We wszystkich miastach, w których działamy wprowadziliśmy preautoryzację opłaty. Oznacza to, że w momencie zamówienia przejazdu, na wybranej przez Ciebie metodzie płatności (np. karcie płatniczej) nałożona zostanie tymczasowa blokada środków. Na Twoim koncie w banku opłata ta będzie widoczna jako oczekująca. Po ukończeniu przejazdu, z góry ustalona kwota, zostanie pobrana z Twojej karty.
Często zadawane pytania
- Co w przypadku gdy mój przejazd zostanie anulowany lub opłata końcowa różni się od opłaty widocznej przy zamówieniu przejazdu?
Jeśli Twój przejazd został odwołany lub gdy ostateczna opłata różni się od opłaty widocznej przy zamówieniu przejazdu, początkowa preautoryzacja zostanie unieważniona w naszym systemie natychmiast, natomiast zwolnienie środków może potrwać do kilku dni roboczych, w zależności od zasad obowiązujących w Twoim banku. Jeśli chcesz sprawdzić daną transakcję, skontaktuj się bezpośrednio ze swoim bankiem.
- Dlaczego na moim koncie bankowym widnieją dwie transakcje za ten sam przejazd?
Na Twoim koncie bankowym chwilowo mogą wyświetlać się dwie transakcje na różne kwoty za ten sam przejazd. Dzieje się tak w przypadku, gdy końcowa opłata za przejazd będzie odmienna od tej zakładanej z góry w momencie zamawiania przejazdu. Może to być spowodowane m.in. wydłużonym czasem przejazdu lub dodaniem pośrednich miejsc docelowych podczas drogi. Początkowa preautoryzacja zostanie unieważniona w naszym systemie natychmiast, natomiast zwolnienie środków może potrwać do kilku dni roboczych, w zależności od zasad obowiązujących w Twoim banku. Konto zostanie obciążone jedynie ostateczną opłatą za przejazd.
- Dlaczego na moim koncie bankowym widnieją dwie opłaty na tą samą kwotę?
Twoje konto Uber lub konto bankowe może czasami pokazywać dwie lub więcej identycznych opłat na tę samą kwotę. W takim przypadku upewnij się, że nie odbyłeś dwóch przejazdów z identyczną opłatą.
Jeśli uważasz, że opłata została naliczona podwójnie, sprawdź, czy nie nastąpiła korekta opłaty w aplikacji. Wybierz opcję ‘Twoje przejazdy’ w menu aplikacji, aby wyświetlić historię przejazdów lub zaloguj się na riders.uber.com.
Jeśli chcesz, abyśmy sprawdzili dwukrotne obciążenia, skontaktuj się z nami poprzez opcję ‘Pomoc’ w aplikacji Uber.
Autor: Uber Editor
