什麼是 Uber Direct 優物流？
Uber Direct 優物流是 Uber Eats 的即時企業外送服務，透過媒合外送合作夥伴，協助企業可即時將商品送至其顧客手中。
在您選擇接受現 金訂單以前，建議您準備好足夠的零錢，因為有時顧客給的現金可能並非剛好等於訂單金額，會需要外送合作夥伴協助找零。若您發現您沒有足夠的零錢，建議您可以暫時關閉「接受現金」功能，直到您有足夠的零錢再開啟此功能。
Uber Direct 優物流現金訂單 vs. Uber Eats 一般現金訂單
1. 目前商家合作夥伴現金訂單每單金額上限如下：
| Uber Direct 優物流現金訂單 | Uber Eats 一般現金訂單 |
|---|---|
| 可能高於新臺幣1000元 | 新臺幣1000元 |
2. 顧客無法支付部分或全額現金的回報方式
Uber Direct 優物流現金訂單
在 Uber Direct 優物流現金訂單的行程中，若顧客無法支付現金或無法支付全額費用，為避免糾紛，即使顧客表示可支付部分現金，也建議您不要收下任何款項。建議您依照以下指引操作，且勿將商品交付給顧客，以免遭受損失。
1. 點選「行程客服」進入回報問題畫面
2. 選擇「顧客未付款」回報問題。回報問題後，若商家合作夥伴有開啟退回訂單功能，您可以依照系統指引開始退回訂單行程，您的行程費用不會被影響，且您完成退回訂單行程後，您將會收到退回訂單行程的費用。若商家未開啟退回訂單功能，則建議您依照系統指引自行處理訂單商品，您的行程費用不會被影響。
Uber Eats 一般現金訂單
在 Uber Eats 一般現金訂單的行程中，若顧客沒有足夠的現金或無法支付全額費用，建議您依照以下指引操作，並將商品交付給顧客：
1. 請點擊「詳細資訊」
2. 選擇「乘客／顧客未支 付任何費用」：為了避免不必要的糾紛，即使顧客表示可支付部分現金，也建議您不要收下任何款項，並務必點選「乘客／顧客未支付任何費用」選項。Uber Eats 客服會再與顧客進行後續的聯繫及處理。您的行程費用也不會被影響，請您無須擔心。
有關現金訂單詳細說明，建議您參考開啟現金訂單功能。
發布者：Uber
