为何要记录行程?
鼓励安全行为
应用会告知乘客,系统可能会对行程进行录音录像,以鼓励人们在行程中相互尊重。
帮助公平地解决问题
将录音/录像添加到安全事件报告中,以帮助我们的客服团队判断所有各方的责任。
保护您的隐私
录音是加密的,除非您将录音附在报告中,否则任何人(包括优步)都无法访问录音。
记录行程
此功能使用手机拍摄行程的视频和音频。此外,您可以选择仅录制音频。
要进行设置,请选择屏幕右下角的蓝色安全盾牌图标,选择录制行程旁边的 设置,并在看到提示时授予应用访问摄像头和麦克风的权限。
注册行车记录仪
使用此选项,您可以注册自己的行车记录仪,并提供事故索赔证据。
要注册,请在主菜单中选择账号,然后选择应用设置,依次选择视频录制和行车记录仪注册,然后按照提示输入行车记录仪详细信息。
与优步共享您的录音
- 如果发生意外情况,您想与我们的客服团队分享录音/录像,请按以下步骤操作。
- 在车主端中前往帮助
- 选择有关行程的帮助
- 选择行程,然后报告安全问题
- 对于手机录音录像,在看到提示时选择分享录音/录像
- 如何将行车记录仪录音录像添加到报告
Down Small - 在车主端中前往帮助
- 选择安全
- 选择事件类型以及您要报告的行程
- 如果视频位于您用来报告的设备上,请选择立即上传
- 如果您的视频在其他设备上,或者您的无线网络信号较差,请选择稍后上传,您会收到一封电子邮件,其中包含上传视频的链接
常见问题
- “记录行程”功能是什么?
Down Small “记录行程”是一项安全功能。您可以通过优步应用自动记录行程,鼓励乘客以相互尊重的方式互动。
- 在哪里可以使用“记录行程”功能?
Down Small 目前,只有美国和拉丁美洲的部分合作车主可以使用此功能。如果此功能在当地可用,您将收到一封电子邮件。
- “记录行程”功能是否可用于派送?
Down Small 这取决于当地隐私法。在允许的情况下,此功能可以记录行程和派送行程。在要求更严格的地区,您可以在行程期间使用“记录行程”功能,但不能在派送期间使用。
- “记录行程”功能是否适用于安卓系统?
Down Small 适用于安卓设备(10 及更高版本)和 iOS 设备(14 及更高版本)。鉴于“记录行程”的技术要求,某些低端设备可能无法使用此功能。以下是部分要求:
- 内存:1 GB RAM 或更高
- CPU:4 核处理器或更高
别忘了经常更新您的车主端。
为确保在使用 iOS 设备时记录整个行程,请不要退出车主端,并使用优步的导航功能。
- 我或其他人可以播放录音吗?
Down Small 不可以。除非您将录音附在安全报告中,否则 任何人都无法访问录音,包括司机、乘客和优步。
内容经过加密,仅存储在您的手机上,并在 7 天后自动删除。如果我们收到与安全事件无关的录音,我们将在 30 天内将其删除。
- 乘客是否会知道自己被录音?
Down Small 乘客会收到行程期间会录音录像的通知。优步还提供贴纸供您下载和展示信息,告知乘客录制过程。贴纸还将在美国的特定合作车主服务中心提供。
您还可以查看由 Future of Privacy Forum 和优步联合发布的推荐隐私做法指南,详细了解美国的录音/录像法律。
- 如果我不发送录音,优步还能访问我的录音吗?
Down Small 不能。如果提交事故报告时未附上录音,优步将无权访问录音。
- 向优步提交录音后,我可以要求获取录音吗?
Down Small 为了保护所有录音个人的隐私,我们不会共享录音。但是,如果用户可能对其个人数据拥有合法权利,我们将根据具体情况对请求进行评估。
- 切换应用或接听电话时,如何进行录制?
Down Small 对于 iOS,如果切换应用,视频录制会停止,但录音会继续;通话过程中,录音录像都会停止。返回应用后,系统将恢复录制视频。
对于安卓系统,即使您从车主端切换到使用其他应用(如导航应用),系统也会继续录制视 频和音频。关闭优步车主端后,录制将停止。
- 在录音期间,优步会监听录音内容吗?
Down Small 不会。行程结束时,录音会存储在您的手机上。除非您提交事故报告时附上录音,否则优步无法收听录音。
- 优步会将录音提供给其他人吗?
Down Small 根据我们的执法准则和第三方数据请求政策,以及适用法律的要求,优步可能会经过适当的法律程序或在紧急情况下向第三方(如警方或执法部门)提供录音。
- 录制何时开始和停止?
Down Small 开启“记录行程”功能后,系统会自动记录所有行程。录制从接近上车地点的地方开始,并在行程结束后 20 秒停止。如果退出或关闭应用,录制将暂停。
如果您退出车主端,系统会停止录像,但会继续录音。如果手机的其他功能占用了麦克风,则录音将停止,但录像将继续。如果您需要接听电话,录制将暂停。
- 如何确保正确的录制角度?
Down Small 放置手机,拍摄自己和后座。使用应用中的“预览”选项,在每次行程开始前查看录制角度。
- 共享录音是否使用流量?
Down Small 是的,在提交带有录音/录像的报告时,建议您使用无线网络,以免产生数据费用。
- “记录行程”功能对设备存储空间、电池和温度有什么要求?
Down Small 如果存储空间低于 500 MB、电池电量低于 25% 或手机过热,应用会停止录音。
如果存储空间大于 500 MB ,电池电量大于 40%,并且手机恢复正常温度,则下次行程将恢复录音。
- 我如何删除录音?
Down Small 录音仅存储在您的手机上。如果您将其删除,优步将无法恢复。要从设备中删除录音,请按以下步骤操作:
- 在车主端中前往菜单
- 选择收入
- 选择活动
- 查找要删除的录音,每段录音都应与特定行程相关联
- 选择录音,然后选择删除
请注意,作为一项隐私措施,如果您未手动删除录音,系统将在 7 天后自动将其从您的设备中删除。
- 将录音分享给优步后,会怎样?
Down Small 优步安全团队的一名成员将审核报告并观看和/或收听录像录音。我们将根据优步政策采取适当措施。
- 我删除了录音,还能恢复吗?
Down Small 内容将仅保留在您的手机上。如果被删除,优步将无法恢复。
- 我想暂时停止录制。如何关闭?
Down Small 前往“设置”中的记录行程,将其关闭。