Cómo obtener soporte
Chat. Message. Call. Use the driver app to get help your way — 24 hours a day, 7 days a week. Here’s how.
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In this video, you’ll learn about:
- How to access the Help Center
- How to use the Chat, Messaging, and Phone features
Visita el Centro de ayuda
Puedes consultar los artículos de soporte, comunicarte con un agente y consultar las conversaciones recientes con el equipo de soporte. Ya hay artículos sobre muchos problemas, así que ahorra tiempo y navega primero por las páginas de soporte.
¿Aún necesitas comunicarte con un agente?
1. Toca Contactar al equipo de soporte para comunicarte con un agente.
Comunícate con nosotros de la manera que más te convenga: por chat, SMS o teléfono.
Cada uno tiene sus propias ventajas según tus necesidades.
2. Toca Chat para obtener ayuda rápidamente.
Para obtener soporte rápidamente, toca Chat (disponible las 24 horas) y comunícate con una persona real. Además, puedes subir capturas de pantalla para solucionar el problema más rápido. Nuestros agentes de chat mantendrán una conversación de chat en tiempo real contigo.
3. Toca Mensaje para obtener soporte adecuado en tiempo real.
Toca Mensaje para escribirnos. Recibirás una respuesta en un plazo de 24 horas y podrás comunicarte con nosotros cuando quieras hasta que se resuelva el problema.
4. Toca Teléfono para hablar con nosotros.
¿No puedes usar las manos? Accede a manos libres y toca Teléfono para comunicarte con nuestro equipo de soporte telefónico.
¿Tienes una emergencia?
Llama al 911 para cualquier emergencia. Para asuntos menos urgentes, llama a nuestra línea de Reporte de incidentes de seguridad disponible las 24 horas o toca el escudo azul en la app para socios.
¿Todo listo para comenzar? Chat, mensaje o llamada, ¡la ayuda está al alcance de la mano!
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es la manera más rápida de obtener ayuda con la app?
Solo tienes que visitar el Centro de Ayuda y tocar Contacta al equipo de soporte. Allí tendrás más opciones que antes para comunicarte con nosotros: chat, SMS o teléfono.
- ¿Qué ocurre si no puedo iniciar sesión?
Si tienes problemas para iniciar sesión en la app para socios conductores, restablece tu contraseña aquí. Usa la dirección de correo electrónico que crees que está asociada a tu cuenta. Te enviaremos un enlace por correo electrónico para que puedas restablecerla.
Conduce cuando quieras con la app
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