Vá a qualquer lugar com o app da Uber

Envie e receba itens com Uber Flash.

15 de janeiro de 2024 / Brasil

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Uber Flash é a modalidade da Uber para envio de itens através de carros ou motos. Com ele, você pode enviar artigos pessoais ou mercadorias e contar com aquela ajuda para realizar as tarefas do seu dia e resolver imprevistos. Tudo com a qualidade Uber que você já conhece. 


Conheça as vantagens de usar Uber Flash.
Motoristas parceiros com verificação de segurança;
É prático e cabe no seu bolso;
Você pode enviar para múltiplos destinos com um só pedido; 
Acompanhamento da entrega em tempo real;
Entregas no mesmo dia na sua cidade;
Seguro opcional para os itens enviados. 
Veja como é fácil enviar ou receber um item:
Abra o aplicativo da Uber.
Selecione a opção ‘Envios’
Selecione se deseja enviar ou receber um item.
Complete as informações solicitadas do remetente/destinatário (endereço, nome e número de telefone).
Digite o ponto de retirada e de entrega do item que você deseja enviar.
Esteja com o artigo pessoal pronto para entregar ao motorista parceiro. 
Entregue o item quando o motorista parceiro chegar.
Ao solicitar um Flash pela tela inicial do app, o sistema da plataforma informa ao usuário a necessidade de fornecer um código PIN de 4 dígitos ao final da entrega.
Você tem a opção de contratar uma proteção para o item recebido e/ou enviado. *verifique as condições no app e nos Termos e Condições.
 Ao preencher as informações, a viagem é compartilhada automaticamente com o destinatário que irá receber o item para que ele possa acompanhar os detalhes do envio em tempo real.
Vai enviar ou receber um item? É importante saber que:
Para Flash: Somente poderão ser enviados itens permitidos por lei e que não estejam na lista de itens proibidos dos Termos e Condições. Na opção de envio com proteção de item, os artigos não devem possuir um valor total que ultrapasse o limite de R$4.500,00 (quatro mil e quinhentos reais). Ao optar pela contratação da proteção de item o comprovante de compra será solicitado e necessário. Caso opte por enviar o artigo sem a contratação da proteção de item, os artigos enviados não devem possuir um valor total que ultrapasse o limite de R$ 500,00 (quinhentos reais). Os artigos enviados com a opção da contratação de proteção de item ou sem a opção da contratação de proteção de item devem ser pequenos ou médios, de no máximo 20kg (peso de uma mala de mão), que caibam no porta-malas de um veículo de UberX, sem impedir a visibilidade do motorista parceiro.
Para Flash Moto: Somente poderão ser enviados itens permitidos por lei e que não estejam na lista de itens proibidos dos Termos e Condições. Na opção de envio com proteção de item, os artigos não devem possuir um valor total que ultrapasse o limite de R$4.500,00 (quatro mil e quinhentos reais). Ao optar pela contratação da proteção de item o comprovante de compra será solicitado e necessário. Caso opte por enviar o artigo sem a contratação da proteção de item, os artigos enviados não devem possuir um valor total que ultrapasse o limite de R$ 500,00 (quinhentos reais). Os artigos enviados com a opção da contratação de proteção de item ou sem a opção da contratação de proteção de item devem ser pequenos, de no máximo 10kg, que caiba dentro do compartimento usado por motociclistas (40 cm x 38 cm x 45 cm).
Estão habilitados todos os métodos de pagamento aceitos no aplicativo.
É recomendável entregar o pacote pessoalmente ao motorista parceiro.
É recomendável que o destinatário receba pessoalmente o pacote.
A comunicação com o motorista parceiro será no aplicativo, por meio de chat ou ligação, e ele pode contatar o usuário que fez a solicitação, e a pessoa que receberá o item.
O motorista parceiro aguardará até 10 minutos para localizar o destinatário.
O Uber Flash está disponível todos os dias 24h por dia.
Para saber mais sobre Uber Flash: Termos e Condições
Para saber mais sobre Proteção de Item: Termos e Condições
Recomendações de segurança
1. Recebimento e entrega dos artigos pessoais.
Utilize a funcionalidade de chat dentro do aplicativo para coordenar o recebimento e a entrega do seu artigo pessoal com o motorista parceiro, assim, você ajuda o seu envio a chegar corretamente.  A Uber recomenda que os usuários avisem o destinatário da entrega para que a pessoa se encontre com o entregador parceiro para coletar o item do veículo.
As viagens feitas por meio do Uber Flash e Flash Moto possuem um código de verificação no momento da entrega com o objetivo de trazer ainda mais tecnologia e segurança.  Ao solicitar um Flash pela tela inicial do app, o sistema da plataforma informa ao usuário a necessidade de fornecer um código PIN ao final da entrega. No momento da conclusão da viagem, o aplicativo da Uber pode solicitar que o destinatário informe ao parceiro de entrega um código PIN de 4 dígitos. 
As viagens de Uber Flash e Flash Moto contam com a opção de envio de itens com proteção. Na opção de envio com proteção de item, os artigos não devem possuir um valor total que ultrapasse o limite de R$ 4.500,00 (quatro mil e quinhentos reais). Ao optar pela contratação da proteção de item o comprovante de compra será solicitado e necessário. Caso opte por enviar o artigo sem a contratação da proteção de item, os artigos enviados não devem possuir um valor total que ultrapasse o limite de R$ 500,00 (quinhentos reais). 
Para Flash, os artigos enviados com a opção da contratação de proteção de item ou sem a opção da contratação de proteção de item devem ser pequenos ou médios, de no máximo 20kg (peso de uma mala de mão), que caibam no porta-malas de um veículo de UberX, sem impedir a visibilidade do motorista parceiro. Para Flash Moto, os artigos enviados com a opção da contratação de proteção de item ou sem a opção da contratação de proteção de item devem ser pequenos, de no máximo 10kg, que caiba dentro do compartimento usado por motociclistas (40 cm x 38 cm x 45 cm).
No Uber Flash não é permitido enviar itens cujo transporte seja proibido por lei ou pelas regras da categoria. Se o envio contiver algo proibido ou que viole os termos de uso da modalidade, o entregador parceiro pode cancelar a solicitação. A empresa ainda orienta os entregadores parceiros a acionar as autoridades, caso acreditem se tratar de um item ilegal.

Termos e Condições 
O Uber Flash se trata de uma funcionalidade que permite a você solicitar viagens a motoristas parceiros que utilizam o aplicativo da Uber para que eles realizem a entrega de artigos enviados por você a algum terceiro. Quando um motorista parceiro aceita a sua solicitação, você estabelece uma relação diretamente com ele. Você reconhece que essa funcionalidade pode estar disponível por tempo limitado, podendo a Uber torná-la indisponível a qualquer momento, a seu exclusivo critério. A UBER NÃO É RESPONSÁVEL PELO ARTIGO OU POR SEU CONTEÚDO, ESTANDO ISENTA DE QUALQUER OBRIGAÇÃO OU RESPONSABILIDADE RELACIONADA AO ARTIGO, SEU CONTEÚDO E/OU SEU ENVIO, INCLUINDO PERDAS OU DANOS QUE O ARTIGO POSSA SOFRER DURANTE A ENTREGA, FICANDO EXPRESSAMENTE EXCLUÍDAS QUAISQUER GARANTIAS NESSE SENTIDO POR PARTE DA UBER. Você reconhece que os artigos não serão cobertos por seguro de nenhum tipo, a não ser que você contrate um seguro opcional, quando disponível. É de sua exclusiva responsabilidade assegurar que o destinatário estará esperando pontualmente o motorista parceiro no local de destino. Você reconhece e declara que os artigos enviados: (i) são legítimos e estão em conformidade com todas as leis e regulações aplicáveis, assim como com as políticas da Uber; e (ii) não contêm, incluindo, mas sem limitar, os seguintes: bebidas alcoólicas, armas e itens similares, dinheiro e cartões de crédito, produtos de tabaco e similares, documentos pessoais, medicamentos prescritos, peles ou couros e animais, entre outros itens não permitidos por lei. A lista anterior não é exaustiva, e a Uber se reserva o direito de incluir outros itens não permitidos, a qualquer tempo. Caso você utilize o Uber Flash para enviar um artigo que infrinja a lei ou qualquer das políticas da Uber, incluindo as mencionadas nestes termos, tomaremos as medidas adequadas, o que pode incluir a suspensão ou bloqueio da sua Conta. O envio de artigos ilegais ou perigosos também poderá acarretar na tomada das medidas legais cabíveis, incluindo penalidades civis ou criminais.
Saiba mais em: Termos e Condições
Saiba mais sobre Proteção de Item em: Termos e Condições
Tem dúvidas? Aqui estão as perguntas e respostas mais frequentes.
Perguntas frequentes
Quem pode realizar viagens com o Uber Flash?Down Small
As viagens serão feitas por motoristas parceiros cadastrados no aplicativo Uber e que aceitaram os Termos e Condições do serviço.
O envio dos itens têm seguro?Down Small

Você tem a opção de fazer a contratação de uma proteção de item.
Na opção de envio com proteção de item, os artigos não devem possuir um valor total que ultrapasse o limite de R$ 4.500,00 (quatro mil e quinhentos reais). Ao optar pela contratação da proteção de item o comprovante de compra será solicitado e necessário.
Caso opte por enviar o artigo sem a contratação da proteção de item, os artigos enviados não devem possuir um valor total que ultrapasse o limite de R$ 500,00 (quinhentos reais).

Quem é responsável por danos ou perdas que possam ocorrer?Down Small
A segurança é uma prioridade para a Uber e todos os motoristas parceiros dirigindo com o aplicativo passam por checagens de segurança. No entanto, em caso de danos ou extravio do  item, não asseguramos os itens enviados e o aplicativo não será responsável pelo custo dos itens. Pelos Termos e Condições do serviço, não devem ser enviados artigos proibidos pelos Termos ou por lei, ou de valor acima de R$500,00 (quinhentos reais). Referido valor é indicado por questões de segurança, mas em nenhuma hipótese deve ser entendido como um indicativo de responsabilidade da Uber por quaisquer indenizações decorrentes do extravio ou de danos aos itens.
Como entro em contato com o motorista parceiro?Down Small
Você poderá se comunicar com o motorista parceiro através do chat ou ligação dentro do aplicativo para coordenar os detalhes da entrega.
Como o motorista parceiro se comunica com o destinatário?Down Small
A comunicação será no aplicativo, por meio de chat ou ligação, e pode ser feita tanto com o usuário que fez a solicitação, quanto com a pessoa que receberá o item. O destinatário também poderá acompanhar a entrega em tempo real e receberá notificação quando o motorista parceiro estiver chegando ao destino final.
O que acontece se o motorista parceiro não conseguir encontrar o destinatário?Down Small
Recomendamos que o motorista parceiro entre em contato com o destinatário e o usuário que solicitou o envio via chat e ligação. O motorista parceiro aguardará por 10 minutos no local de entrega e, se mesmo assim o contato não for possível, ele poderá encerrar a viagem e entrar em contato com o suporte da Uber para receber orientações sobre a devolução.
Quem pagará a viagem de volta se o destinatário não receber o item?Down Small
Se o motorista parceiro precisar retornar ao ponto de coleta para devolver um item porque o destinatário não o recebeu, a viagem será ajustada automaticamente com o valor desse retorno ao endereço de origem, e o valor total será cobrado do usuário que fez a solicitação.
Que tipo de artigos pessoais podem ser enviados através do Uber Flash?Down Small

Não é permitido enviar itens cujo transporte seja proibido por lei ou pelas regras da modalidade. Antes de cada solicitação, as regras do Uber Flash e Uber Flash Moto são exibidas no aplicativo para que o usuário possa verificar e concordar antes de seguir com o pedido. 
No Uber Flash, usuários podem solicitar a motoristas parceiros viagens para o transporte de objetos com até 20kg como pacotes, presentes, documentos e outros artigos pessoais, de porte médio ou pequeno, que possam ser acomodados com segurança no porta-malas do veículo. Já no Uber Flash Moto, os itens devem ser de pequeno porte e ter até 10kg, levando em consideração que serão transportados nas bags dos entregadores parceiros.

O motorista parceiro pode cancelar a viagem?Down Small
Sim. Por exemplo, se o motorista parceiro não se sentir confortável com o item a ser transportado no ponto de coleta, ele poderá cancelar a viagem.
Posso agendar um envio?Down Small
No momento, a opção de agendamento de envios não está disponível.
Posso rastrear um envio?Down Small
Você pode ver a viagem do seu envio em andamento no aplicativo da Uber. Além disso, sugerimos que você compartilhe a viagem com o destinatário para que ele também possa acompanhar a rota em tempo real e estar preparado para receber o seu envio.
Como relato um problema com o envio ou com o motorista parceiro?Down Small
Você deve entrar na seção Ajuda no menu do aplicativo e selecionar a viagem com a qual teve o problema e então clicar na opção que melhor se enquadre.