Uber Flash es una solución sin complicaciones para enviar o recibir artículos a través de la app de Uber, puedes enviar ya sea un artículo para una persona querida, un regalo de cumpleaños para un amigo, un artículo que vendiste en línea o un documento de negocios importante.

Puedes elegir entre Uber Flash, Uber Flash Moto, Uber Flash Economy o Uber Encargo, según la disponibilidad en Plateros.

Solicita un envío con Uber Flash en la app o en línea.

Uber Flash Moto Economy es una opción de envío con precios más accesibles. La experiencia es similar a la de Uber Flash Moto. Sin embargo, toma en cuenta que puede tener tiempos de espera adicionales. Si prefieres una experiencia de menor tiempo, Uber Flash Moto es la opción ideal para ti.

Los artículos enviados a través de Uber Flash tienen límites específicos de valor monetario y peso según el tipo de vehículo. Los artículos prohibidos incluyen, entre otros, bebidas alcohólicas, ciertos medicamentos, drogas recreativas y objetos peligrosos o ilegales.**

Para envíos en auto, puedes enviar artículos con estas características:

• No contienen artículos prohibidos. **
• Son fáciles de acomodar en la cajuela de un vehículo mediano.
• Están cerrados, sellados de forma segura y listos para recolectar junto a la acera o puerta.
• Tienen un peso máximo de 20 kilogramos.
• Están dentro de los límites de valor monetario para tu ubicación.*

Para envíos en bicicleta o scooter, si están disponibles en tu ubicación, puedes enviar artículos con estas características:

• No contienen artículos prohibidos.**
• Son fáciles de acomodar en una mochila.
• Están cerrados, sellados de forma segura y listos para recolectar junto a la acera o puerta.
• Tienen un peso máximo de 10 kilogramos.
• Están dentro de los límites de valor monetario para tu ubicación.*

El socio de la app puede cancelar tu solicitud si el envío contiene un artículo prohibido o no cumple con las restricciones anteriores.

Uber Flash está diseñado para hacer envíos locales, generalmente en una misma región geográfica (excluye trayectos a través de fronteras internacionales).

Puedes enviar artículos mediante Uber Flash las 24 horas (sujeto a la disponibilidad de socios de la app), lo que te permite programar los envíos en cualquier momento y como mejor te convenga.

Sí, puedes enviar varios artículos a través de Uber Flash en una misma solicitud si todos caben de forma segura en el vehículo y si están dentro de los límites de valor monetario y peso para tu ubicación, según el tipo de envío.*

Al hacer la solicitud, elige Uber Flash Moto o Uber Flash Moto Economy para usar envíos en moto como opción de entrega para tus productos.

La disponibilidad de las opciones de envío varía según la ciudad. Para saber si Uber Flash Moto está disponible en Plateros, abre la app de Uber e ingresa las ubicaciones de recolección y entrega.

Los artículos que envías mediante Uber Flash no cuentan con un seguro. Tendrás la opción de proteger estos artículos de pérdidas, robos o daños causados por terceros. Encontrarás esta opción en la app de Uber y podrás activarla en Protección de artículos. El costo será del 1.5% del valor de los artículos del servicio en cuestión. Consulta los Términos y condiciones de la Protección de artículos opcional para conocer los detalles.

Por ahora, la Protección de artículos solo está disponible al solicitar Uber Flash en la app y no en línea.

En su defecto, Uber no ofrece una cobertura por pérdida, robo o daño de los artículos por parte de terceros. Consulta los Términos y condiciones para conocer todos los detalles.

En caso de encontrarse disponible, puedes elegir la opción Protección de artículos al solicitar Uber Flash. Si eliges dicha opción, sigue estas indicaciones en caso de algún imprevisto con tu artículo:

• Accede a la sección Actividad de la app y busca la entrega hecha a través de Uber Flash.
• Después de seleccionar el viaje, dirígete al banner que contiene el mensaje siguiente: Reclamo de seguro La app te dirigirá al sitio web de la empresa asociada, donde encontrarás los pasos a seguir.

El servicio de envío en Plateros mediante Uber Flash tiene un costo en función del envío. Las tarifas pueden variar según el tipo de envío (Uber Flash, Uber Flash Moto, Uber Flash Moto Economy) y otros factores.

Sí, en Plateros, puedes hacer el seguimiento de los pedidos en la app de Uber conforme transcurre el viaje Uber Flash.

Además, te sugerimos que compartas el viaje con el destinatario para que también pueda seguir la ruta en tiempo real y prepararse para recibir los artículos.

Te sugerimos que notifiques al destinatario sobre el envío para que se reúna con el socio de la App y retire el artículo del vehículo. Si le envías a alguien un artículo como sorpresa, tendrás que usar la sección de mensajes de la app de Uber para indicarle al socio de la app que debe dejarlo en la puerta del destinatario. El socio de la App siempre puede rechazar esta solicitud.

Según las indicaciones proporcionadas por el remitente, el destinatario debe estar disponible para reunirse con el socio de la app en la puerta o en la acera. También puedes agregar notas de entrega con indicaciones adicionales para pedirle al socio de la App que deje el artículo en el vestíbulo del edificio.

Las opciones de envío pueden variar según la localidad. Consulta las opciones disponibles para tu entrega al solicitar un viaje Uber Flash en la app o en línea.

Si un socio de la App tiene que devolver un artículo al remitente porque el destinatario no lo recuperó, el costo del viaje se actualizará automáticamente para incluir el regreso y el costo total deberá cubrirlo el usuario que hizo la solicitud.

• Si el artículo no se entregó aún, puedes llamar o enviar un mensaje al socio de la App.
• Los socios de la App pueden cancelar tu solicitud por diversos motivos, por ejemplo, si el artículo es demasiado pesado o grande para el vehículo, no está empaquetado de forma segura o contiene un artículo prohibido.
• Si la persona que recibirá el artículo no está disponible, es posible que el socio de la App te contacte para resolver la situación o coordinar la devolución. De ser necesario, serás responsable de los costos de devolución del artículo.
• Si necesitas ayuda para coordinar una entrega de un viaje finalizado o de solicitudes canceladas, si aún no recibes el artículo o si se dañó durante la entrega, comunícate con el equipo de soporte Uber.