
帳號開通就可以正式上線接單囉!
但還是不太清楚該從哪裡開始嗎?
新手教學四步驟,手把手的帶著夥伴完美做好行程前的準備!
一、開啟常用功能,現金單量多多
- 設定銀行帳戶資訊
在開始行程前,請夥伴新增用來收取每週行程費用的銀行帳戶。
再次提醒您:請勿使用郵局帳戶或農會帳戶,否則會收不到匯款! - 開啟現金訂單
Down Small 除了原先的信用卡支付外,顧客現在亦可使用現金支付 Uber Eats 的訂單。
因此,若您開啟現金訂單功能,表示您可以接受的訂單類型增加,並會在交付餐點時向顧客收取現金、在必要時找零給顧客,並以現金形式收到您的部分車資。
開啟現金訂單功能,能使夥伴的單量提升,荷包滿滿唷!
二、熟悉上線流程,了解 app 功能
- 接案流程介紹
Down Small 簡單來說,每一張訂單的運作流程為:
- 接受派案
- 前往合作商家取餐
- 將商品交付至客戶指定地點
三、熟記領取商品路線,配送事半功倍
- 商家合作指引與領取商品路線
Down Small 商家都會在 app 內提供「取餐備註」,讓夥伴能更順利的抵達商家領取商品。
然而,有些連鎖餐廳有特別的合作指引需夥伴協助遵守,亦有些商家地點領取商品動線較為複雜,會提供詳細的路線指引協助夥伴領取商品。因此,夥伴可在空閒時前往 餐廳合作指引與取餐路線 中了解這些資訊,以提升夥伴的取餐效率! - 常見問題
Down Small 除了領取商品路線之外,也可以多多了解常見問題的應對方式,這樣在實際碰到的時候,才不會手忙腳亂唷!
四、清潔配送工具,提供滿分服務
- 保溫袋清潔大作戰
Down Small 乾淨的保溫袋不但是優良夥伴的必備條件,還能讓收到商品的顧客更安心享用美食。
在此提供保溫袋清潔的三大重點,也彙整了其他夥伴的清潔方式,請夥伴務必要定期清潔保溫袋,以維持保溫袋的整潔。 - 高品質服務秘訣
Down Small 為提升 Uber Eats 平台服務品質, 若夥伴評分低於90%, 將會收到警告通知並影響夥伴帳號使用權限,建議夥伴保持高品質服務。
此外,出自於安全性考量,app將不定期跳出身分驗證畫面,請直接拍攝自己的臉部,禁止使用照片翻拍,若違反指引即刻停權。
高品質服務秘訣詳細說明評分機制、查看評分方式,並分享五個能提供評分的秘訣供夥伴參考,讓大家都有機會成為高評分騎士。
大功告成,上線接單 Go!
完成上述四個步驟,就勇敢的按下「上線」按鈕吧!
更詳細的課程內容請見:Uber Eats 外送合作夥伴四大課程
發布者:Emily Hsieh