Informacja o podziale obowiązków pomiędzy Uber a podmioty trzecie

Uber zapewnia platformę technologiczną, która umożliwia użytkownikom aplikacji i witryny Uber Eats (i) składanie u Sprzedawców zamówień na Artykuły oraz (ii) korzystanie z usług dostawy świadczonych przez Dostawców lub Sprzedawców.
Składając zamówienie za pośrednictwem aplikacji lub witryny Uber Eats, użytkownik zawiera umowę sprzedaży na odległość bezpośrednio ze Sprzedawcą. Sprzedawca jest odpowiedzialny za realizację umowy sprzedaży.

Uber pobiera i przetwarza płatność za zamówienie w imieniu i na rzecz Sprzedawcy. Uber świadczy te usługi na rzecz Sprzedawcy i umożliwia mu tym samym otrzymywanie płatności w ramach stosunku umownego z użytkownikiem.

Aplikacja i witryna Uber Eats zapewniają dostęp do usług dostawy Artykułów zamówionych przez aplikację lub witrynę Uber Eats. W tym celu Dostawcy odbierają zamówione Artykuły od Sprzedawcy i dostarczają je użytkownikowi w zamian za pokrycie kosztów dostawy. Chociaż Uber sam nie przewozi żadnych Artykułów, Uber Eats Poland sp. z o.o. jest odpowiedzialna za usługi dostawy świadczone przez Dostawców.

Dostawcy upoważnieni do oferowania usług dostawy w aplikacji i witrynie Uber Eats są niezależnymi przedsiębiorcami związanymi umową z firmą Uber. Mogą świadczyć usługi dostawy osobiście lub angażować w tym celu swoich kurierów. Każdy Dostawca, który spełnia wymogi prawa dotyczące dostępu do zawodu, może zarejestrować się w aplikacji lub witrynie Uber Eats. Zgodnie ze swoimi zobowiązaniami Uber weryfikuje określone dokumenty i informacje pochodzące od Dostawców, zanim zezwoli im na aktywację konta.

Jeśli Sprzedawca zdecyduje się korzystać z usług własnych kurierów, to Sprzedawca będzie odpowiedzialny za usługi dostawy.

Uber zapewnia obsługę klienta w zakresie odpowiadania na pytania lub prośby dotyczące platformy Uber Eats. Dostępność obsługi klienta nie zmienia faktu, że umowa regulująca sprzedaż Artykułów zakupionych za pośrednictwem platformy Uber Eats (i usług dostawy świadczonych przez kurierów Sprzedawcy – w przypadku Dostawy Sprzedawcy) jest zawarta bezpośrednio między użytkownikiem a Sprzedawcą. W związku z tym wszelkie spory dotyczące sprzedaży Artykułów przez Sprzedawcę będą rozstrzygane bezpośrednio między użytkownikiem a Sprzedawcą

Uber Eats Poland sp. z o.o. zasadniczo ponosi odpowiedzialność za wiadomości i powiadomienia otrzymywane przez użytkowników w związku z korzystaniem z aplikacji Uber Eats w Polsce (w tym za wiadomości marketingowe).

Więcej informacji o tym jak działają aplikacje i witryny Uber i Uber Eats znajdziesz tutaj.