Conheça a chefe do Uber Direct na Brasil

Suzana Castro, que se formou em Engenharia Industrial e mais tarde obteve seu MBA em Finanças, é uma mãe dedicada de quatro filhos (duas filhas e dois gatos!) e uma praticante apaixonada de tênis e beach tennis, com uma carreira dinâmica como Diretora e Gerente geral da Uber Brasil. A jornada profissional de Suzana é uma história de evolução e adaptabilidade. Depois de uma década na área de finanças, Suzana entrou para a Uber em 2019 para liderar a equipe de análise de operações da comunidade na América Latina. Ela evoluiu rapidamente e passou da área de Mobilidade e Entrega para o cargo de Gerente geral de novos mercados verticais no Brasil. Hoje, como Gerente geral do Uber Direct no país, ela está na vanguarda da inovação no mundo acelerado da Uber. Conheça a história de Suzana e descubra como ela combina paixões pessoais com excelência profissional, sempre em busca de novos desafios.

“O Uber Direct é nossa solução de entrega de última milha sob demanda, que permite aos estabelecimentos oferecerem entrega expressa dos produtos vendidos em seus próprios canais diretamente aos clientes deles. Os clientes dos estabelecimentos se conectam à Uber para ter acesso à nossa tecnologia e se conectar com o entregador mais próximo. Essa é uma forma muito eficiente que os estabelecimentos têm de ampliar o alcance das entregas e encantar seus clientes.”

“Temos uma grande variedade de opções de entrega, especialmente agora que a Cornershop está totalmente incorporada ao nosso app do Uber Eats. As pessoas podem pedir compras e muitos outros itens, como produtos para pets e itens de farmácia. Com o Uber Direct, permitimos que as empresas ofereçam entregas expressas aos seus clientes. Nossos usuários são principalmente restaurantes, redes de farmácias, lojas de produtos para pets e mercearias, mas também podemos oferecer esse produto a qualquer outra empresa, pois já temos a tecnologia para disponibilizar de forma rápida e eficiente as ferramentas de que precisam.”

“O Uber Direct é um negócio relativamente novo na Uber e está crescendo rapidamente, o que o torna uma oportunidade incrível de criar algo novo em uma grande empresa. Uma startup dentro de uma empresa mais estabelecida. Por conta da natureza do negócio, a rotina do Uber Direct é muito dinâmica, com aprendizados todos os dias para adaptar o produto às necessidades dos estabelecimentos e criar constantemente relações mais fortes com eles.”

“Liderar um negócio em crescimento acelerado é genuinamente gratificante e indica que estamos no caminho certo, além de trazer a empolgação de todas as possibilidades que ainda estão por vir, considerando o estágio inicial do produto. Tomar decisões para a construção desse mercado de entregas tem sido incrível.”

“Sempredigo que cada experiência importa, sempre há algo a ser aproveitado à medida que progredimos em nossas carreiras. Meu outro conselho frequente é continuar aumentando seu escopo. Além de aprender coisas novas, isso pode abrir várias portas. No meu caso na Uber, quando eu era Chefe de análise e insights da equipe de Operações da Comunidade de LATAM, percebi uma oportunidade de ampliar minhas responsabilidades e também de liderar os gerentes regionais de Operações da Comunidade. Isso me proporcionou insights sobre o funcionamento das equipes de operações e a gestão de negócios na Uber. Essa função me preparou diretamente para trabalhar nos novos mercados verticais do Brasil. A nova função (GM NV Brasil) me deu 3 novas responsabilidades (novos mercados verticais no Brasil, integração Cornershop e Uber Direct) e, depois de muitas mudanças nos negócios de entrega no país e com o potencial que o Uber Direct estava mostrando, eu era a melhor pessoa para essa gerência. Hoje, o Uber  Direct é o terceiro maior negócio de entregas do mundo.”

“Corra atrás das oportunidades que lhe interessam; não espere que elas venham até você. Peça novas oportunidades. Nunca espere estar com tudo 100% pronto para tentar fazer algo novo. Esse momento pode nunca chegar, então corra riscos, desafie-se e use as experiências passadas como base para desafios futuros. Faça isso por você!  Acreditar que você é capaz de crescer já é vencer metade da batalha.”

“Entrei na Uber por causa do ritmo acelerado e da proposta de valor. A Uber tornou a conveniência acessível para todas as pessoas, o que me inspira na forma como quero contribuir para a sociedade. Ao mudar da área financeira para outro segmento, eu queria garantir que estaria em uma empresa dinâmica. Após tentar a sorte na Uber, tenho o prazer de informar que minha avaliação estava certa. Mesmo depois de 4 anos, todos os dias ainda são dinâmicos, interessantes, desafiadores e gratificantes. A cultura de trabalho extremamente justa e acolhedora da Uber, repleta de mentes brilhantes, criou uma experiência incrível que me empolga todos os dias. Ainda há muitos desafios a serem resolvidos e quero estar aqui para ajudar a descobrir e lançar essas soluções.”

“Nos últimos 4 anos, patrocinei uma comunidade para capacitação de análises de dados e atualmente patrocino um grupo de apoio aos colaboradores chamado Equal at Uber Resource, uma comunidade dentro da Uber voltada para a inclusão socioeconômica, mentoria e coaching. Meu objetivo é ajudar as pessoas ao meu redor a encontrar oportunidades de crescimento, prepare prepará-las para o próximo desafio e garantir que todos tenham apoio pessoal e profissional, independentemente de suas condições sociais e formação.”

“”‘Faça acontecer’ é o lema da Uber. Somos uma empresa dinâmica, eficiente, não burocrática e não hierárquica, e todo mundo contribui para a sua construção. Esse lema é o que nos permite avançar rapidamente e em conjunto na direção certa.”

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