「Uber Connect 優快送」是Uber 網際網路系統與合作車隊在北北基桃共同營業區的包裹快送服務！「Uber Connect 優快送」讓朋友和家人在疫情期間仍能透過互相快遞生活用品、蔬果餐點、以及休閒物品保持聯繫。你可以直接使用 Uber App 下單使用這項新服務。
2024年12月5日起，竹苗、中彰投地區的優快送營運說明請參照此連結。
北北基桃地區 Uber Connect 優快送的運作方式
- 妥善包裝物品
請務必將物品包裝於於密封的箱子或袋子中。否則駕駛可能會拒絕配送。 - 透過 Uber App 下單
輸入取件及送件地址等相關資訊 - 等候職業駕駛取件
就像你搭乘菁英優步時一樣，在 App 看到車輛接近時，請提早於安全的停靠點等待駕駛取件，並協助將包裹放置駕駛後座或後車廂。 - 分享行程
將行程分享給最多 5 名聯絡人。除非這是個驚喜，不然分享對象應包含收件人，讓對方可以輕鬆追蹤送件進度。 - 收取包裹
駕駛無法提供送上門服務，請於安全的停靠 點等待駕駛送件。為減少接觸，請自行於後座或後車廂拿取包裹。
北北基桃地區 Uber Connect 優快送的常見問題
2024年12月5日起，竹苗、中彰投地區的優快送營運說明請參照此連結。
一般問題
- Uber Connect 優快送的服務時間為？
北北基桃地區優快送為 24 小時運作，當你需要配送服務時都可以透過 Uber App 即時下單。 - 請問有提供什麼車型？
北北基桃地區之合作車隊之駕駛將提供一般四門房車進行運送服務。 - 收送途中發生事故導致包裹毀損, 會如何處理賠償問題? 會提供保險嗎？
承運的包裹價值上限為 $5,000，若你的包裹價值過高請勿寄送。目前並無提供貨物保險，但如確認包裹於運送中有毀損的狀況，會請你提出包裹價值的相關單據進行後續客服處置。 - 如何收費？是否有價目表？
| 起始價：$80 | ||
| 每公里加價：$15，第 5 公里後每公里 $25 | ||
| 重量限制：13 公斤 | ||
| 取消費用： $40 (駕駛前往指定取件地點的行駛時間超過 3 分鐘或是駕駛於指 定取件地點等候超過 5 分鐘) |
- 是否有運送包裹的相關規範？
不提供酒類、藥物、槍枝和危險或非法物品等包裹運送服務之媒合，包裹詳細物品限制請點此。若因配送過程而引起法律及安全相關問題，用戶應自行承擔所有相關責任及風險，合作車隊、合作車隊之駕駛及本平台概不負責。 - 包裹有體積或重量限制嗎？
包裹合計重量（每次運送）不得超過 13 公斤。體積請勿超過車輛乘載範圍。 - 北北基桃地區 Uber Connect 優快送營運範圍？
北北基桃地區 Uber Connect 優快送範圍目前包括北北基桃地區 。2024年12月5日起，竹苗、中彰投地區的優快送營運說明請參照此連結。 - 是否提供跨縣市配送？
支援跨縣市配送。 - 如何聯繫我們的客服
若針對服務有任何疑問，您可以透過 Uber App 中的「幫助」選項做回報
如何使用優快送服務？
- 如何使用優快送服務？
打開 Uber App 選擇優快送服務，輸入取件及送件地址等相關資訊後，合作車隊即透過系統為你媒合、派遣合作之職業駕駛。 - 一般要多久會有駕駛接單？
由於 Uber App 為合作車隊使用之系統，職業駕駛是自由接單，接單時間會因應附近是否有合適的駕駛而有所不同。 - 是否有提供代買代付的服務？
目前暫無提供代買代付服務。 - 是否有提供搬運服務？
目前暫無提供搬運服務。 - 我可否與包裹共同乘車？
如你選擇優快送服務，為避免影響您的權益，請勿同乘。如有乘車需求，請你透過 Uber App 另行選擇適當服務。
下單需知
- 如何取消訂單？
你可以隨時在 Uber App 內取消行程。不過，為避免駕駛在配送路途中產生額外油耗和時間成本，取消請在 3 分鐘內。 以下兩種情況將會酌收取消費用：駕駛前往指定取件地點的行駛時間超過 3 分鐘或是駕駛於指定取件地點等候超過 5 分鐘。 - 駕駛能夠幫忙搬家嗎？怎麼計費？
目前尚未提供搬家方案。 - 駕駛可將包裹送進社區櫃檯或是家門口嗎？
駕駛無法提供送上門服務，請提早於安全的停靠點等待駕駛遞件/取件。
訂單相關問題
- 當我下完單後，駕駛多久會過來收件？
收件時間依據駕駛所在地而有所不同。 - 在駕駛接單後，想更改地點或取消訂單該怎麼辦？
你可以在 Uber App 中直接更改收件/取件地址或取消訂單，但駕駛若已開始前往指定地點 5 分鐘後，你可能將支付取消費。 - 訂單記錄會儲存多久？
你可以在 Uber App 中「您的行程」隨時檢視您的行程/訂單記錄，但過久的訂單將無法檢視。
付款方式與發票收據
- 請問費用支付方式？可以接受現金嗎？
你可以使用信用卡、簽帳金融卡、Apple Pay非現金交易方式，我們目前尚未規劃現金支付。 - 如何索取發票
依據統一發票使用辦法第4條，計程車產業屬於免開發票的產業，因此車資的部分並不會開立發票。
[以上資訊為合作多元化計程車車隊授權 Uber 網際網路系統代為發布]
發布者：Uber Taiwan
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