Please enable Javascript
דילוג לתוכן הראשי

האמון שלך חשוב לנו

עקרונות הפרטיות של Uber

בזמן השימוש ב-Uber, אנחנו מבקשים ממך למסור לנו נתונים אישיים. אנחנו מחויבים לשמור על האמון הזה, וכדי לעשות זאת, עלינו להסביר לך קודם כול את נוהלי הפרטיות שלנו. עקרונות הפרטיות שלנו מכינים את הבסיס לגישה שלנו לפרטיות ב-Uber.

אנחנו מטפלים בנתונים כמו שצריך.

ניהול נתונים אחראי הוא תנאי מוקדם והכרחי לחדשנות מתמשכת. אנחנו שומרים על הערך של הנתונים האישיים עבור Uber והמשתמשים שלנו – אנחנו מטפלים בנתונים כפי שהמשתמשים מצפים מאיתנו, מקפידים שיישארו מדויקים ושלמים, ומוחקים אותם כאשר אין בהם עוד צורך. כך אנחנו משפרים את המוצרים שלנו, מרוויחים את אמון המשתמשים שלנו ושומרים עליו, ומבדלים את עצמנו מהשוק.

אנחנו משלבים פרטיות במוצרים שלנו מההתחלה ועד הסוף.

פרטיות היא מרכיב חשוב בבניית מוצרים ושירותים ברמה עולמית, מיצירתם עד השקתם וגם לאחר מכן. ביצוע ביקורות פרטיות על מוצרים, טכנולוגיות ושירותים חדשים או לאחר שחל בהם שינוי, נועד להבטיח שהם ממלאים את הציפיות של המשתמשים ולבנות את הבסיס לחוויית לקוח יוצאת דופן. זה נקרא "פרטיות מותאמת אישית".

אנחנו אוספים רק מה שאנחנו צריכים.

יש לנו מטרה ספציפית שעומדת לנגד עינינו בעת איסוף, שימוש או טיפול בנתונים אישיים כזו התואמת את המטרות והערכים שלנו. אנחנו אוספים ומשתמשים רק בכמות הנתונים האישיים שאנחנו צריכים למטרות מורשות וחוקיות.

אנחנו שקופים לגבי נוהלי הטיפול שלנו בנתונים.

אנחנו גלויים לגבי הנתונים האישיים שאנחנו אוספים ואיך אנחנו משתמשים בהם ומשתפים אותם. אנחנו עושים מה שאנחנו אומרים.

אנחנו נותנים למשתמשים אפשרויות בחירה לגבי הנתונים שלהם.

אנחנו נותנים למשתמשים אפשרויות בחירה ברורות לגבי הפרטיות שלהם ואמצעי בקרה קלים לשימוש כדי שיוכלו לנהל את הנתונים שלהם.

אנחנו שומרים על נתונים אישיים באופן מאובטח.

אנחנו מספקים אמצעי הגנה סבירים והולמים למניעת אובדן נתונים אישיים, שימוש לא מורשה או חשיפה שלהם.

לשלוט על הפרטיות שלך

באפשרותך לבקר במרכז הפרטיות שלנו כדי לקבל החלטות לגבי האופן שבו אנחנו משתמשים בנתונים שלך, לגלות מוצרי פרטיות ולנהל את הגדרות הפרטיות שלך.

איך אנחנו משתמשים במידע שלך

Uber מאפשרת לך ליהנות מנסיעות, משלוחי אוכל ושירותים נוספים תוך כמה הקשות בלבד. מידע אודות אילו נתונים אנחנו אוספים ואיך אנחנו משתמשים בהם אמור להיות זמין באותה הקלות.

הודעת הפרטיות שלנו מפרטת אילו נתונים אנחנו אוספים ואיך אנחנו משתמשים בהם כדי לספק חוויית משתמשים בטוחה ואמינה.

סיכמנו את המידע הזה בטבלאות שבהמשך עבור כל קטגוריה של משתמשי Uber, בייחוד נוסעים, מקבלי הזמנות ונהגים/שליחים.

הטבלאות האלו גם מציינות את הבסיס החוקי שעליו Uber מסתמכת בכל שימוש בנתונים במסגרת חוקי הפרטיות, כגון הרגולציה הכללית להגנה על נתונים (GDPR) של האיחוד האירופי.

באפשרותך גם להוריד גרסה מורחבת של הטבלאות.

כיצד לקרוא את הטבלה
  • ✓ פירושו שאנחנו משתמשים בנתונים למטרה זו באופן גלובלי
  • *✓ פירושו שאנחנו משתמשים בנתונים למטרה זו באופן גלובלי, מלבד באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה או בשווייץ
  • צורך מכוח חוזה (CN)
  • אינטרס לגיטימי (LI)
  • כולל כתובת, כתובת דוא"ל, שם פרטי ושם משפחה, שם התחברות, סיסמה, מספר טלפון, אמצעי תשלום (כולל פרטים קשורים לאימות תשלום), תמונת פרופיל, הגדרות (כולל הגדרות נגישות) והעדפות ופרטים לגבי תוכנית הנאמנות לשותפים של Uber.

  • כולל מידע שנשלח במשך תהליך הגשת הבקשה לנהג/שליח, כגון היסטוריית הנהג או הרישום הפלילי (אם החוק מתיר זאת), סטטוס הרישיון, כינויים מוכרים וכתובות קודמות והיתר לעבוד.

  • כולל תאריך לידה ו/או גיל כדי לאמת את הזכאות שלך להשתמש במוצרים או בשירותים המוגבלים לפי גיל (כגון Uber לבני נוער, או אם רכשת אלכוהול, טבק או מוצרי קנאביס), ומגדר כדי להפעיל שירותים או תוכניות מסוימים (כגון העדפת נסיעה עם נשים, שיווק ומודעות), באמצעות סקרים התנדבותיים או מנתונים אחרים שנאספו ממשתמשים.

  • כולל מסמכים מזהים ממשלתיים, כגון רישיונות נהיגה או דרכונים (שעשויים לכלול תמונות ומספרים מזהים, תאריך תפוגה, תאריך הלידה והמגדר) ותמונות סלפי שנשלחות על ידי משתמשים.

  • כולל יומני צ'אט והקלטות שיחות, דירוגים או משוב, לפי משתמשים שנוצרו רשימות או חוות דעת על מסעדות או בתי עסק, תמונות והקלטות שהועלו, כולל הקלטות שמע באפליקציה.

  • כולל הזמנות לינה או השכרת רכב, זמנים ותאריכים של הטיסה הקרובה.

  • כולל נתוני מיקום משוערים או מדויקים.

  • כולל פרטי תשלום (כולל סכום החיוב ואמצעי התשלום), הוכחת מסירה(כולל תמונה או חתימה), הוראות מיוחדות, אלרגיות או העדפות אוכל, סטטיסטיקות שנגזרות מפרטי נסיעות / הזמנות קודמות (כגון ממוצעים, שיעורי ביטולים, סך כל הנסיעות / הזמנות ), פרטי נסיעה או הזמנה (כולל, תאריך ושעה, הכתובות המבוקשות לאיסוף ולהורדה, מרחק הנסיעה, השם והמיקום של המסעדה או בית העסק, פריטים שהוזמנו).

  • כולל פרטים שנאספו לגבי הנסיעה או המשלוח, כגון רווחים, נתונים סטטיסטיים שנגזרו מפרטי נסיעות/משלוחים קודמים (כולל ממוצעים, שיעורי ביטולים, שיעורי אישור נסיעות וסך הנסיעות/משלוחים ומיילים שנסעו) ופרטי נסיעה או משלוח (כולל תאריך ושעה , כתובות מבוקשות לאיסוף ולהורדה, מרחק נסיעה, השם והמיקום של המסעדה או בית העסק ופריטים שנמסרו).

  • כולל תאריכי גישה ושעות גישה, תכונות אפליקציה או דפי אפליקציה שנצפו, סוג דפדפן וקריסות של האפליקציה ופעילות מערכת אחרת.

  • כולל דגמי חומרה, כתובת ה-IP של המכשיר או מזהי מכשיר ייחודיים, מערכות הפעלה וגרסאות, תוכנות, שפות מועדפות, מזהי פרסום, נתוני תנועה של המכשיר ונתוני רשת סלולרית.

  • כולל סוג תקשורת (טלפון או הודעת טקסט), תוכן (כולל הקלטות של שיחות טלפון רק כאשר משתמשים מקבלים הודעה על ההקלטה מראש) ותאריך ושעה.

  • כולל נתונים המאפשרים זיהוי על בסיס מאפיינים פיזיים או ביולוגיים, כגון מידע על אימות פנים.

  • כולל נתונים שהתקבלו באמצעים הבאים או מהגורמים הבאים, או שקשורים אליהם:

    • גורמי אכיפת החוק, פקידי בריאות הציבור ורשויות ממשלתיות אחרות
    • שותפי שיווק וספקי שירות
    • ספקי שירות שעוזרים לנו לאמת את הזהות שלך או לאתר הונאה
    • בעלי חשבון Uber
    • ספקי ביטוח או פתרונות לרכב
    • חברות הסעות
    • שותפים עסקיים של Uber (יצירה וגישה לחשבון וממשקי API)
    • שותפים עסקיים של Uber (כרטיסי חיוב או כרטיסי אשראי)
    • משתמשים או אחרים המספקים מידע בהקשר לבעיות, לתביעות או למחלוקות בתמיכה בלקוחות
    • משתמשים המשתתפים בתוכניות ההפניות של Uber

שאלות נפוצות

  • איך Uber משתמשת בפרטי המיקום שלי?

    אנחנו משתמשים בו כדי לאפשר למשתמשים שלנו לבקש, לקבל או לספק נסיעות או משלוחים; לעקוב ולשתף את סטטוס הנסיעה או הנסיעה; לשפר את הבטיחות והאבטחה של המשתמשים שלנו; למחקר ופיתוח; ולמטרות אחרות המתוארות בסעיף שלנו הודעת פרטיות.

  • האם Uber משתפת את הפרטים שלי עם גורמים אחרים?

    Uber משתפת את הנתונים שלך עם אחרים בהתאם לצורך כדי לאפשר את השירותים שביקשת או מסופקת דרך Uber. לדוגמה, אם ברצונך להזמין נסיעה, אנחנו משתפים עם הנהג את השם הפרטי, הדירוג ומקומות האיסוף וההורדה המבוקשים. אנחנו גם משתפים את המידע שלך בעת שימוש באפשרויות שכוללות שיתוף נתונים, למשל בעת שיתוף סטטוס נסיעה או הזמנה עם חברים או בני משפחה. אנחנו גם עשויים לשתף את המידע שלך עם חברות שותפות, חברות בנות ושותפים עסקיים שלנו או מסיבות חוקיות במקרה של מחלוקת.

    ראה את הודעת הפרטיות לקבלת פרטים נוספים.

  • למשך כמה זמן Uber שומרת את המידע שלי?

    Uber שומרת את הנתונים שלך כל עוד הם נדרשים למטרות שלנו בהודעת הפרטיות, שמשתנה בהתאם לסוג הנתונים, לקטגוריית המשתמש שאליו הנתונים מתייחסים (למשל, נוסעים מול נהגים), למטרות שלשמן אנחנו אוספים את הנתונים ואם יש לשמור את הנתונים לאחר בקשה למחיקת חשבון למטרה שתוארה בהודעת הפרטיות שלנו.

    לדוגמה, אנחנו שומרים חלק מהנתונים (כגון נתוני חשבון) למשך כל חיי החשבון שלך ב-Uber במקרה הצורך כדי לספק את השירותים שלנו. נתונים אחרים שאנחנו שומרים למשך תקופות מוגדרות, כפי שהם נדרשים כדי לעמוד בדרישות מס, ביטוח, חוקיות או רגולטוריות (לדוגמה, אנחנו שומרים את פרטי הנסיעות או ההזמנות למשך 7 שנים).

  • מה קורה למידע שלי לאחר מחיקת החשבון?

    בעקבות בקשה למחיקת החשבון, אנחנו מוחקים את החשבון ואת הנתונים שלך, פרט למקרים שבהם נדרש מטעמי בטיחות, אבטחה, מניעת הונאה או עמידה בדרישות החוק, או בגלל בעיות הקשורות לחשבון שלך (כגון יתרת חוב או תביעה לא פתורה או מחלוקת). מחיקה זו מתרחשת תוך 90 ימים מבקשת מחיקה של נוסעים ומקבלי הזמנות, ושבע שנים מבקשת מחיקה עבור נהגים ושליחים, למעט במקרים שבהם שמירה נדרשת מהסיבות לעיל.

  • איך אפשר לבקש עותק של הנתונים שלי?

    באפשרותך לבקש עותק של הנתונים שלך כאן (פרטי הכניסה נדרשים). ניתן לעיין כאן לקבלת מידע נוסף.

  • איך שולחים שאלה לקצין הגנת המידע (DPO) של Uber?

    קצין הגנת המידע (DPO) של Uber אחראי לעמידה שלנו בדרישות של התקנות להגנה על המידע באיחוד האירופי. הוא איש הקשר עבור הרגולטורים האירופאיים בנושא פרטיות ועבור שאלות וחששות של המשתמשים שלנו לגבי פרטיות הנתונים. באפשרותך לשלוח שאלות ל-DPO שלנו כאן.

1/6
1/3
1/2

לקבלת מידע נוסף, ניתן לעיין בהודעת הפרטיות של Uber