Viaja con confianza
La seguridad fue una prioridad al momento de crear la plataforma de Uber. Para que puedas concentrarte en lo que es más importante para ti, ofrecemos funciones de prevención de incidentes, cobertura de seguro y tecnología que te mantiene en constante comunicación con amistades y familiares.¹
Ayuda en tiempo real de un agente de seguridad
A través de nuestra nueva asociación con ADT, la marca de seguridad para el hogar más confiable de EE. UU., ahora puedes obtener ayuda en tiempo real de un agente de seguridad directamente en la app.
Si alguna vez sientes incomodidad en un viaje pero no te encuentras en una situación de emergencia, puedes tocar el ícono de escudo de seguridad, seleccionar Contactar a un agente de seguridad y obtener ayuda de un agente de ADT capacitado, ya sea por teléfono o en silencio a través de un mensaje de texto. Si la situación se intensifica, ADT puede llamar al 911 por ti.
Tecnología a favor de la seguridad
Procesos de evaluación de socios de la App
Antes de que una persona pueda conducir con la app de Uber en EE. UU., debe completar una verificación de antecedentes.³ Los socios de la App actuales aún se examinan al menos una vez al año.⁴
Funciones para mantenerte a salvo
Mientras viajas, puedes acceder a las funciones de seguridad y obtener ayuda con solo tocar un botón.
Guías comunitarias
En nuestras guías solicitamos tratar a las demás personas con respeto, cumplir con la ley y ayudar a los demás a mantenerse a salvo. Las personas que no cumplan con lo anterior podrán perder el acceso a nuestras apps.
Tu número se mantiene confidencial en la app
Tu número de teléfono es confidencial y así se debe mantener. Para mantener tu privacidad, usamos una tecnología que oculta tu número de teléfono a los socios cuando los llamas a través de la app.
Evaluamos a todos los socios de la App
Antes de alguien pueda conducir con la app de Uber, debe pasar por un control de seguridad de varios pasos.³ Las verificaciones revisan aspectos que incluyen, entre otros, conducir bajo los efectos del alcohol e infracciones violentas.
Verificaciones anuales
Revisamos el historial de conducción y los antecedentes penales cada año para asegurarnos de que los socios de la App aún cumplan con nuestros estándares.⁴
Notificaciones continuas
Usamos una tecnología que busca antecedentes penales de múltiples fuentes de datos. Si recibimos la notificación de una infracción que involucre a un socio de la App activo, haremos una revisión para asegurarnos de que aún cumpla con los requisitos para conducir con la app de Uber.
Identificación en tiempo real
Con frecuencia, les pedimos a los socios de la App de Uber que se tomen una selfi para compararla con la identificación de nuestros archivos y poder garantizar que la persona al volante sea la correcta.
Tu seguridad es muy importante para nosotros
El diseño de la app cuenta con funciones de seguridad. Así podrás llegar a casa con tranquilidad después de una noche de diversión. Tus seres queridos sabrán dónde estás. Y si ocurre algo inesperado, podrás recibir ayuda.¹
Botón de asistencia para emergencias
Puedes usar el botón de emergencia en la app para llamar al 911 y recibir ayuda si es necesario. La app muestra tu ubicación y los detalles del viaje para que puedas compartirlos rápidamente con el operador del 911. En algunas ciudades de Estados Unidos, la información se comparte de forma automática con los servicios de emergencia cuando llamas.
Soporte ante incidentes las 24 horas
El Equipo de Soporte al cliente está capacitado para responder ante emergencias de seguridad.
Compartir mi viaje
Configura tus Contactos de confianza y crea recordatorios para compartir el estado del viaje con amistades y familiares en tiempo real.
Funciones de seguridad
Cada vez que solicites un viaje, podrás acceder a las funciones de seguridad de la app de Uber desde un solo lugar.
Calificaciones recíprocas
Tus comentarios son importantes. Los viajes con calificaciones bajas se registran para promover el respeto entre quienes usan la app.
Seguimiento por GPS
Todos los viajes que se hacen con la plataforma de Uber se siguen por GPS.
Anonimización del número de teléfono
Cuando te comunicas a través de la app, los números de teléfono se mantiene anónimo para que tus datos personales se mantengan confidenciales.
RideCheck
RideCheck usa sensores y datos de GPS para ayudarnos a detectar si se produce una desviación inusual en el viaje o un accidente. Si la app detecta tales eventos, nos comunicaremos contigo y te mostraremos los recursos disponibles para que recibas ayuda.
Reportes durante el viaje
Si no te sientes a salvo durante un viaje, puedes informarlo a Uber de forma inmediata y discreta. Un miembro de nuestro equipo de seguridad se comunicará contigo para brindarte soporte después del viaje.
Comunicación con agentes de seguridad
En cada viaje, puedes comunicarte con un agente de seguridad de ADT por teléfono o mensaje de texto. Toca el ícono del escudo de seguridad y selecciona Comunicarme con un agente de seguridad.
Cobertura de seguro en cada viaje
Los principales proveedores de seguros automotrices, como Farmers®, Liberty Mutual y Progressive, te brindan protección en caso de un accidente con cobertura.
Fortalecimiento de nuestra comunidad
Las Guías comunitarias se crearon para que la experiencia en la app de Uber sea inclusiva y agradable para todas las personas. Quien no cumpla con ellas puede perder el acceso a la plataforma.
Viajes más seguros para todas las personas
El compromiso con la seguridad va más allá de la app. Nos asociamos con grandes organizaciones para fomentar la seguridad en los trayectos de las personas y fortalecer nuestras ciudades.
Contamos con el respaldo de una Junta asesora de seguridad
Uber desarrolla nuevos procesos y funciones con la ayuda de expertos en seguridad y protección, seguridad de las mujeres, derechos civiles y seguridad vial.
Asociación con funcionarios de la seguridad pública
Uber cuenta con un equipo de investigación conformado por exmiembros de las fuerzas del orden público que brindan ayuda inmediata a funcionarios de seguridad pública en casos activos.
Respuesta ante desastres naturales
Nuestro equipo trabaja con funcionarios gubernamentales y organizaciones como la Cruz Roja para colaborar y brindar ayuda durante situaciones de emergencia.
Apoyo a iniciativas que buscan reducir la conducción peligrosa
Nos asociamos con organizaciones como Mothers Against Drunk Driving (MADD) con fines educativos sobre los riesgos de conducir bajo los efectos de las drogas o bebidas alcohólicas.
Cómo ayudar a combatir la violencia de género
Trabajamos en colaboración con grupos de apoyo como NO MORE a fin de respaldar campañas de sensibilización y prevención del acoso y agresión sexual.
Conoce más sobre la seguridad
La seguridad es muy importante para nosotros
Mereces movilidad y generar ganancias de manera segura.
¹Algunas funciones varían según la región o puede que no estén disponibles.
²Puede que el uso de cubrebocas aún sea obligatorio por ley en algunas regiones. Consulta los requisitos locales sobre los protocolos de seguridad contra la COVID-19. Todas las personas que usan la plataforma de Uber deben cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
³Según las normativas, leyes y prácticas aplicables en la ciudad en la que quieras conducir, esta verificación de antecedentes incluye todo tu historial como persona adulta a partir de los 18 años.
⁴Las verificaciones del historial de conducción anuales no aplican en la ciudad de Nueva York.
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