Uber Pet: viagens reservadas na companhia do seu animal de estimação

Sabemos o quanto nosso animal de estimação é parte da nossa família e nem sempre é fácil levá-lo junto aos compromissos diários. Por isso, agora você poderá viajar com um animal de estimação (gato ou cão) através do Uber Pet.*

Com o Uber Pet, você  realiza uma viagem na companhia do seu animal de estimação. Em algumas cidades, Uber Pet estará disponível pela modalidade Uber Reserve, e as reservas devem ser feitas com no mínimo 30 minutos de antecedência. Assim que um motorista parceiro aceitar a viagem, comunicaremos você.  O motorista parceiro chegará alguns minutos antes no local de embarque e aguardará até 5 minutos após o horário programado.

Lembramos que o lançamento do Uber Pet não altera a nossa Política de Cão-Guia. Os usuários acompanhados de cão-guia podem solicitar uma viagem através de qualquer produto Uber, sem custo adicional e sem necessidade de reserva.

*Uber Pet está disponível em cidades e regiões selecionadas. Consulte Termos e Condições e aproveite as viagens com seu animal de estimação.

Como funciona para pedir uma viagem com o Uber Pet?

Você também poderá encontrar a opção Uber Pet clicando diretamente no  ícone “Reserve” no seu aplicativo. Saiba mais sobre Uber Reserve.

Perguntas Frequentes:

Não. Para viagens com cão-guia, você pode selecionar viajar com qualquer produto do aplicativo, sem custo adicional ou necessidade de reserva. Saiba mais sobre nossa Política de Cão-Guia.

Uber Pet é uma opção de viagem proposta para que você viaje com um animal de estimação (gato ou cachorro).

Uber Pet é adequado apenas para cães e gatos. Informamos que o Uber Pet não é destinado para viagens com outro animal de estimação exótico ou menos comum. Portanto, verifique com seu motorista antes de realizar a viagem. Lembre-se de que você é totalmente responsável por controlar seu animal de estimação durante a viagem.

Para garantir a segurança de todos durante a viagem, encorajamos fortemente o uso de bolsas/caixas de transporte e coleiras e focinheiras no seu animal de estimação, além do uso de toalhas durante a viagem. Ressaltamos que todos esses equipamentos são de responsabilidade do usuário. Além disso, de acordo com o Código de Trânsito Brasileiro, são infrações de trânsito: transitar com animais  à esquerda do motorista; solto entre pernas e braços do tutor e/ou nas partes externas de veículos (cabeça para fora do veículo, por exemplo). Assim, os animais devem estar seguros e imóveis durante toda a viagem, razão pela qual recomendamos fortemente a utilização de cintos de segurança ou uso de bolsas/caixas de transporte durante toda a viagem. O uso de  coleiras e focinheiras no seu animal de estimação é obrigatório caso ele seja de porte grande ou de raças consideradas violentas. Lembre-se que os usuários são totalmente responsáveis por controlar seus animais de estimação durante a viagem e que o motorista parceiro poderá recusar a viagem caso identifique violações ao Código de Trânsito Brasileiro e/ou às regras do Uber Pet.

Para problemas menores relacionados a pequenas quantidades de pelos de animais de estimação, odor de animais ou desgaste típico, não será aplicada taxa de limpeza. No caso de incidentes em que seja necessária a limpeza do carro (por exemplo, urina, fezes, vômito, excesso de pelos, etc.), os usuários terão de pagar uma taxa de limpeza. As taxas de limpeza serão avaliadas e cobradas de acordo com a extensão dos danos.

Não, nenhuma cobertura de seguro é fornecida pela Uber ou pelos motoristas parceiros para animais de estimação. Seu animal de estimação viaja sob sua exclusiva responsabilidade e você é responsável por quaisquer lesões físicas ou danos materiais que ele possa sofrer ou causar a terceiros e suas propriedades.

Para garantir a segurança de todos, recomendamos no máximo três passageiros e um animal de estimação. 

Não. Todas as viagens devem ser obrigatoriamente acompanhadas pelo tutor. O tutor é responsável por acompanhar o animal de estimação durante toda a viagem, e também por assegurar o correto cumprimento de todas as leis aplicáveis.

Possuímos taxas adicionais por se tratar de um produto premium. Além disso, viagens de Uber Pet dentro da modalidade Reserve possuem a taxa de reserva, que pode variar conforme horário e cidade, porém é determinada durante o momento da reserva e não sofre alterações após a reserva.

Você poderá continuar solicitando viagens com seu animal de estimação em viagens com outros produtos, porém o motorista reserva-se ao direito de aceitar ou não a viagem. Recomendamos entrar em contato com o motorista parceiro através do aplicativo. Nas cidades em que o Uber Pet está disponível na modalidade Reserve*,  você poderá reservar deslocamentos com seu animal de estimação com no mínimo 30 minutos de antecedência. 
 *Disponível  em cidades e regiões selecionadas. Consulte Termos e Condições. 

11. Em quais cidades Uber Pet sob demanda está disponível?

Uber Pet sob demanda está inicialmente disponível nas principais regiões de Curitiba. Outras cidades que atendem Uber Pet possuem apenas a modalidade Reserve disponível.