Termos e Condições de Uber Flash
Última Atualização em: 22/04/2025
Ao usar este produto da Uber, você aceita os seguintes termos e condições, que são complementares aos Termos e Condições Gerais de Uso do Aplicativo Uber:
1. Serviços oferecidos
Há 5 (cinco) funcionalidades dentro do Uber Flash, que serão selecionadas diretamente no Aplicativo da Uber, conforme disponibilidade na região de solicitação:
- Uber Flash: é uma funcionalidade que permite a você solicitar envios a motoristas parceiros que utilizam o aplicativo da Uber para que eles realizem a entrega de artigos enviados por você a algum terceiro e/ou enviados por um terceiro a você.
- Flash+: é uma funcionalidade que permite a você solicitar envios a motoristas parceiros que utilizam o aplicativo da Uber para que eles realizem a entrega de artigos enviados por você a algum terceiro e realizem ações complementares vinculadas à entrega, como por exemplo, retirar um produto já pago em uma loja. Você é responsável por fornecer ao motorista parceiro informações claras, corretas e completas sobre as ações solicitadas.
- Flash Economize: é uma funcionalidade que permite a você solicitar envios de itens a motoristas parceiros que utilizam o aplicativo da Uber para que eles realizem a entrega de artigos enviados por você a algum terceiro e/ou enviados por um terceiro a você. Esta modalidade é mais econômica que Uber Flash, uma vez que o motorista parceiro poderá, durante a mesma viagem, realizar entregas solicitadas por outros Usuários, o que poderá acarretar em um tempo de espera maior para a entrega do item mas, em contrapartida, o valor da viagem será mais em conta. Esta funcionalidade poderá ser oferecida na modalidade moto ou carro, podendo cada modalidade estar sujeita a restrições específicas previstas nestes T&Cs.
- Flash Utilitário, Flash Van e Flash Carreto: é uma funcionalidade que permite a você solicitar envios a motoristas parceiros que utilizam o aplicativo da Uber para que eles realizem a entrega de itens maiores enviados por você a algum terceiro e/ou enviados por um terceiro a você, em veículos utilitários, vans ou carretos ("Flash Utilitário", "Flash Van" e "Flash Carreto", respectivamente). Nessa modalidade, é de sua total responsabilidade preparar, embalar e/ou vedar os itens de forma segura, assim como carregá-los e descarregá-los do veículo.
- Flash Nacional: é uma funcionalidade que permite a você solicitar envios nacionais de artigos a algum terceiro através do aplicativo da Uber. A coleta, transporte e entrega dos artigos enviados por você será realizada pela empresa L4B LOGISTICA LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 24.217.653/0001-95 (“L4B").
Quando um motorista parceiro ou, no caso de Flash Nacional, a L4B, aceita a sua solicitação, você estabelece uma relação diretamente com ele(a). Você reconhece que essas funcionalidades podem estar disponíveis por tempo limitado e apenas em algumas cidades, podendo a Uber torná-las indisponíveis a qualquer momento, a seu exclusivo critério. A UBER NÃO É RESPONSÁVEL PELO ARTIGO, POR SEU CONTEÚDO, E/OU POR QUAISQUER AÇÕES COMPLEMENTARES ACORDADAS LIVREMENTE ENTRE VOCÊ E O MOTORISTA PARCEIRO E/OU L4B, NA MEDIDA EM QUE QUALQUER COMUNICAÇÃO ENTRE VOCÊ E O MOTORISTA PARCEIRO E/OU L4B DEVE ENCERRAR QUANDO DA ENTREGA DO ITEM, ESTANDO ISENTA DE QUALQUER OBRIGAÇÃO OU RESPONSABILIDADE RELACIONADA AO ARTIGO, SEU CONTEÚDO E/OU SEU ENVIO, INCLUINDO PERDAS, DANOS OU EXTRAVIO QUE O ARTIGO POSSA SOFRER DURANTE A ENTREGA, E PELA EXECUÇÃO DAS AÇÕES COMPLEMENTARES, FICANDO EXPRESSAMENTE EXCLUÍDAS QUAISQUER GARANTIAS NESSE SENTIDO POR PARTE DA UBER. Você reconhece que a modalidade Uber Flash é exclusiva para o envio de itens, sendo vedado o pedido de transporte de pessoas ou animais por você ao motorista parceiro e/ou L4B quando tiver solicitado uma entrega por meio de qualquer modalidade de Uber Flash. Você também reconhece que os artigos não serão cobertos por seguro de nenhum tipo, a não ser que você contrate um seguro opcional, quando disponível.
É de sua exclusiva responsabilidade assegurar que o destinatário dos artigos enviados e/ou, no caso de Flash +, as pessoas envolvidas na ação solicitada estarão esperando pontualmente o motorista parceiro no local de destino e estarão cientes das ações solicitadas por você.
Você reconhece e concorda que qualquer comunicação com o motorista parceiro e/ou L4B deve terminar quando a entrega é concluída, a menos que seja intermediada pela Uber em situações excepcionais.. Comunicação indesejada pode incluir, mas não se limita a acordos verbais e/ou por escrito para auxílio na carga e descarga ou instalação de itens, podendo configurar violação ao Código da Comunidade Uber.
Ao pedir o Flash Nacional, você reconhece que a L4B será a única e exclusiva responsável pelos serviços de transporte de artigos contratados por você aceitando e se submetendo integralmente aos termos e condições da L4B disponíveis em https://www.loggi.com/enviar-pacotes/para-voce/termos-e-condicoes/, sendo a atuação e responsabilidade da Uber limitada à intermediação tecnológica que conecta você à L4B. Você autoriza a L4B a entrar em contato com você para agendamento da coleta do artigo para envio, bem como para informar dados adicionais que possam ser necessários para a realização do serviço de transporte.
2. Restrições de envio
Você reconhece e declara que os artigos enviados e as ações complementares solicitadas: (i) são lícitos, legítimos e estão em conformidade com todas as leis e regulações aplicáveis, assim como com as políticas da Uber; e (ii) não contêm ou envolvem, incluindo, mas sem limitar, os seguintes: bebida alcoólica, tabaco, arma de fogo ou munição, bens ilegais/roubados, narcóticos, materiais perigosos (exemplos: inflamáveis, venenosos, explosivos), pessoas, animais, espécies reguladas, dinheiro e/ou cartão de crédito/débito, barras de ouro, gift cards, antiguidades, objetos de alto valor, obras de arte, joias, metais e pedras preciosas, medicamentos, documentos de qualquer natureza, materiais químicos/radioativos, automóveis, motocicletas ou outros veículos motorizados, chips de computador, discos rígidos e placas de circuito, peles, couros, plantas, animais, entre outros itens não permitidos por lei. A lista anterior não é exaustiva, e a Uber se reserva o direito de incluir outros itens não permitidos, a qualquer tempo. Caso você utilize o produto para enviar um artigo que infrinja a lei ou qualquer das políticas da Uber, incluindo as mencionadas nestes termos, tomaremos as medidas adequadas, o que pode incluir a suspensão ou bloqueio da sua Conta. O envio de artigos ilegais ou perigosos também poderá acarretar na tomada das medidas legais cabíveis, incluindo penalidades civis ou criminais.
Você reconhece e concorda que os artigos enviados: (i) não podem exceder 20 (vinte) quilogramas no caso de Flash (veículo 4 rodas); 10 (dez) quilogramas no caso de Flash Moto; ou 5 (cinco) quilogramas no caso de Flash Moto Economize e (ii) devem caber adequadamente no porta-malas do veículo ou no compartimento de entrega do motorista parceiro, ou, caso você esteja utilizando a modalidade Flash Moto Economize, não deverá exceder as seguintes dimensões: 30 x 20 x 15cm.
Apenas na medida em que a Uber disponibilize uma funcionalidade própria por meio do Aplicativo Uber que permita que você envie itens maiores em veículos utilitários, vans ou carretos ("Flash Utilitário", "Flash Van" e "Flash Carreto", respectivamente), ao utilizar essa funcionalidade, você concorda que: (i) os artigos enviados não podem exceder o peso individual de 60 (sessenta) quilogramas e o peso e dimensão combinados indicados abaixo, (ii) devem caber adequadamente no tipo de veículo escolhido por você, e (iii) você será única e exclusivamente responsável por providenciar a carga e descarga dos artigos do veículo. O peso e dimensão de todos os artigos combinados em uma única viagem não deverão ultrapassar:
(i) 500xx quilogramas e 1.8x1.3x1.1 metros nas viagens de Flash Utilitário;
(ii) 1.000xx quilogramas e 2.7x1.8x1.6 metros nas viagens de Flash Van;
(iii) 1.500xx quilogramas e 3.0x1.8x2.0 metros nas viagens de Flash Carreto.
É sua responsabilidade preparar, embalar e/ou vedar os artigos de forma segura, assim como carregar e descarregar os itens, quando contratada a modalidade Flash Utilitário, Flash Van e Flash Carreto. Caso opte por enviar itens perecíveis ou produtos sensíveis à temperatura, você reconhece que os motoristas parceiros podem não possuir compartimentos refrigerados ou mochilas térmicas adequadas para o transporte, e assume integral responsabilidade por qualquer perda de qualidade do item por este motivo.
Para Flash Nacional, ao utilizar essa funcionalidade, você concorda que: (i) não serão aceitos artigos embalados em formato de cilindro; (ii) você deverá disponibilizar os artigos à L4B devidamente embalados conforme Guia Técnico de Embalagens da L4B disponível para acesso em https://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/articles/13945018163341.
3. Limites de valores e seguro opcional
3.1 Uber Flash, Uber Flash+, Flash Utilitário, Flash Van e Flash Carreto
Você reconhece e concorda que, para Uber Flash, Uber Flash+, Flash Utilitário, Flash Van e Flash Carreto, poderá optar, quando disponível no Aplicativo da Uber, por contratar um seguro para o envio dos artigos. Este seguro é comercializado pela empresa Cover Genius Brasil Serviços e Tecnologia Ltda. e subscrito pela 88i Seguradora Digital e sua apólice deverá ser aceita no momento da contratação pelo Aplicativo da Uber. A Cover Genius é uma empresa parceira da Uber e os termos da apólice são adicionais e não pretendem substituir estes Termos. A Uber não é responsável pelo seguro, ficando expressamente excluídas quaisquer garantias neste sentido por parte da Uber. Os termos da apólice podem conter uma lista com itens proibidos adicionais aos mencionados nestes Termos.
O seguro fornecido pela Cover Genius tem cobertura para perda, furto, roubo ou danos durante a entrega, conforme limites da apólice, que pode ser consultada no site da Cover Genius.
Note que o seguro opcional pode não estar disponível para todos os produtos.
O valor total dos artigos enviados não poderá ultrapassar os seguintes limites:
Envio com seguro opcional | R$ 4.500,00 (quatro mil e quinhentos reais) |
|---|---|
Envio sem seguro opcional | R$ 500,00 (quinhentos reais) |
3.2 Flash Nacional
O valor total dos artigos enviados não poderá ultrapassar R$ 1.000,00 (mil reais).
Para Flash Nacional o seguro opcional não está disponível.
4. Disposições gerais
Você reconhece e concorda, ainda, que os motoristas parceiros ou a L4B poderão, a seu exclusivo critério, recusar o recebimento ou entrega de qualquer artigo, ou cancelar a entrega após o aceite da solicitação, por qualquer motivo.
Para Uber Flash, Flash+, Flash Utilitário, Flash Van e Flash Carreto, caso o motorista parceiro não consiga completar a entrega e/ou a ação em decorrência de, por exemplo, o destinatário não estar no local de entrega para recebê-la ou a ocorrência de situações que atrasem ou impeçam a realização da ação, no caso de Flash +, o motorista parceiro poderá tentar organizar a devolução do artigo e/ou realizar a ação solicitada em um prazo adicional ao inicialmente previsto. Se o motorista parceiro não puder devolver os artigos, você reconhece e concorda que os itens poderão ser deixados, caso você envie instruções por escrito ao motorista parceiro por meio do aplicativo Uber, no local da entrega ou com as autoridades locais. Na medida do possível e mediante sua solicitação, a Uber também tentará facilitar a devolução do artigo não entregue entre você e o motorista parceiro. Você reconhece e concorda que taxas adicionais poderão ser cobradas em conexão com a devolução ou alteração na entrega de seus artigos e/ou com uma ação realizada em prazo adicional ao inicialmente previsto. No caso de Flash+, caso não seja possível completar a ação solicitada por você, você reconhece e concorda que taxas adicionais poderão ser cobradas em conexão com o tempo despendido pelo motorista parceiro na execução da ação, ainda que não tenha sido completada por motivos não imputáveis ao motorista parceiro.
Para Flash Nacional, se a L4B não obtiver êxito na entrega em decorrência de, por exemplo, falha na informação do endereço, o destinatário não estar no local de entrega para recebê-la ou a ocorrência de situações que atrasem ou impeçam a realização da entrega, após 3 (três) tentativas frustradas a L4B iniciará o processo de devolução do item a você, mediante a cobrança adicional de 100% do valor do frete original.
Todas as disposições previstas nos Termos de Uso que você aceitou ao se cadastrar no aplicativo Uber e demais termos e políticas da Uber permanecem aplicáveis e serão interpretados em conformidade com estes termos.