UBER EATS SCHWEIZ

LIEFERDIENSTEVERTRAG

Vielen Dank, dass Sie sich für Uber Eats entschieden haben.

Ab dem 5. Februar 2023 nehmen wir mehrere Änderungen an den Liefermodalitäten in der Schweiz vor.

Dieser Lieferdienstevertrag (die "Bedingungen") regelt die Erbringung von Lieferdiensten für Artikel, die über die Uber Eats App bestellt wurden, und Ihre Beziehung zur Uber Eats Switzerland GmbH ("Uber Schweiz"), die die Lieferservices wie unten beschrieben bereitstellen kann. Sie können uns unter Uber Eats Switzerland GmbH, Badenerstrasse 565A, 8048 Zürich, Schweiz, kontaktieren.

Vor der ersten Bestellung von Lieferdiensten in der Schweiz nach dem 5. Februar 2023 müssen alle Uber Eats-Nutzer die Bedingungen akzeptieren. Indem Sie eine Bestellung für Lieferdienste tätigen, bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen akzeptieren. Die Bedingungen gelten für alle weiteren Bestellungen.

Sie werden über jede Änderung der Bedingungen per E-Mail benachrichtigt, und eine neue Version wird online verfügbar sein. Wenn Sie auf die Lieferdienste zugreifen oder diese nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, an die Bedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Nutzung der Dienste geänderten Fassung gebunden zu sein.

1. Nutzung der Uber Eats-App
   1. Um die Uber Eats App zu nutzen, um Essen, Getränke oder andere Artikel (die "Artikel") bei Restaurants oder anderen Geschäften (die "Händler") zu bestellen, müssen Sie sich zunächst registrieren und ein bestimmtes aktives Konto für den Zugang zu den Diensten bei Uber B.V. (das "Uber-Konto") unterhalten.

1.2. In Bezug auf die Registrierung eines Uber-Kontos, die Nutzung der Uber Eats App und Ihres Uber-Kontos gelten ausschließlich die unter https://www.uber.com/legal/fr/document/?name=general-terms-of-use&country=switzerland&lang=de zugänglichen Allgemeinen Nutzungsbedingungen von Uber (die "Uber-AGB").

1.3. Uber B.V. kann nach eigenem Ermessen und in einem für ihre Geschäftstätigkeit angemessenen Rahmen entscheiden, ob Ihre Registrierung für ein Uber-Konto akzeptiert wird oder nicht. Sobald Ihre Anmeldung akzeptiert wird, erhalten Sie Zugang zur Uber Eats App.

2. Nutzung der Lieferdienste

2.1. Sobald Sie Zugang zur Uber Eats App erhalten haben, können Sie Bestellungen für Artikel aufgeben. Nach Ihrer Wahl können diese Artikel geliefert werden (die "Lieferdienste").

2.2. Ihre Artikel können entweder durch Uber Schweiz (die "Uber-Lieferung") oder durch den Händler (die "Händler-Lieferung") geliefert werden, je nachdem, für welchen Händler Sie sich entschieden haben.

2.3. Im Falle einer Uber-Lieferung werden Ihnen die Lieferdienste direkt von Uber Schweiz in Rechnung gestellt. Uber Schweiz wird einen unabhängigen Dienstleister, der im Auftrag von Uber Schweiz unter Verwendung der Uber Eats App Lieferdienste erbringt (ein "Lieferpartner"), beauftragen, die Artikel beim Händler abzuholen und an Sie zu liefern.

2.4. Im Falle einer Händler-Lieferung werden Ihnen die Lieferdienste direkt vom Händler in Rechnung gestellt. Die Lieferdienste werden von Angestellten, Partnern, Arbeitnehmern oder Beauftragten des Händlers ausgeführt, die die Lieferdienste im Auftrag des Händlers erbringen. In diesen Fällen ist Uber Schweiz an der Auslieferung nicht beteiligt.

2.5. In anderen Fällen, wie z.B. einer Bestellung zur Abholung vor Ort, können Sie Bestellungen für Artikel über die Uber Eats App aufgeben, die keine Nutzung der Lieferdienste erfordern.

2.6. Diese Bedingungen gelten nur für Uber-Lieferungen, sie gelten nicht für Händler-Lieferungen oder für Bestellungen zur Abholung vor Ort.

2.7. Im Falle einer Uber-Lieferung wird sich Uber Schweiz bemühen, sicherzustellen, dass Ihre Artikel so schnell, wie vernünftigerweise möglich, an Sie geliefert werden. Wir werden Ihnen eine Schätzung der Lieferzeit geben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Leider können externe und unvorhersehbare Faktoren, wie Verkehrs- und Wetterbedingungen sowie Handlungen oder Unterlassungen von Händlern oder Lieferpartnern, zu Verzögerungen bei der Erbringung der Lieferdienste führen.

2.8. Die Lieferdienste werden in bestimmten Regionen angeboten, die in der Uber Eats App angegeben sind (das "Liefergebiet"). Uber Schweiz garantiert jedoch nicht, dass die Lieferdienste in dem Liefergebiet zu jeder Zeit verfügbar sind.

2.9. Es steht Ihnen jederzeit frei, Lieferdienste anzufordern oder nicht. Sie und Uber Schweiz können diese Bedingungen oder die Lieferdienste kündigen, wenn die andere Partei gegen die Bestimmungen dieser Bedingungen verstößt. Sie können diese Bedingungen kündigen, indem Sie uns schreiben oder keine Lieferdienste mehr anfordern. Uber Schweiz kann die Lieferdienste ganz oder teilweise aussetzen und die Lieferdienste anderweitig betreiben oder unterbrechen.

2.10. Sie können Ihre Bestellung stornieren, bis der Händler mit der Vorbereitung Ihrer Artikel begonnen hat. Sobald die Vorbereitung begonnen hat, können Sie nicht mehr stornieren und Ihnen wird der Gesamtpreis Ihrer bestellten Artikel in Rechnung gestellt. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, nachdem die Lieferung begonnen hat, wird Ihnen ebenfalls der Gesamtpreis der Lieferdienste in Rechnung gestellt.

2.11. Wenn eine Uber-Lieferung oder eine Händler-Lieferung aus von Ihnen zu vertretenden Gründen nicht zustande kommt (z.B. weil Sie nicht reagiert haben, als Ihnen Ihre Artikel geliefert wurden), kann Ihnen der volle Preis für die Artikel und die Lieferdienste in Rechnung gestellt werden.

2.12. Falls Uber Schweiz die Lieferdienste aus einem Grund storniert, der nicht von Ihnen zu verantworten ist, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung der bezahlten Gebühren.

3. Zahlung von Lieferdiensten

3.1. Im Falle einer Uber-Lieferung erhalten Sie zwei Rechnungen, eine von Uber Schweiz im Namen des Händlers für den Verkauf der Artikel und eine weitere direkt von Uber Schweiz für die Erbringung der Lieferdienste.

3.2. Im Falle einer Händler-Lieferung erhalten Sie von Uber Schweiz im Auftrag des Händlers eine Rechnung für den Verkauf der Artikel als auch für die Lieferdienste.

3.3. Sie müssen die Gebühren für die Lieferdienste mit einer der von Uber Schweiz angebotenen Zahlungsoptionen (die immer eine Kredit- oder Debitkarte beinhaltet) bezahlen.

3.4. Wenn Sie mit den im Rahmen einer Uber-Lieferung erbrachten Lieferdiensten nicht zufrieden sind, können Sie sich nur an Uber Schweiz wenden. Uber Schweiz wird nach eigenem Ermessen die Lieferdienste, die unter dem Standard liegen, im Rahmen einer Uber-Lieferung erstatten.

3.5. Uber Schweiz wird Ihnen die Kosten in Rechnung stellen, die zu Beginn des einzelnen Liefervorgangs gelten. Uber Schweiz wird Ihnen die anfallenden Gebühren über die Uber Eats App mitteilen, bevor Sie Ihre Bestellung für die Lieferdienste aufgeben. Alle Gebühren sind in Euro und beinhalten die anwendbare Mehrwertsteuer.

3.6. Unbeschadet aller anderen Rechte, Ihr Uber-Konto zu sperren, kann Uber Schweiz in dem Fall, dass eine Gebührenzahlung aufgrund unzureichender Mittel nicht beglichen werden kann, Ihren Zugang zu den Lieferdiensten durch die Sperrung der Uber Eats App unterbrechen, bis die gewählte Zahlungsmethode die Begleichung der geschuldeten Beträge ermöglicht.

4. Anwendbares Recht und Gerichtsstand. Diese Bedingungen und alle nicht-vertraglichen Rechtsbeziehungen, die in irgendeiner Weise zwischen Uber Schweiz und Ihnen entstehen, unterliegen den Gesetzen der Schweiz unter Ausschluss des Wiener Übereinkommens und sind entsprechend auszulegen und wirksam. Falls die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen Ihres Wohnsitzlandes Bestimmungen enthalten, die für Sie vorteilhafter sind, gelten diese Bestimmungen. Sie können alle rechtlichen Schritte im Zusammenhang mit den Bedingungen vor dem zuständigen Gericht an Ihrem Wohnort oder dem zuständigen Schweizer Gericht einleiten.