Наш ответ COVID-19

Главное, что вы можете сделать, — это по возможности оставаться дома.

Это особенно важно, если вы чувствуете недомогание. Это поможет предотвратить распространение вируса. Давайте позаботимся о безопасности водителей, чтобы поездки были доступны в случае действительной необходимости.

• Мойте руки. Всегда мойте руки до и после поездки.
• Прикрывайте рот и нос. Кашляйте и чихайте в платок или сгиб локтя.
• Садитесь сзади. Садитесь сзади, подальше от водителя.
• Откройте окно. Если возможно, опустите стекло, чтобы улучшить вентиляцию.

• Просите оставить заказ у двери. Выберите эту опцию в приложении или добавьте соответствующее примечание. Важно, чтобы вы оставались доступны в течение 30 минут.
• Мойте руки. Особенно после получения заказа и перед едой.

Именно сейчас водителям и курьерам приходится особенно трудно, и их работа важна как никогда. Выразите им свою благодарность, оставив чаевые.

Вы можете оставить чаевые за любую поездку с Uber или доставку Uber Eats в течение 30 дней после заказа. Просто зайдите в историю аккаунта в приложении и выберите, за какие именно поездки или доставки вы хотите оставить чаевые.

В соответствии с рекомендациями органов здравоохранения ресторанам следует соблюдать меры обеспечения безопасности пищевых продуктов и их упаковки, а именно: обеспечить надлежащую санитарную обработку поверхностей, помещений и приборов, контактирующих с едой, а также использовать надежную упаковку, предотвращающую случайные вскрытия.

Желательно, чтобы курьеры-партнеры ожидали заказ вне помещений, предназначенных для приготовления пищи. При подозрении на коронавирус у кого-либо из ваших сотрудников свяжитесь с местными органами здравоохранения.

Пользователи Uber Eats могут оставлять примечания по доставке заказов. Например, можно попросить оставить заказ у двери.

Курьеры-партнеры видят эти инструкции и могут общаться с клиентами через приложение.

Чтобы оказать содействие государственным органам здравоохранения в борьбе с пандемией, мы сформировали специальный отдел, который работает круглосуточно. Это позволяет нам оперативно реагировать на сообщения о случаях заражения COVID-19 и контактах с заболевшими и по необходимости временно блокировать рестораны в приложении Uber Eats. Чтобы принимать взвешенные и обоснованные решения, мы также консультируемся с врачом-эпидемиологом.

Мы понимаем, с какими сложностями сейчас столкнулся малый бизнес, поэтому, чтобы снизить цены и стимулировать продажи, мы отменили сбор за доставку Uber Eats для более чем 100 000 ресторанов.

Кроме того, мы добавили новую функцию, которая позволяет ресторанам получать выплату в тот же день, чтобы наши партнеры Uber Eats могли обеспечить необходимый оборот средств.