Please enable Javascript
Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Η εμπιστοσύνη σας είναι σημαντική για εμάς

Οι Αρχές Απορρήτου της Uber

Όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της Uber, εμπιστεύεστε σε εμάς τα προσωπικά σας δεδομένα. Εμείς δεσμευόμαστε ότι θα διατηρήσουμε αυτήν την εμπιστοσύνη και ξεκινούμε με το να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε τις πρακτικές απορρήτου μας. Οι Αρχές Απορρήτου μας θέτουν τα θεμέλια για τον τρόπο με τον οποίο προσεγγίζουμε το απόρρητο στην Uber.

Διαχειριζόμαστε τα δεδομένα σωστά.

Η υπεύθυνη διαχείριση των δεδομένων αποτελεί προϋπόθεση για τη συνεχή επίτευξη της καινοτομίας. Διατηρούμε την αξία των προσωπικών δεδομένων για την Uber και τους χρήστες μας, αντιμετωπίζοντάς τα όπως αναμένουν οι χρήστες, διατηρώντας τα ακριβή και ολοκληρωμένα και καταστρέφοντάς τα με σωστό τρόπο, όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα. Με αυτόν τον τρόπο, τα προϊόντα μας βελτιώνονται, κερδίζουμε και διατηρούμε την εμπιστοσύνη των χρηστών μας και διαφοροποιούμαστε στην αγορά.

Ενσωματώνουμε την προστασία των δεδομένων σε όλες τις διαδικασίες που εφαρμόζονται για όλα τα προϊόντα μας.

Το απόρρητο αποτελεί σημαντικό παράγοντα για τη δημιουργία κορυφαίων προϊόντων και υπηρεσιών, από το στάδιο της σύλληψής τους μέχρι την κυκλοφορία τους και μετά από αυτή. Η διενέργεια ελέγχων για το απόρρητο σε νέα και τροποποιημένα προϊόντα, τεχνολογίες και υπηρεσίες διασφαλίζει ότι αντεπεξέρχονται στις προσδοκίες των χρηστών και αποτελεί το θεμέλιο μιας εξαιρετικής εμπειρίας για τους πελάτες. Αυτή η διαδικασία ονομάζεται «προστασία δεδομένων ήδη από τον σχεδιασμό» (privacy-by-design).

Συλλέγουμε μόνο ό,τι χρειαζόμαστε.

Έχουμε έναν συγκεκριμένο σκοπό όταν συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε ή διαχειριζόμαστε προσωπικά δεδομένα, ο οποίος συνάδει με τους στόχους και τις αξίες μας. Συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε μόνο τον όγκο των προσωπικών δεδομένων που χρειαζόμαστε για εγκεκριμένους και νόμιμους σκοπούς.

Εφαρμόζουμε τις πρακτικές μας σχετικά με τα δεδομένα με απόλυτη διαφάνεια.

Είμαστε ειλικρινείς σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε και το πώς τα χρησιμοποιούμε και τα κοινοποιούμε. Κάνουμε ακριβώς ό,τι σας λέμε.

Προσφέρουμε στους χρήστες επιλογές αναφορικά με τα δεδομένα τους.

Παρέχουμε στους χρήστες σαφείς επιλογές σχετικά με το απόρρητο, καθώς και τρόπους ελέγχου που είναι εύχρηστοι, ώστε να μπορούν να διαχειρίζονται τα δεδομένα τους.

Προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα.

Παρέχουμε εύλογες και κατάλληλες προφυλάξεις για την πρόληψη της απώλειας και τη μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων.

Αποκτήστε τον έλεγχο των δεδομένων σας

Επισκεφτείτε το Κέντρο Απορρήτου για να κάνετε επιλογές σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας, να εξερευνήσετε τα προϊόντα απορρήτου και να διαχειριστείτε τις δικές σας ρυθμίσεις απορρήτου.

Πώς χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας

Με την Uber, οι μετακινήσεις, η παράδοση φαγητού και άλλες υπηρεσίες είναι στο χέρι σας. Θα πρέπει να είναι εξίσου εύκολο να κατανοήσετε ποια δεδομένα συλλέγουμε και πώς τα χρησιμοποιούμε.

Η Δήλωση Απορρήτου εξηγεί λεπτομερώς τα δεδομένα που συλλέγουμε και πώς τα χρησιμοποιούμε για να σας προσφέρουμε μια ασφαλή και αξιόπιστη εμπειρία χρήστη.

Συνοψίζουμε αυτές τις πληροφορίες στους παρακάτω πίνακες για κάθε κατηγορία χρηστών στην Uber, συγκεκριμένα για επιβάτες, παραλήπτες παραγγελιών, οδηγούς και διανομείς.

Αυτοί οι πίνακες αναφέρουν επίσης τη νομική βάση στην οποία στηρίζεται η Uber για κάθε χρήση δεδομένων βάσει των νόμων περί απορρήτου, όπως είναι ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Μπορείτε επίσης να κατεβάσετε μια εκτεταμένη εκδοχή αυτού του πίνακα.

Πώς να διαβάσετε αυτόν τον πίνακα
  • Το σύμβολο ✓ σημαίνει ότι χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για αυτόν τον σκοπό σε όλο τον κόσμο
  • Το σύμβολο ✓* σημαίνει ότι χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για αυτόν τον σκοπό σε όλο τον κόσμο, εκτός από τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, το Ηνωμένο Βασίλειο ή την Ελβετία
  • Συμβατική ανάγκη (ΣΑ)
  • Έννομο συμφέρον (ΕΣ)
  • Περιλαμβάνονται διεύθυνση, email, όνομα και επώνυμο, όνομα σύνδεσης και κωδικό πρόσβασης, αριθμό τηλεφώνου, τρόπο πληρωμής (συμπεριλαμβανομένων των σχετικών στοιχείων επαλήθευσης πληρωμής), φωτογραφία προφίλ, ρυθμίσεις (συμπεριλαμβανομένων των ρυθμίσεων προσβασιμότητας) και προτιμήσεις, καθώς και πληροφορίες για το πρόγραμμα αφοσίωσης συνεργατών της Uber.

  • Περιλαμβάνονται πληροφορίες που υποβάλλονται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής αίτησης για οδηγούς/διανομείς, όπως ιστορικό οδηγού ή ποινικό μητρώο (εφόσον επιτρέπεται βάσει νομοθεσίας), κατάσταση άδειας, γνωστά ψευδώνυμα και προηγούμενες διευθύνσεις και δικαίωμα εργασίας.

  • Περιλαμβάνονται η ημερομηνία γέννησης ή/και η ηλικία για την επαλήθευση της καταλληλότητάς σας για χρήση προϊόντων ή υπηρεσιών με περιορισμό ηλικίας (π.χ. Uber for teens ή εάν αγοράζετε αλκοόλ, καπνό ή προϊόντα κάνναβης) και το φύλο για ενεργοποίηση συγκεκριμένων υπηρεσιών ή προγραμμάτων (π.χ. Προτιμήσεις γυναικών επιβατών, μάρκετινγκ και διαφημίσεις), μέσω εθελοντικών ερευνών ή από άλλα δεδομένα που συλλέγονται από χρήστες.

  • Περιλαμβάνονται έγγραφα ταυτοποίησης που έχουν εκδοθεί από κρατικές αρχές, όπως άδειες οδήγησης ή διαβατήρια (που ενδέχεται να περιέχουν φωτογραφίες και αριθμούς ταυτοποίησης, ημερομηνία λήξης, ημερομηνία γέννησης και φύλο) και selfie που έχουν υποβληθεί από τον χρήστη.

  • Περιλαμβάνονται αρχεία καταγραφής συνομιλιών και καταγραφές κλήσεων, βαθμολογίες ή σχόλια που δημιούργησαν οι χρήστες, Λίστες ή κριτικές εστιατορίων ή εμπόρων, μεταφορτωμένες φωτογραφίες και καταγραφές, όπως ηχογραφήσεις εντός της εφαρμογής.

  • Περιλαμβάνονται κρατήσεις διαμονής ή ενοικίασης οχημάτων, καθώς και ώρες και ημερομηνίες της προσεχούς πτήσης.

  • Περιλαμβάνονται δεδομένα κατά προσέγγιση ή δεδομένα ακριβούς τοποθεσίας.

  • Περιλαμβάνονται στοιχεία πληρωμής (συμπεριλαμβανομένου του ποσού χρέωσης και του τρόπου πληρωμής), αποδεικτικό παράδοσης (συμπεριλαμβανομένης φωτογραφίας ή υπογραφής), ειδικές οδηγίες, αλλεργίες ή προτιμήσεις σε φαγητό, στατιστικά στοιχεία από προηγούμενες διαδρομές/παραγγελίες (όπως μέσοι όροι, ποσοστά ακύρωσης, συνολικές διαδρομές/παραγγελίες), λεπτομέρειες διαδρομής ή παραγγελίας (συμπεριλαμβανομένων ημερομηνίας και ώρας, διεύθυνσης παραλαβής και παράδοσης που ζητήθηκε, απόστασης που διανύθηκε, ονόματος και τοποθεσίας εστιατορίου ή εμπόρων και ειδών που παραγγέλθηκαν).

  • Περιλαμβάνονται στοιχεία που συλλέχθηκαν σχετικά με τη διαδρομή ή την παράδοση, όπως κέρδη, στατιστικά στοιχεία που προέκυψαν από πληροφορίες για προηγούμενες διαδρομές/παραδόσεις (συμπεριλαμβανομένων μέσων όρων, ποσοστών ακύρωσης, ποσοστών αποδοχής και συνολικών διαδρομών/παραδόσεων και μιλίων που διανύθηκαν) και στοιχεία διαδρομής ή παράδοσης (συμπεριλαμβανομένων ημερομηνίας και ώρας, ζητούμενων διευθύνσεων παραλαβής και αποβίβασης, απόστασης που διανύθηκε, ονόματος και τοποθεσίας εστιατορίου ή εμπόρου και ειδών που παραδόθηκαν).

  • Περιλαμβάνονται διακοπές λειτουργίας εφαρμογής και άλλη δραστηριότητα συστήματος, ημερομηνίες και ώρες πρόσβασης, δυνατότητες εφαρμογής ή σελίδες που προβλήθηκαν και τον τύπο του προγράμματος περιήγησης.

  • Περιλαμβάνονται αναγνωριστικά διαφημίσεων, δεδομένα κίνησης συσκευής, διεύθυνση IP συσκευής ή άλλα μοναδικά αναγνωριστικά συσκευών, μοντέλα υλικού, δεδομένα δικτύου κινητής τηλεφωνίας, λειτουργικά συστήματα και εκδόσεις και προτιμώμενες γλώσσες.

  • Περιλαμβάνονται ο τύπος επικοινωνίας (μέσω τηλεφώνου ή μηνύματος κειμένου), το περιεχόμενο (συμπεριλαμβανομένων των εγγραφών τηλεφωνικών κλήσεων μόνο όταν οι χρήστες ειδοποιούνται εκ των προτέρων για την ηχογράφηση), καθώς και ημερομηνία και ώρα.

  • Περιλαμβάνονται δεδομένα που επιτρέπουν την ταυτοποίηση σύμφωνα με φυσικά ή βιολογικά χαρακτηριστικά, όπως πληροφορίες επαλήθευσης προσώπου.

  • Περιλαμβάνονται από ή σε σχέση με τα εξής:

    • Αστυνομικές αρχές, στελέχη δημόσιας υγείας και άλλες κρατικές αρχές
    • Συνεργάτες μάρκετινγκ και πάροχοι υπηρεσιών
    • Πάροχοι υπηρεσιών που βοηθούν στην επαλήθευση ταυτότητας ή στον εντοπισμό περιστατικών απάτης
    • Κάτοχοι λογαριασμών Uber
    • Πάροχοι λύσεων ασφάλισης ή οχημάτων
    • Μεταφορικές εταιρείες
    • Επιχειρηματικοί συνεργάτες Uber (δημιουργία και προσπέλαση λογαριασμών και API)
    • Επιχειρηματικοί συνεργάτες Uber (χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες)
    • Χρήστες ή άλλα άτομα που παρέχουν πληροφορίες σε σχέση με ζητήματα υποστήριξης πελατών, αξιώσεις ή διενέξεις
    • Χρήστες που συμμετέχουν σε προγράμματα συστάσεων της Uber

Συχνές ερωτήσεις

  • Πώς χρησιμοποιεί η Uber τα στοιχεία τοποθεσίας μου;

    Τις χρησιμοποιούμε για να μπορούν οι χρήστες μας να στέλνουν αιτήματα, για τη λήψη ή την παροχή διαδρομών ή παραδόσεων, για την παρακολούθηση και την κοινοποίηση της κατάσταση διαδρομής ή μετακίνησης, για την ενίσχυση της ασφάλειας και της προστασίας των χρηστών μας, για έρευνα και ανάπτυξη και για άλλους σκοπούς που περιγράφονται στη Δήλωση Απορρήτου.

  • Κοινοποιεί η Uber τα στοιχεία μου σε τρίτους;

    Η Uber κοινοποιεί τα δεδομένα σας σε άλλα άτομα, εάν είναι απαραίτητο, προκειμένου να ενεργοποιηθούν οι υπηρεσίες που ζητάτε ή παρέχετε μέσω της Uber. Για παράδειγμα, εάν στείλετε αίτημα για διαδρομή, κοινοποιούμε στον οδηγό το όνομά σας, τη βαθμολογία, καθώς και τις ζητούμενες τοποθεσίες παραλαβής και αποβίβασης. Επίσης, κοινοποιούμε τα στοιχεία σας όταν χρησιμοποιείτε λειτουργίες που περιλαμβάνουν κοινοποίηση δεδομένων, όπως όταν κοινοποιείτε την κατάσταση της διαδρομής ή της παραγγελίας σας σε φίλους ή συγγενείς. Ενδέχεται επίσης να κοινοποιούμε τα στοιχεία σας σε συνδεδεμένες εταιρείες, θυγατρικές, παρόχους υπηρεσιών και επιχειρηματικούς συνεργάτες της Uber ή για νομικούς λόγους ή σε περίπτωση διαφωνίας.

    Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στη Δήλωση Απορρήτου.

  • Για πόσο διάστημα διατηρεί τα στοιχεία μου η Uber;

    Η Uber διατηρεί τα δεδομένα σας για όσο διάστημα απαιτείται για τους σκοπούς της Δήλωσης Απορρήτου, η οποία διαφέρει ανάλογα με τον τύπο δεδομένων, την κατηγορία του χρήστη με τον οποίο σχετίζονται τα δεδομένα (π.χ. επιβάτες έναντι οδηγών), τους σκοπούς για τους οποίους συλλέξαμε τα δεδομένα και με το εάν τα δεδομένα πρέπει να διατηρηθούν μετά από αίτημα διαγραφής λογαριασμού για τον σκοπό που περιγράφεται στη Δήλωση Απορρήτου.

    Για παράδειγμα, διατηρούμε ορισμένα δεδομένα (όπως δεδομένα λογαριασμού) για όσο είναι ενεργός ο λογαριασμός Uber που διαθέτετε, εάν είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών μας. Άλλα δεδομένα που διατηρούμε για καθορισμένες περιόδους όπως απαιτείται για την εκπλήρωση φορολογικών, ασφαλιστικών, νομικών ή ρυθμιστικών απαιτήσεων (για παράδειγμα, διατηρούμε πληροφορίες διαδρομών ή παραγγελιών για 7 χρόνια).

  • Τι συμβαίνει με τα στοιχεία μου σε περίπτωση που διαγράψω τον λογαριασμό μου;

    Μετά από αίτημα διαγραφής λογαριασμού, διαγράφουμε τον λογαριασμό και τα δεδομένα σας, εκτός εάν είναι απαραίτητο για λόγους ασφάλειας, προστασίας, πρόληψης περιστατικών απάτης ή συμμόρφωσης με νομικές απαιτήσεις ή λόγω ζητημάτων που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας (όπως μια εκκρεμής πίστωση ή μια ανεπίλυτη αξίωση ή αμφισβήτηση). Η εν λόγω διαγραφή πραγματοποιείται εντός 90 ημερών από την υποβολή αιτήματος διαγραφής για τους επιβάτες και τους παραλήπτες παραγγελιών και εντός 7 ετών από την υποβολή αιτήματος για τους οδηγούς και τους διανομείς, εκτός εάν η διατήρηση είναι απαραίτητη για τους παραπάνω λόγους.

  • Πώς μπορώ να ζητήσω αντίγραφο των δεδομένων μου;

    Μπορείτε να ζητήσετε ένα αντίγραφο των δεδομένων σας εδώ (απαιτείται σύνδεση). Ανατρέξτε εδώ για περισσότερες πληροφορίες.

  • Πώς μπορώ να υποβάλω μια ερώτηση στον Υπεύθυνο προστασίας δεδομένων (DPO) της Uber;

    Ο Ελεγκτής Δεδομένων (DPO) της Uber είναι υπεύθυνος για τη συμμόρφωσή μας με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων στην ΕΕ. Αποτελεί το σημείο επαφής για τα ευρωπαϊκά ρυθμιστικά σώματα που ασχολούνται με ζητήματα απορρήτου, καθώς και για ερωτήσεις και ανησυχίες των χρηστών μας σχετικά με το απόρρητο των δεδομένων. Μπορείτε να υποβάλετε ερωτήσεις στον Υπεύθυνο προστασίας δεδομένων (DPO) εδώ.

1/6
1/3
1/2

Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στη Δήλωση Απορρήτου της Uber