Wskazówki dotyczące przejazdów ze zwierzętami towarzyszącymi
Technologie umożliwiające korzystanie z niezawodnych i dostępnych rozwiązań transportowych dla niewidomych lub niedowidzących pasażerów.
Jak znaleźć Zasady Ubera dotyczące zwierząt towarzyszących
Na komputerze
Centrum pomocy – ułatwienia dostępu
- Kliknij ten link, aby zapoznać się z zasadami dotyczącymi zwierząt asystujących.
W aplikacji Uber
Centrum pomocy – ułatwienia dostępu
- Kliknij przycisk menu w lewym górnym rogu ekranu.
- Wybierz Pomoc.
- Przewiń w dół do sekcji Dostępność.
- Wybierz opcję Przejazdy ze zwierzętami towarzyszącymi, a następnie Zasady dotyczące zwierząt towarzyszących – USA.
Zgłaszanie skargi dotyczącej odmowy przyjęcia zwierzęcia towarzyszącego
Nasz wyspecjalizowany zespół pomocy zajmuje się wszystkimi skargami pasażerów związanymi ze zwierzętami towarzyszącymi – dokładnie analizujemy i dokumentujemy takie przypadki, aby jak najlepiej pomóc naszym użytkownikom. Takich zgłoszeń można dokonać w naszym Centrum pomocy – ułatwienia dostępu.
Możesz złożyć skargę w związku z odmową przyjęcia zwierzęcia towarzyszącego na kilka sposobów:
Na komputerze dla użytkowników posiadających konto Uber
Centrum pomocy – ułatwienia dostępu
- Zaloguj się na stronie help.uber.com za pomocą danych logowania do Ubera.
- Przewiń w dół i kliknij Ułatwienia dostępu.
- Wyszukaj „zasady dotyczące zwierząt towarzyszących” i wybierz Zasady dotyczące zwierząt towarzyszących – USA.
- Przewiń w dół do Chcę zgłosić problem związany ze zwierzęciem towarzyszącym.
Ukończone przejazdy
- Zaloguj się na stronie help.uber.com za pomocą danych logowania do Ubera.
- Na stronie Problemy z przejazdem i zwroty kosztów wybierz odpowiedni przejazd, korzystając z rozwijanego menu historii przejazdów na mapie.
- Pod szczegółami wybranego przejazdu kliknij Więcej.
- W sekcji Problemy ogólne wybierz Chcę zgłosić problem związany ze zwierzęciem towarzyszącym.
Na komputerze dla użytkowników nieposiadających konta Uber
Formularz skargi dla pasażerów ze zwierzęciem towarzyszącym znajdziesz tutaj.
W aplikacji Uber
Centrum pomocy – ułatwienia dostępu
- Wybierz menu w lewym górnym rogu ekranu.
- Wybierz Pomoc.
- Następnie wybierz Ułatwienia dostępu.
- Wybierz Chcę zgłosić problem związany ze zwierzęciem towarzyszącym.
Ukończone przejazdy
- Wybierz menu w lewym górnym rogu ekranu.
- Wybierz Pomoc.
- Następnie wybierz Zobacz wszystkie problemy.
- Wybierz Chcę zgłosić problem związany ze zwierzęciem towarzyszącym.
By Phone
Call +1 (833) 715-8237 to reach Uber's Safety Incident reporting line. This phone number connects directly to a team of safety agents trained in the unique issues facing riders traveling with service animals.
Opłaty i zwroty
Opłaty za odwołanie
Jeśli kierowca odmówi wykonania usługi i zostanie Ci naliczona opłata za odwołanie, zwrócimy Ci ją, jeśli zgłosisz tę sprawę naszemu zespołowi pomocy. Pamiętaj, że transakcja może zająć do 5 dni roboczych w zależności od Twojej formy płatności.
Zasady dotyczące zwierząt towarzyszących
Przepisy prawa federalnego i stanowego zabraniają kierowcom korzystającym z aplikacji Uber Driver odmowy przewozu pasażerom ze zwierzętami towarzyszącymi z powodu tych zwierząt. Niedozwolone są też wszelkie inne przejawy dyskryminacji wobec takich osób. Zgodnie z Kodeksem społeczności Ubera oraz Zasadami dotyczącymi zwierząt towarzyszących kierowcy, którzy zachowują się w sposób dyskryminujący – naruszając tym samym obowiązujące przepisy – utracą możliwość korzystania z aplikacji Uber Driver.
Masz pytania?
Chętnie pomożemy
Aby dowiedzieć się więcej na temat swojego konta Uber, przejrzeć częste pytania lub dodać opinię dotyczącą niedawnego przejazdu, odwiedź nasze Centrum pomocy.
Oferuj świetną obsługę
Więcej na temat jazdy z osobami z niepełnosprawnościami znajdziesz w materiałach dla kierowców.
* Nie dotyczy Francji.
Informacje