Termos de Uso do Uber Reserve

As viagens com o Uber Reserve estão sujeitas aos seguintes Termos e Condições (“Termos do Uber Reserve”). Estes Termos do Uber Reserve complementam outros termos que você aceitou com a Uber e que regem o uso dos Serviços. A terminologia contida nestes Termos do Uber Reserve que não tenha sida definida de outra maneira tem o mesmo significado contido nos Termos Gerais.

Role até o final da página para ler os termos específicos do país/região e acessar informações detalhadas sobre o Uber Reserve na sua região. O Uber Reserve não está disponível em alguns lugares e pode estar indisponível em alguns momentos, de acordo com as condições do mercado. Confira no app da Uber se o Uber Reserve está disponível na sua cidade.

Pontos principais (Leia o texto completo para saber mais):

• A Uber não garante que o motorista parceiro aceitará o seu pedido de reserva, e “Reserva confirmada” não significa que um motorista tenha aceitado a viagem. Você poderá ver as informações do motorista parceiro no app quando um motorista aceitar a solicitação.
• Uma taxa de cancelamento pode ser cobrada se você cancelar uma viagem quando estiver faltando menos de uma hora para o horário de partida solicitado quando o motorista parceiro tiver aceitado a viagem ou se você não se apresentar para a viagem. No entanto, você estará isento da taxa de cancelamento se cancelar antes de receber as informações sobre o motorista parceiro, mesmo faltando menos de uma hora para a viagem.
• Os preços do Uber Reserve são diferentes, e podem ser mais altos, do que os preços sob demanda para a mesma viagem.
• Os horários de partida e chegada são estimativas e podem mudar com base no trânsito e em outros fatores. 

Preços e promoções do Uber Reserve

Quando você solicita uma viagem do Uber Reserve, o preço exibido é uma estimativa que inclui uma taxa de reserva. Esta taxa varia dependendo do endereço de partida e/ou do dia e horário da viagem, mas está sempre incluída no preço predefinido.

O preço pode aumentar se houver alterações na distância, na duração ou no trajeto da viagem.

Algumas promoções podem não ser válidas para viagens pelo Uber Reserve. Para saber mais, consulte os termos aplicáveis da promoção. As promoções qualificadas serão aplicadas ao preço da viagem do Uber Reserve, assim que o motorista for instruído a seguir para o local de partida. As promoções não valem para táxi local ou Uber Taxi, conforme aplicável.

Cancelamentos

Você poderá receber a cobrança de uma taxa de cancelamento por uma viagem solicitada pelo Uber Reserve se um motorista parceiro for encontrado e (1) se você, um membro do perfil familiar ou um usuário convidado, conforme o caso, cancelar a solicitação faltando menos de 60 minutos para o horário da viagem, ou faltando menos de 60 minutos para o horário de chegada ao portão no caso de partidas do Uber Reserve no aeroporto ou; (2) se o usuário não se apresentar para a viagem até no final do prazo do tempo de espera incluído no preço da viagem para o seu tipo de viagem e o motorista parceiro cancelar.

As taxas de cancelamento do Uber Reserve costumam ser mais altas do que as de viagens sob demanda. Os valores do tempo de espera e da taxa de cancelamento variam de acordo com o local e o tipo de viagem. Consulte a Política de Cancelamento no app da Uber para saber mais sobre os valores do tempos de espera, da taxa de cancelamento e os prazos mínimos de espera por tipo de viagem.

Você receberá uma notificação quando o motorista parceiro estiver a caminho. No entanto, se o motorista parceiro precisar se atrasar muito, na maioria das viagens, exceto para ir ou voltar do aeroporto, avisaremos com antecedência, e você terá 10 minutos a partir do aviso para cancelar sem nenhum custo.

Termos do Uber Reserve específicos para cada país/região:

Austrália: As taxas de reserva estão limitadas a AU$ 19,99.

Canadá: As taxas de reserva estão limitadas a CA$ 80,00.

Colômbia e Honduras: Para fins de clareza, o termo “viagem”, conforme usado nestes Termos, refere-se a uma “viagem” ou ao ato de “fazer uma viagem”, e o termo “motorista parceiro” se refere ao “locador de veículos”.

França: O preços (incluindo solicitação com antecedência e cobrança extra por tempo de espera) para Uber Taxi e para viagens a trabalho de Táxi são calculados pelos regulamentos em vigor. Confira os detalhes sobre o produto no app em relação a essas opções para mais informações sobre os preços regulamentados de táxi.

Hong Kong: Ao reservar uma viagem, você solicita que o motorista parceiro: (1) reconfirme a viagem no mínimo 40 minutos antes da partida (60 minutos para Uber Black) e (2) evite cancelar menos de uma hora antes da partida.

Japão: As viagens pelo Uber Reserve no Japão são regidas por Termos e Condições específicos. Para saber mais, consulte os Termos e Condições do serviço de reservas do Uber Premier aqui.

Nova Zelândia: As taxas de reserva estão limitadas a NZ$ 19,99.

Uber Platinum: As viagens com Uber Platinum só estão disponíveis nos Estados Unidos.

Reino Unido: Ao reservar uma viagem com o Uber Reserve pela plataforma da Uber, você faz uma oferta de compra para os Serviços de Transporte da Uber, o objeto da sua reserva com o Uber Reserve. Não temos nenhum compromisso em aceitar essa oferta, e podemos recusá-la por qualquer motivo. Sua oferta só será considerada aceita quando enviarmos uma confirmação por escrito dos Serviços de Transporte da Uber pertinentes por mensagem de texto, e-mail ou notificação push do app da Uber. Esta mensagem, e-mail ou notificação push incluirá informações sobre o motorista parceiro que confirmou a disponibilidade para atender à sua solicitação.

Estados Unidos: Para viagens com o Uber Platinum, ao fazer a solicitação de reserva, podemos compartilhar suas informações de partida e destino com parceiros gestores de veículos terceirizados para a realização da viagem.