Traktuj każdego z szacunkiem
Uważamy, że każdy powinien się czuć mile widziany. Dlatego stworzyliśmy normy dotyczące kontaktu fizycznego, napaści i nadużyć na tle seksualnym, gróźb i niekulturalnego zachowania, niepożądanego kontaktu, dyskryminacji oraz niszczenia mienia.
Kontakt fizyczny
Podczas korzystania z dowolnej aplikacji Uber nie należy dotykać osób nieznajomych i dopiero zapoznanych. Pod żadnym pozorem niedopuszczalne jest krzywdzenie innych osób lub podejmowanie prób ich skrzywdzenia.
Napaść lub nadużycie na tle seksualnym.
Groźby i niekulturalne zachowanie.
Niedopuszczalne jest zachowanie agresywne, konfliktowe lub nękanie. Nie używaj języka lub gestów, które mogą być obraźliwe, zastraszające lub nieodpowiednie. Dobrą praktyką jest nieporuszanie tematów osobistych, które mogą budzić kontrowersje, np. dotyczących wyznania religijnego czy przekonań politycznych.
- Wskazówki dla pasażerów i użytkowników aplikacji Uber Eats
Rozmowy z dostawcami, kierowcami, sprzedawcami i współpasażerami powinny być swobodne i przyjacielskie. Nie zadawaj osobistych pytań i nie zachowuj się agresywnie wobec innych.
- Wskazówki dla kierowców i dostawców
Rozmowy z użytkownikami Uber Eats, pasażerami, sprzedawcami i sobą nawzajem powinny być swobodne i przyjacielskie. Nie zadawaj osobistych pytań i nie zachowuj się agresywnie wobec innych.
Niepożądany kontakt
Kontakt powinien zakończyć się po ukończeniu przejazdu lub dostawy, chyba że ma na celu zwrot zagubionego przedmiotu lub odbywa się za obopólną zgodą. Przykładowo, niedozwolone jest wysyłanie SMS-ów, dzwonienie, kontakt za pośrednictwem mediów społecznościowych, odwiedzanie lub próby odwiedzenia osobiście klienta po zakończeniu przejazdu lub dostawy.
- Wskazówki dla kierowców i dostawców
Niezwłocznie powiadom Ubera, jeśli użytkownik Uber Eats, pasażer lub sprzedawca skontaktuje się z Tobą bez obopólnej zgody z powodów innych niż bieżący przejazd lub dostawa albo zwrot zagubionego przedmiotu.
- Wskazówki dla pasażerów i użytkowników aplikacji Uber Eats
Niezwłocznie powiadom Ubera, jeśli kierowca lub dostawca skontaktuje się z Tobą bez obopólnej zgody z powodów innych niż bieżący przejazd lub dostawa albo zwrot zagubionego przedmiotu.
Dyskryminacja
Niezależnie od sytuacji każdy powinien czuć się bezpiecznie i swobodnie. Dlatego nie tolerujemy zachowań, które w naszej ocenie mogą prowadzić do dyskryminacji. Nie dyskryminuj innych ze względu na takie cechy jak wiek, kolor skóry, niepełnosprawność, tożsamość płciowa, stan cywilny lub pozostawanie w związku partnerskim, pochodzenie narodowe, rasa, wyznanie, płeć, orientacja seksualna lub inne cechy chronione na mocy odpowiednich przepisów prawa. Niedopuszczalne jest także wystawianie innym użytkownikom (czy to użytkownikom Uber Eats, czy dostawcom, kierowcom, sprzedawcom lub pasażerom) oceny w oparciu o te cechy.
- Wskazówki dla sprzedawców
Odmowa przyjęcia zamówienia lub jego anulowanie ze względu na chronione odpowiednimi przepisami prawa cechy użytkownika Uber Eats lub dostawcy jest niedozwolona. Jeśli Twoim zdaniem dostawca odmawia odbioru zamówienia ze względu na chronione odpowiednimi przepisami prawa cechy Twoje lub użytkownika Uber Eats, zgłoś takie zdarzenie za pośrednictwem aplikacji Uber.
- Wskazówki dla pasażerów i użytkowników aplikacji Uber Eats
Jeśli Twoim zdaniem odmówiono Ci przejazdu lub dostawy ze względu na Twoje chronione odpowiednimi przepisami prawa cechy, zgłoś takie zdarzenie za pośrednictwem aplikacji Uber.
- Wskazówki dla osób wypożyczających rowery, motorowery i hulajnogi
Jeśli Twoim zdaniem podczas przejazdu rowerem lub innym pojazdem zamówionym przy użyciu którejś aplikacji Uber inny użytkownik gnębił Cię, nękał lub obraził ze względu na Twoje chronione odpowiednimi przepisami prawa cechy, zgłoś takie zdarzenie za pośrednictwem aplikacji Uber.
Uszkadzanie i blokowanie mienia
Uszkadzanie mienia jest niedozwolone niezależnie od sytuacji. Przykłady: uszkadzanie samochodu, roweru, motoroweru, hulajnogi lub innego środka transportu zamówionego za pośrednictwem aplikacji Uber lub manipulowanie przy tych środkach transportu; niszczenie lub dewastowanie telefonu lub tabletu; celowe rozrzucanie jedzenia lub rozlewanie napojów; palenie tytoniu w samochodzie; wymiotowanie na skutek nadmiernego spożycia alkoholu lub z innych powodów. Jeśli uszkodzisz jakieś mienie, odpowiadasz za pokrycie kosztów czyszczenia i naprawy koniecznych ze względów innych niż normalna eksploatacja.
Jeśli wypożyczysz rower, motorower lub hulajnogę za pośrednictwem aplikacji Uber, po zakończeniu przejazdu musisz zapewnić, że zostały one właściwie zablokowane lub przypięte, inaczej możemy Cię obciążyć dodatkową opłatą.
Zobacz więcej wytycznych z Kodeksu społeczności
Dbaj o wzajemne bezpieczeństwo
Przestrzegaj przepisów prawa
Informacje