Grabación de audio

Audio Recording is currently available in more than a dozen countries throughout Africa, Asia, North America, and South America.

En las regiones en las que la función esté disponible, los usuarios y socios de la App pueden iniciar una grabación desde sus smartphones, desde la sección Funciones de seguridad de la app. Las otras personas en el vehículo no recibirán una notificación sobre el inicio de la grabación, aunque se comunicó a todos los usuarios que la función está disponible y que recibirán un mensaje en la app para informarles que puede que se grabe audio durante el viaje.

¿No ves la opción Grabación de audio en las Funciones de seguridad? Asegúrate de tener la última versión de la app.

Estamos comprometidos con el desarrollo de tecnologías que ayuden a que tu experiencia con la app de Uber sea más segura. La función Grabación de audio está diseñada para ayudar a fomentar interacciones seguras y cómodas durante un viaje, determinar lo que sucedió e identificar la mejor respuesta después de un incidente relacionado con la seguridad.

Para proteger la privacidad de todas las personas en el vehículo, el contenido grabado está encriptado, y ni los usuarios ni los socios de la App pueden escucharlo. Si después de un incidente grave la parte denunciante solicita la grabación de audio, Uber considerará la posibilidad de proporcionarla caso por caso.

Para conocer más sobre nuestro enfoque de privacidad, consulta nuestro Aviso de privacidad.

You can always cancel the trip if you feel uncomfortable or don’t want to be recorded. Riders will see a message in their app informing them that audio may be recorded on their trip. The app also sends notification messages to drivers in many states.

We take user privacy very seriously and limit any review of an audio recording to a dedicated Safety team at Uber. If we receive a recording that is not relevant to a safety incident, we will delete it.

No, si no envías un reporte de incidentes con la grabación adjunta, Uber no podrá acceder al audio.

No, el teléfono usará el micrófono, y la grabación se detendrá automáticamente. Deberás reiniciar la grabación después de la llamada.

No, Uber no escucha la conversación mientras se graba el audio. Tampoco puede escuchar la grabación a menos que el usuario la incluya en un informe de incidentes.

Other parties in the vehicle will not be notified at the time a recording begins, but riders will be notified of the possibility of recording when they’re matched with a driver.

In states that require all-party consent for recording (which includes CA, CT, DE, FL, HI, IL, MA, MD, MI, MT, NH, NV, PA, OR, and WA), drivers will also be notified of the possibility of recording when they’re matched with the rider.

De acuerdo con nuestras pautas de relacionadas con la fuerza del orden público y reglamentos de solicitud de datos de terceros, y según lo exijan las leyes aplicables, Uber puede proporcionar la grabación de audio a terceros con el proceso legal apropiado o en situaciones de emergencia.

Las grabaciones se encriptan mediante el encriptado AES Galois / Counter Mode (GCM) en el dispositivo del usuario. Solo Uber tiene la clave para desencriptar el archivo después de que un usuario lo haya enviado a nuestro equipo de soporte de seguridad. Es importante destacar que el usuario decide cuándo grabar el audio y cuándo compartirlo con Uber.

The majority of US states do not require you to obtain consent to record, but there are additional requirements in some states, including CA, CT, DE, FL, HI, IL, MA, MD, MI, MT, NH, NV, PA, OR, and WA. Please review your state’s laws to ensure that you’re complying with requirements around consent.

You can also review this privacy best practices guide, developed by the Future of Privacy Forum and Uber, to learn more about recording laws in the US and what they require you to do. Please keep in mind that if you drive between different states, the law may change based on where you are in the moment. If you’re using Uber’s Audio Recording feature in a state that requires all parties to consent, both the rider and the driver will receive in-app notice of the possibility of recording before the trip begins.

Esto variará según el teléfono móvil, pero en general, una grabación de 5 a 7 minutos ocupa 1 MB de espacio en el dispositivo.

Si quieres enviar un reporte de seguridad con una grabación adjunta, te recomendamos conectarte a una red wi fi. De lo contrario, se aplicarán las tarifas de datos habituales.

Compartir en el momento: Cuando el viaje finalice, aparecerá una ventana emergente para compartir la grabación con Uber de inmediato.

Compartir más tarde: Desde el menú de la app, accede al historial de viajes, toca el viaje en cuestión, busca la grabación en los detalles y compártela con Uber.

Ten en cuenta que solo podrás compartir el audio con Uber cuando el viaje finalice.

Un miembro del equipo de Seguridad de Uber revisará el reporte y escuchará el contenido. Se tomarán las medidas correspondientes conforme a nuestros reglamentos.

No, el contenido solo se almacena en el dispositivo. Si borras un audio, Uber no podrá recuperarlo.

Toca el escudo azul en la app para iniciar y detener la grabación en cualquier momento mediante las Funciones de seguridad.

En el caso de los usuarios, la grabación se detendrá automáticamente poco después de finalizar el viaje. En el caso de los socios conductores, cuando se desconecten.

Si usas un iPhone y estás conectado a CarPlay a través de un cable USB, la reproducción de música puede afectar la calidad del sonido. Para obtener la mejor experiencia de grabación, considera no reproducir música mientras usas esta función.