Cómo entregar pedidos con pago en efectivo
Algunos clientes te darán dinero en efectivo en áreas donde esta opción esté disponible, lo que significa que recibirás el pago en el momento.
Conoce cómo prepararte para recibir dinero en efectivo.
En este video, aprenderás lo siguiente:
- Cuándo y cómo se te notificará sobre un pedido en efectivo
- Cómo proporcionarle cambio al cliente
- Cuáles son las tasas de servicio
Características de los pedidos en efectivo
Un pedido en efectivo se verá como cualquier otro, con un par de cambios. Cuando recojas un pedido para un cliente que paga en efectivo, aparecerá una insignia de efectivo en tu aplicación a medida que te acerques al destino. Cuando llegues para entregar el pedido, tu aplicación mostrará Recoger Efectivo en la parte superior.
Cómo funcionan los pedidos en efectivo:
1. Acepta el pedido como lo haces habitualmente
2. Cuando entregues el pedido, la aplicación te informará para cobrar en efectivo al cliente. También te mostrará la cantidad a cobrar
3. Se recomienda a los clientes pagar la cantidad exacta, pero es probable que a veces debas darles cambio
Consejo de otros socios: llevar cambio
Dependiendo de dónde viva, los pedidos en efectivo pueden ocurrir con frecuencia. Pero independientemente de la frecuencia con la que recolectes efectivo para un pedido, es una buena idea tener cambio disponible en caso de que el cliente no esté preparado con la cantidad exacta.
Preguntas de Socios Repartidores
- ¿Los pedidos en efectivo están disponibles en mi área?
Los pedidos en efectivo están siendo habilitados en muchas áreas. Sabrás si estás en una zona de pedidos en efectivo cuando comiences a verlos aparecer en tu aplicación.
- ¿Cómo puedo saber si un cliente pagará la entrega en efectivo?
Al completar la entrega, verás una notificación en la app que te indicará que el cliente eligió pagar en efectivo.
- ¿Qué pasa si olvido cobrar?
Siempre se le cobrará a tu cliente por la entrega. Si tu cliente no tiene el dinero por algún motivo, o no tiene suficiente, verás el pago a tu favor en la aplicación. Esto también aplica si has olvidado cobrar el efectivo a tu cliente.
- ¿Qué sucede si tengo una mala conexión y no puedo ver la cantidad final?
Si tienes problemas con tu conexión, puedes preguntarle a tu cliente cuánto debe y verificarlo en la pantalla de su aplicación. Si tu cliente tampoco conoce la cantidad final, no te preocupes. Deja que Uber lo resuelva por los dos. Puedes darle su orden y luego informarnos del incidente. Para hacerlo, toca tu foto de perfil, elije Ayuda, luego Problemas y ajustes del viaje, luego Problemas con mi tarifa. Si vas a entrar en un área con una conexión poco confiable, como un elevador o un lugar subterráneo, es una buena idea tomar una captura de pantalla de la cantidad para mostrar a tu cliente.
- ¿Existen cargos por tasas o deducciones?
La tarifa habitual del servicio de Uber se deduce del total, como con todos los viajes. En el caso de un pedido en efectivo, esta tarifa se deducirá de tus ganancias por separado del efectivo que tomas de tu cliente. No hay otras tarifas para los pedidos en efectivo, y si tu cliente está usando una promoción o tiene otro descuento, verás el cargo completo en tus ganancias.
- ¿Qué sucede si un cliente intenta pagar en efectivo por una entrega que no sea en efectivo?
El monto que adeudan se deducirá automáticamente de su método de pago preferido vinculado a su cuenta, para que pueda informarles al respecto.
- ¿Cómo cobrará Uber la tarifa de servicio?
Mantén todo el efectivo que recolectas, y la tarifa de servicio se deducirá de tus ganancias generales.
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