Termos de Utilização do Uber Reserve

As viagens Uber Reserve estão sujeitas aos seguintes Termos e Condições (“Termos do Uber Reserve”). Estes Termos do Uber Reserve complementam outros Termos da Uber que aceitou e que regem a sua utilização dos Serviços. A terminologia destes Termos Reserve que não seja definida de outra forma tem os significados conforme os Termos Gerais.

Desloque o ecrã para baixo até à parte inferior da página para consultar os Termos específicos do país/região e obter informações detalhadas sobre o Uber Reserve na sua área. O Uber Reserve não está disponível em alguns locais e, por vezes, poderá estar indisponível com base nas condições do mercado. Consulte a aplicação Uber para ver se o Uber Reserve está disponível na sua cidade.

Pontos principais (leia o texto completo para obter outros detalhes importantes):

• A Uber não garante que um motorista irá aceitar o seu pedido de reserva e a opção "Reserva confirmada" não significa que o motorista aceitou. Pode ver os detalhes do seu motorista na aplicação quando um motorista aceitar.
• Poderá ser cobrada uma taxa de cancelamento se cancelar uma viagem no prazo de uma hora após a hora da recolha solicitada, quando um motorista tiver aceitado a viagem ou se não comparecer para a viagem. No entanto, a taxa de cancelamento não será aplicada se cancelar antes de obter os detalhes do motorista, mesmo que seja menos de uma hora antes da viagem.
• Os preços do Uber Reserve são diferentes, e poderão ser mais elevados, do que os preços a pedido para a mesma viagem.
• As horas de recolha e de destino são estimativas e podem mudar com base no trânsito e noutros fatores do mundo real. 

Preços e promoções Uber Reserve

Quando pede uma viagem Uber Reserve, o preço que vê é uma estimativa que inclui uma taxa de reserva. Esta taxa varia dependendo do endereço de recolha e/ou do dia e da hora da viagem, mas está sempre incluída na tarifa antecipada.

O preço da sua viagem pode aumentar se a distância, a duração ou a rota da sua viagem sofrerem alterações.

Determinadas promoções poderão não ser elegíveis para uso com viagens Uber Reserve. Consulte os Termos da promoção aplicáveis para obter mais informações. As promoções elegíveis serão aplicadas ao preço da viagem no momento em que for solicitado ao parceiro motorista que inicie a viagem até ao local da recolha. Note que as promoções não são elegíveis para utilização em Local Cab ou Uber Taxi, conforme aplicável.

Cancelamentos

Poderá ser cobrada uma taxa de cancelamento por uma viagem Uber Reserve solicitada se tiver sido feita a sua correspondência com um motorista e (1) você, o membro do seu perfil de família ou o utilizador convidado, conforme aplicável, cancelar o pedido a menos de 60 minutos da viagem, ou 60 minutos da hora de chegada ao portal para recolhas no aeroporto com Uber Reserve ou (2) após a hora da recolha, o utilizador não se encontrar com o motorista dentro do tempo de espera incluído no preço do tipo de viagem e o motorista cancelar.

Normalmente, as taxas de cancelamento do Uber Reserve são mais elevadas do que as taxas de viagens a pedido. Os tempos de espera e os montantes das taxas de cancelamento variam consoante o tipo de viagem e a localização. Consulte a Política de cancelamento na aplicação Uber para ver os tempos de espera, os montantes das taxas de cancelamento e os tempos mínimos de antecedência (se aplicável) que se aplicam a cada tipo de viagem.

Irá receber uma notificação quando o motorista estiver a caminho. No entanto, se for previsto que o seu motorista se atrase significativamente, para a maioria das viagens (exceto viagens de aeroporto), iremos informar com antecedência e terá 10 minutos a partir do aviso para cancelar sem custos.

Termos do Uber Reserve específicos de cada país/região:

Austrália: As taxas de reserva têm um limite máximo de 19,99 AUD.

Canadá: As taxas de reserva têm um limite máximo de 80,00 CAD.

Colômbia e Honduras: Para maior clareza, o termo "viagem", conforme utilizado nestes Termos, refere-se a um "leasing" ou ao ato de "realização de uma locação", e o termo "motorista" refere-se ao "locador".

França: Os preços (incluindo as sobretaxas de reserva antecipada e tempo de espera) das viagens Uber Taxi e Taxi Business são calculados de acordo com os regulamentos aplicáveis. Consulte os detalhes do produto na aplicação para estas opções para obter mais informações sobre os preços de táxi regulamentados.

Hong Kong: Ao reservar uma viagem, pede que o parceiro motorista: (1) volte a confirmar a viagem, pelo menos, 40 minutos antes da recolha (60 minutos para o Uber Black), e (2) abstém-se de cancelar menos de uma hora antes da recolha.

Japão: As viagens Reserve no Japão regem-se por Termos e Condições específicos. Para obter mais informações, consulte os Termos e Condições do serviço de reservas do Uber Premier aqui.

Nova Zelândia: O limite máximo das taxas de reserva é de 19,99 NZD.

Uber Platinum: As viagens Uber Platinum estão disponíveis apenas nos Estados Unidos.

Reino Unido: Ao reservar uma viagem Uber Reserve através da plataforma Uber, está a fazer uma oferta para comprar os serviços de transporte da Uber que são o objeto da sua reserva Uber Reserve. Não temos qualquer obrigação de aceitar esta oferta e podemos recusá-la por qualquer motivo. A sua oferta só será aceite quando enviarmos uma confirmação por escrito dos serviços de transporte da Uber relevantes através de mensagem de texto, e-mail ou notificação push a partir da aplicação móvel da Uber. Esta mensagem, e-mail ou notificação push irá incluir os detalhes do motorista que confirmou a respetiva disponibilidade para processar a sua reserva.

Estados Unidos: Para viagens Uber Platinum, no momento da reserva, poderemos partilhar os detalhes da sua recolha e de destino com parceiros de frota terceiros para a realização da viagem.