Primim foarte des întrebări despre politica de anulare Uber și cum este percepută taxa de anulare. Ne dorim să fim cât se poate de transparenți. Politica de anulare există pentru a putea recompensa corect șoferii parteneri Uber atunci când acceptă o comandă din aplicație. Știm însă că uneori pur și simplu trebuie să anulezi (iar acest lucru este în regulă!). Tot ce ne dorim este ca toată lumea să fie informată despre politica de anulare.
Iată cum funcționează taxa de anulare:
- Dacă anulezi în 5 minute, nu vei fi taxat nimic.
- Dacă anulezi după 5 minute, te vom anunța că se va aplica o taxă dacă vei confirma anularea. În București, această taxă este de 6 lei.
- Dacă, din orice motiv, șoferului îi ia prea mult să ajungă la tine (previziunea actuală pentru sosirea șoferului arată că șoferul va ajunge cu 5 minute peste previziunea originală pe care am dat-o), atunci taxa de anulare nu se va aplica.
- Dacă nu ești la locul de pornire sau dacă șoferul nu poate lua legătura cu tine, atunci taxa de anulare se va aplica.
Înainte de a anula definitiv o cursă, vei primi întotdeauna un mesaj în aplicație.
Taxa de anulare diferă de la oraș la oraș și este disponibilă pe pagina fiecărui oraș de aici.
Oricând există probleme sau întrebări legate de taxa de anulare, echipa de suport poate răspunde rapid. Orice întrebare poate fi adresată pe support.bucharest@uber.com.
Echipa Uber București
Postat de Iulia
