uber Pro

Uber Pro ist ein neues und aufregendes Vorteilsprogramm. Wir möchten, dass es gut funktioniert und Ihre Erfahrung mit der Uber App verbessert. Es handelt jedoch um eine freiwillige Leistung, auf deren dauerhafte Aufrechterhaltung kein Anspruch besteht und wir müssen es möglicherweise von Zeit zu Zeit ändern oder es komplett einstellen. Natürlich werden wir Sie über alle wichtigen Änderungen an Uber Pro auf dem Laufenden halten. Sie nehmen zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass alle Änderungen an den Status-Level-Anforderungen und/oder den Qualitätsstandards ausschließlich im Bereich "Wie UberPro funktioniert" der Uber App geändert und dort zum Abruf bereitgehalten werden. Über derartige Änderungen werden sie mit einer Frist von fünfzehn (15) Tagen im Voraus informiert.

Im Fall von Änderungen an diesem Vertrag erhalten Sie die Möglichkeit Ihre Teilnahme an Uber Pro zu beenden, wenn Sie mit den geänderten Bedingungen der Vertrags nicht einverstanden sind. Sofern Sie den geänderten Vertragsbedingungen jedoch nicht widersprechen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre fortgesetzte Teilnahme an Uber Pro oder der Zugriff auf oder die Nutzung Ihres Uber Pro-Kontos als Ihre Anerkennung jeglicher Änderungen dieser Bedingungen gilt.

Wenn Sie mit Änderungen dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihre Teilnahme an Uber Pro entsprechend dem in obigem Abschnitt “Opt-Out” beschriebenen Prozess beenden.

Wenn Uber Uber Pro einstellt oder einen Vertrag kündigt, können nach dem Kündigungsdatum keine Punkte mehr gesammelt werden und Ihre Uber Pro-Mitgliedschaft endet. Vorteile können nicht mehr in Anspruch genommen werden.

Schließung Ihres Uber Pro-Kontos

Uber kann Ihr Uber Pro-Konto im Falle von Betrug, Missbrauch der Uber-App oder Verletzung Ihrer Vereinbarungen über die Nutzung der Uber App (Dienstvertrag oder Fahrernachtrag), der Community-Richtlinien und / oder dieser Bestimmungen schließen.

Wenn Ihr Partner-Fahrer-Konto dauerhaft deaktiviert ist, wird auch Ihr UberPro-Konto geschlossen.

Wenn Ihr Uber Pro-Konto geschlossen wird, sind Sie nicht mehr Teilnehmer an UberPro und alle während des jeweiligen Programmzeitraums gesammelten Punkte verfallen. Dies wirkt sich jedoch nicht auf Vorteile aus, die Sie vor dem Abschluss eingelöst haben.

Vorteile

Alle Vorteile stellen freiwillige Leistungen von Uber dar und können jederzeit geändert oder nicht länger angeboten werden.

Vorteile können nicht gegen Punkte eingetauscht werden und haben keinen Geldwert.

Einzelheiten, Bedingungen und Einschränkungen zu den Vorteilen sind in Teil 2 dieser Bedingungen aufgeführt.

Gegebenenfalls von Dritten bereitgestellte Vorteile erfordern möglicherweise zusätzliche Handlungen von Ihnen, einschließlich der Zustimmung zu zusätzlichen Bedingungen oder der Registrierung für ein Angebot bei einem solchen Dritten.

Partner-Fahrer sind für alle Steuern verantwortlich, die bei der Inanspruchnahme von Vorteilen geschuldet werden können.

Uber ist nicht verantwortlich für die Produkte oder Dienstleistungen, die von Dritten im Zusammenhang mit UberPro gegebenenfalls angeboten werden und schließt jegliche Haftung dafür aus.

Um UberPro anbieten zu können, kann es erforderlich sein, dass Uber - jeweils in Übereinstimmung mit den Bedingungen, die vom Dritteranbieter von Vorteilen und dem Partner-Fahrer vereinbart wurden - zu Informations- und Berichtszwecken Informationen über die Gewährung von Vorteilen durch Drittanbieter erhebt.

Personenbezogene Daten

Um Ihre Teilnahme an UberPro zu ermöglichen, verarbeitet Uber bestimmte personenbezogene Daten, wie die Stornierungsrate, den Durchschnitt von Sternebewertungen und die Anzahl der von Ihnen unter Nutzung der Uber App durchgeführten Fahrten, um den für Sie geltenden Status-Level zu berechnen. Wenn Sie einen Vorteil in Anspruch nehmen, der von einem Drittanbieter angeboten wird, teilt Uber diesem Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten mit, um den Anmeldevorgang zu verbessern und den geltenden Status zu bestätigen. Drittanbieter von Vorteilen können während des Anmeldevorgangs für deren Leistungen zusätzliche Daten erheben und muss Sie eigenständig darüber informieren.

Der Drittanbieter von Vorteilen fungiert als Datenverantwortlicher für Ihre persönlichen Daten, die er von Uber in Ihrem Namen erhält und die er sammelt, um Ihnen die Vorteile zukommen zu lassen. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzbestimmungen eines solchen Dritten zu lesen. Uber ist der Datenverantwortliche für die von uns verarbeiteten persönlichen Daten, um Ihren Status zu berechnen und Ihnen Aktualisierungen Ihres Status und Ihrer Vorteile mitzuteilen. Weitere Informationen und Informationen zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie auf dieser Webseite mit weiteren Informationen und in unseren Datenschutzbestimmungen.

Streitbeilegung und geltendes Recht

Streitbeilegungsverfahren. Im Falle von Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, vereinbaren die Parteien, die Verweisung der Streitigkeit auf die Mediation gemäß dem Mustermediationsverfahren des Centers for Effective Dispute Resolution ("CEDR") zu erörtern und in Betracht zu ziehen (andere Verfahren können übereinstimmend vereinbart werden). Wenn die Gegenpartei der Schlichtung nicht zustimmt, kann Uber nach eigenem Ermessen auf eigene Kosten die Schlichtung anordnen. Keine Partei kann ein Gerichtsverfahren in Bezug auf Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, einleiten, bis (1) die Parteien schriftlich vereinbart haben, kein Mediationsverfahren in Anspruch zu nehmen, oder (2) die schriftliche Benachrichtigung über das Vorliegen einer Streitigkeit einer der Parteien schon mindestens 28 Tage vorliegt und unbeantwortet geblieben ist.

Geltendes Recht und Gerichtsstand. Diese AGB unterliegen ausschließlich österreichischem Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Das Wiener Übereinkommen über den internationalen Warenkauf von 1980 (CISG) findet keine Anwendung. Vorbehaltlich der vorstehenden Bestimmungen ist jede Partei unwiderruflich damit einverstanden, dass die Gerichte von Wien, Österreich , die ausschließliche Zuständigkeit für die Beilegung von Streitigkeiten oder Ansprüchen (einschließlich nichtvertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche) haben, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder ihrem Gegenstand ergeben.

Disclaimer

UberPro und / oder eine seiner Funktionen sind möglicherweise aus verschiedenen Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Uber liegen, nicht verfügbar, ungenau oder werden von Zeit zu Zeit unterbrochen. In diesen Fällen sind wir nicht verantwortlich für Nichtverfügbarkeit, Unterbrechungen oder Fehler von UberPro, dessen Funktionen oder die damit verbundenen Vorteile.

UberPro und alle über UberPro zugänglichen Informationen werden zu Informationszwecken nur "wie verfügbar" bereitgestellt, es besteht kein Anspruch auf störungs- und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit von Uber Pro. Wir, unsere verbundenen Unternehmen und die Drittanbieter, die ggf. Vorteile bereitstellen und deren Vertreter geben keinerlei ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien oder Zusicherungen ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Richtigkeit, Aktualität oder Vollständigkeit des Betriebs von UberPro, der Informationen, Materialien, Inhalt, Verfügbarkeit und Produkte. Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, lehnen wir alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien ab, einschließlich stillschweigender Garantien der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck. Die Haftung ist entsprechend den nachfolgenden Bestimmungen beschränkt.

Haftungsbeschränkung

Im Zusammenhang mit diesem Vertrag haftet Uber soweit Uber, die mit Uber verbundenen Unternehmen, deren Vertreter oder Erfüllungsgehilfen etwaige Schäden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht haben. Bei leichter Fahrlässigkeit von Uber, von mit Uber verbundenen Unternehmen, deren Beauftragten oder Erfüllungsgehilfen, haften Uber und die mit Uber verbundenen Unternehmen nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und nur für vertragstypische Schäden, die bei Vertragsschluss vorhersehbar waren.

Etwaige in diesem Vertrag vorgesehene Haftungsbeschränkungen gelten nicht für die schuldhafte Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und im Rahmen von ggf. abgegeben Garantien.

In allen weiteren Fällen ist die Haftung seitens Uber ausgeschlossen.

Andere

Partner-Fahrern die Uber Pro nutzen wollen, sind verpflichtet ihren Unternehmer/Flotten-Partner entsprechend zu informieren und dessen Zustimmung einzuholen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Kommentare zu Uber Pro haben, können Sie sich uns wenden: https://help.uber.com/.

TEIL 2 - INDIVIDUELLE VORTEILE

Die folgende Liste enthält Details zu einer Auswahl der aktuell geltenden Vorteile im Uber Pro-Programm, die von teilnehmenden Partnern und/oder von Uber bereitgestellt werden. Bitte beachten Sie, dass sich die von externen Anbietern ggf. zur Verfügung gestellten Vorteile, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Qualifikationen für den Zugriff auf die Vorteile, sowie die anbietenden Drittanbieter selbst, jederzeit nach Ermessen von Uber geändert werden können. Möglicherweise sind hier einige Vorteile nicht aufgeführt, die jedoch in Ihrer Partner-Fahrer App im Bereich “Rewards” angezeigt werden.

Anzeige des Status Levels in der Fahrgast App

Wer ist berechtigt: Partner-Fahrer mit Status-Level Gold-, Platin- oder Diamond

Mit Bestätigung der Fahrtanfrage eines Fahrgastes wird diesem in der App zusammen mit den sonstigen Informationen auch Ihr ​​Uber Pro Status-Level angezeigt.

Priority Support

Wer ist berechtigt: Partner-Fahrer mit Status-Level Platin- oder Diamond.

Wenn Sie sich über das Hilfemenü an Uber wenden, werden Ihre Fragen von den erfahrensten Mitgliedern des Support Teams von Uber beantwortet und Sie erhalten Ihre Antwort schneller.

Priority Greenlight Hubs

Wer ist berechtigt: Partner-Fahrer mit Status-Level Diamond

Sie erhalten vorrangigen Support (ohne oder kurze Wartezeit) von unseren Experten in den Greenlight Hubs, wenn Sie Ihren Status-Level vorzeigen.

HINWEIS: Nur in fünf Städten in Österreich verfügbar:

• Wien
• Graz
• Linz
• Innsbruck
• Salzburg