Traiter tout le monde avec respect
Nous voulons que chacun se sente à l'aise. C'est pourquoi nous avons établi des règles strictes en cas de contact physique, d'agression sexuelle et de comportement déplacé, d'attitude menaçante ou grossière, de prise de contact indésirable, de discrimination et de dommage matériel.
Contact physique
Il n'est pas autorisé de toucher une personne que vous rencontrez lorsque vous utilisez l'une des applications Uber. Et il est interdit de blesser ou d'avoir l'intention de blesser quelqu'un.
Agression sexuelle et comportement déplacé
Les agressions sexuelles et les comportements déplacés de toute sorte sont interdits. Les agressions sexuelles et les comportements déplacés font référence aux contacts et actes à caractère sexuel effectués sans le consentement explicite de l'autre personne.
L'espace vital et la vie privée de chacun doivent être respectés. La liste ci-dessous fournit des exemples de comportements inappropriés, mais n'est pas exhaustive.
- Les comportements et commentaires susceptibles de mettre une personne mal à l'aise sont inacceptables. Il est par exemple interdit de donner un coup de coude, de faire un clin d'œil ou de siffler quelqu'un. N'ayez aucun contact physique avec les personnes que vous ne connaissez pas, et ne flirtez pas avec elles.
- Des conversations perçues comme inoffensives par certains peuvent en choquer d'autres. Ne commentez pas l'apparence, l'identité de genre présumée ou l'orientation sexuelle d'une personne. Ne posez pas de questions personnelles du type : « Êtes-vous en couple ? » Évitez de parler de votre vie sexuelle ou de celle d'autrui, d'utiliser un langage à caractère explicitement sexuel ou de faire des blagues à ce sujet.
- Uber interdit les actes à caractère sexuel lors de l'utilisation de ses applications, y compris pendant une course ou une livraison. Découvrez-en plus ici.
Attitude menaçante ou grossière
Les comportements agressifs et le harcèlement ne sont pas autorisés. De même, il est interdit d'adopter une gestuelle ou un langage irrespectueux, menaçants ou inappropriés. Évitez par ailleurs les sujets potentiellement conflictuels, comme les croyances religieuses ou les convictions politiques.
- Conseils pour les passagers
Les conversations avec les chauffeurs et les co-passagers doivent rester cordiales et décontractées. Ne posez pas de questions personnelles et évitez tout comportement agressif.
- Conseils pour les chauffeurs
Les conversations que vous tenez avec les passagers Uber et tout un chacun doivent rester cordiales et décontractées. Ne posez pas de questions personnelles et évitez tout comportement agressif.
Prise de contact indésirable
Aucune prise de contact ne doit avoir lieu une fois la course ou la livraison terminée, si ce n'est pour rendre un objet oublié ou en cas de consentement mutuel. Il est interdit d'envoyer des SMS à un utilisateur, de l'appeler, de le contacter sur les réseaux sociaux, de lui rendre visite ou d'essayer de lui rendre visite une fois la course ou la livraison terminée.
- Conseils pour les chauffeurs
Alertez immédiatement Uber si un passager Uber vous contacte sans votre accord pour toute raison autre que votre course en cours, sauf s'il demande le retour d'un objet perdu.
- Conseils pour les passagers
Alertez immédiatement Uber si un chauffeur vous contacte sans votre accord pour toute raison autre que votre course ou livraison en cours, sauf s'il signale un objet perdu.
Discrimination
Nous souhaitons que vous vous sentiez parfaitement à l'aise et en sécurité. C'est pourquoi nous ne tolérons aucun comportement que nous jugeons discriminatoire. Ne faites jamais preuve de discrimination à l'égard d'une personne en raison de son âge, de sa couleur de peau, de son handicap, de son genre, de son statut matrimonial, de son pays d'origine, de son origine ethnique, de sa religion, de son sexe, de son orientation sexuelle ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Il est également inacceptable d'attribuer une note fondée sur ces caractéristiques à une autre personne, qu'il s'agisse d'un chauffeur ou d'un passager.
- Conseils pour les passagers
Si vous pensez qu'on vous a refusé une course parce que vous présentiez une caractéristique protégée par la loi, signalez-le via l'application Uber.
Dommages matériels et verrouillage
Il est strictement interdit de causer des dommages matériels. Il est par exemple interdit d'endommager ou de saboter la voiture via l'application Uber, de casser ou de détériorer un téléphone ou une tablette, de renverser intentionnellement de la nourriture ou des boissons, de fumer dans une voiture, de vomir en raison d'une consommation excessive d'alcool (ou autre). Si vous endommagez un bien, vous êtes responsable des frais de nettoyage et de réparation qui ne relèvent pas de l'usure normale.
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