Uber 時間貸プレミアムサービス利用規約

最終改訂日：2024年2月

※Uber Taxiの一般利用規約についてはこちらをご覧ください。本利用規約に定めのない事項については、一般利用規約の定めに従うものとします。

予約可能時間

1. 最低1時間から最大8時間まで、1時間単位で貸し切ることが可能です。

2. 出発予定時刻の30日前から出発予定時刻の2時間前まで貸切サービスの予約が可能です。ただし、ドライバーとのマッチングは出発予定時刻の1週間前から開始します。出発予定時刻の2時間前から出発予定時刻の20分前までの間も貸切サービスの予約は可能ですが、ドライバーとのマッチングが成立する可能性は低くなります。後述のとおり、ドライバーとのマッチングが成立した旨の通知が届くまでは、予約は確定しません。

3. 今すぐ貸切サービスを利用したい場合（出発予定時刻の20分前を下回る時点の場合）は、「今すぐに出発」を利用することが可能です。

料金

1. 貸切サービスのご利用料金（税込）は、下記表のとおりです。なお、下記の金額には予約料金が含まれています。

2. 上記の料金表では、貸切時間ごとに定められた標準距離の範囲内でサービスをご利用いただいた場合の金額を記載しています。実際の乗車距離が標準距離を超えた場合、1mあたり0.467円の超過料金がかかります。実際の乗車時間が、リクエスト時に入力した乗車予定時間を超えた場合、1秒あたり1.95円の超過料金がかかります。疑義を避けるために付言すると、実際の乗車距離が標準距離を超え、かつ実際の乗車時間が乗車予定時間を超えた場合、距離の超過料金および時間の超過料金の両方がかかります。最終的なご利用料金は、小数点以下の端数を四捨五入した金額になります。

予約確定までの流れ・留意事項

1. ユーザー様が予約手続を完了し、ドライバーとのマッチングが成立した場合、その旨の通知が届きます。マッチングが成立した旨の通知が届いた時点で、配車契約が成立し、予約が確定します。

2. ユーザー様がUberアプリ内で予約手続を完了した時点では、配車契約は成立しません。

3. 予約手続完了後、Uberアプリ内ご利用履歴より予約内容及びドライバーとのマッチング状況をご確認ください。ただし、予約をキャンセルしない限り、予約時間を変更することはできません。予約のキャンセルにはキャンセル料が発生する場合があります。

4. 予約が確定した場合でも、天候・ドライバーの体調・交通状況など予測不能の事態により、ご予約された時刻どおりの迎車ができない場合があることにご留意ください。また、移動時の不測の事態による遅れを回避するため、余裕を持った出発予定時刻でご予約頂くことをお勧めします。

キャンセル・乗車の流れ

1. 予約のキャンセル料金は、以下の通りになります。ただし、ドライバーとのマッチングがまだ成立しておらず、予約が確定していない場合は、無料でキャンセルが可能です。また、出発予定時刻の2時間前から出発予定時刻の20分前までの間に予約した場合、及び「今すぐに出発」を利用する場合、キャンセル料金は通常のUberプレミアムのキャンセルポリシーに準じます。

2. 通常、ドライバーは出発予定時刻の15分前に指定場所にお迎えに上がります。出発予定時刻より早い時刻であっても、ドライバーが指定場所に到着した場合、予約された時刻より早く出発することが可能です。

3. 目的地を追加または変更したい場合、ドライバーとユーザー様が共に指定場所に到着した後、ユーザー様にて出発前にUberアプリ内で目的地を追加または変更してください。目的地を追加または変更いただきましたら、ドライバーにもその旨をお伝えください。ただし、目的地の変更により当初の乗車時間または標準距離を超える場合、上記「料金」の項目に定めるとおりの超過料金がかかることにご留意ください。

4. ドライバーは出発予定時刻から15分間、指定の場所で待機いたします。ただし、15分を経過したにもかかわらず、電話またはメッセージの連絡がないまま乗車されない場合、ユーザー様が配車契約をキャンセルしたものとみなします。その場合、本利用規約に基づくキャンセル料金が発生いたします。

5. ドライバーにとって、ユーザー様の言動から、詐欺、人身的な危険等が予測される場合、（目的地に到着する前に）配車契約をキャンセルさせていただくことがあります。そのような場合の詳細については、サポートセンターまでお問い合わせください。