Em meados de março de 2019, a Uber foi comunicada pela Prefeitura sobre uma alteração no tráfego de Congonhas – sem maiores detalhes sobre a operação ou uma data oficial para que ela acontecesse. O principal prejudicado pela forma como a mudança foi executada foi o usuário, que viu o seu tempo de espera aumentar em até 300% e teve sua mobilidade altamente comprometida.
O que mudou
Para pegar seu Uber no Aeroporto
A principal mudança é que, agora, os passageiros deverão embarcar no Uber no Piso Inferior do Aeroporto. Ao sair da área de Desembarque do Aeroporto, você deve descer a rampa e aguardar em frente a ela, no lado de fora.
Descendo do Uber no Aeroporto
Para sua comodidade, você pode continuar desembarcando do Uber na área de Check-In, no Piso Superior do Aeroporto de Congonhas.
Adequação da sinalização
A Uber conseguiu, em poucos dias após a mudança, mobilizar uma equipe de mais de 100 pessoas para ajudar na orientação de usuários e motoristas parceiros e incluir novas sinalizações para facilitar a orientação do usuário até o local de embarque. Essas medidas visam minimizar o impacto ao qual os usuários e motoristas foram impostos desde a mudança.
Continuamos trabalhando de forma acelerada e em parceria com os orgãos responsáveis para adaptar e melhorar continuamente a operação do aeroporto, uma vez que não houve prazo para adaptação das mídias físicas do local e para adaptar a tecnologia do aplicativo caso necessário. Fique atento aos canais de comunicação da Uber para mais informações.
Publicado por Isa
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