Uber は皆様からの信頼を重視しています
Uber 個人情報保護方針
Uber をご利用いただく際、当社はお客さまの個人情報をお預かりいたします。私たちは、この信頼を大切に守り続けることをお約束いたします。その第一歩として、Uber のプライバシーに関する取り組みについて説明いたします。Uber のプライバシーに関する基本方針は、当社のプライバシー保護への取り組み方の土台となっています。
Uber はデータを適切に処理します。
責任を持ってデータを管理することは、継続的なイノベーションのための必須条件です。ユーザーの期待に応えるデータ処理を行い、データの正確性と完全性を保ち、不要になったデータを適切に破棄す ることで、Uber とユーザーにとっての個人データの価値を維持します。このことにより、Uber のサービス改善、ユーザーの信頼獲得と維持、市場での差別化を実現します。
Uber では提供する製品やサービスの全過程において、プライバシーに配慮しています。
世界トップクラスの製品、およびサービスを構築するためには、製品開発における方向づけ、展開、その後の全過程でプライバシーを保護することが重要な要素となります。サービスとテクノロジーを新規開発または変更する際にプライバシー評価を行うことで、ユーザーの期待に応え、他では得られないサービスを快適にご利用いただく基盤を築くことができます。これは「プライバシー バイ デザイン」と呼ばれています。
Uber は必要な情報のみを収集します。
Uber では個人データの収集、使用、または処理は、Uber の企業目的と価値観に合致する特定の目的でのみ行われます。Uber は、承認を得た合法的な目的のために必要とする量の個人データのみを収集し、使用します。
データ利用方針における透明性の確保 に努めています。
Uber は収集する個人データやその使用方法、共有方法を明確にお伝えします。お伝えした内容は必ず守ります。
ユーザーに個人データに関する選択肢を提供します。
プライバシーに関する明確な選択権と簡単で使いやすい管理方法を提供し、ユーザーが個人データを管理できるようにします。
Uber は個人データを保護しています。
個人データの紛失や不正使用、不正開示を防止するため、Uber では適切な安全対策を講じています。
プライバシーを管理する
プライバシーセンターでは、お客様の個人情報の利用方法に関する選択肢の確認、プライバシー保護に関する各種サービスの詳細な情報の閲覧、そしてプライバシー設定の管理が可能です。
ユーザー情報の使用方法
Uber では、配車や料理の配達などのサービスを簡単な操作で利用できます。また、収集するデータの種類とその用途についても、簡単にご理解いただけるよう努めています。
Uber のプライバシー通知は、ユーザーの皆様が信頼できるサービスを安心して利用できるように、どのようなデータを収集し、それをどのように使用するかについて詳しく説明しています。
この情報は、Uber ユーザーの各カテゴリ(乗客および注文の品の受取人、ドライバーおよび配達パートナー)別に下の表にまとめられています。
この表は、欧州連合の一般データ保護規則(GDPR)などのプライバシー法に基づくデータの使用について、Uber が依拠する法的根拠も示しています。
この表の拡大版をダウンロードすることも可能です。
表の読み方
✓はUberが世界中でこの目的のためにデータを使用することを意味します
✓*は、欧州経済領域、英国、またはスイス以外の世界中の国々で、Uberがこの目的のためにデータを使用することを意味します
この表は、欧州連合の一般データ保護規則(GDPR)などのプライバシー法に基づくデータの使用について、Uber が依拠する法的根拠も示しています。
同意(C)
契約上必要(CN)
正当な利益(LI)
法的義務(LO)
- アカウント情報
その他、住所、メールアドレス、氏名、ログイン用のユーザー名とパスワード、電話番号、お支払い方法(お支払い確認に関する情報を含む)、プロフィール写真、アクセシビリティ設定を含む各種設定や個人設定、さらに Uber パートナーロイヤルティプログラムに関する情報なども含まれます。
- 身元確認情報(ドライバーと配達パートナーのみ)
Down Small ドライバーおよび配達パートナーの申請手続きにおいて提出された、運転履歴、法律で認められている範囲での犯罪歴、運転免許証の状態、通称名、現住所および過去の居住地、就労資格などの情報が含まれます。
- ユーザー属性データ
Down Small 生年月日・年齢情報には、年齢制限のあるサービス(Uber Teens 等)の利用資格確認、 年齢制限商品(アルコール飲料・たばこ・大麻製品等)の購入資格確認情報が含まれます。また、性別情報には、特定サービス・プログラムの提供(女性乗客優先機能等)、マーケティングや広告の最適化情報が 含まれます。
- 本人確認情報
Down Small 運転免許証やパスポートなどの政府発行の身分証明書(身分証明書の写真と番号、有効期限、生年月日、性別)、および本人確認用の自撮り写真が含まれます。
- ユーザーコンテンツ
Down Small チャットログ、通話録音、評価やフィードバック、ユーザーによるレストランや販売業者に関するリストやレビュー、さらにアプリ内での音声録音を含む写真や録音データが含まれます。
- 移動に関する情報(乗客のみ)
Down Small 宿泊施設や車両レンタルの予約情報、フライトの予定日時などが含まれます。
- 位置情報データ
Down Small 取り扱うデータには、概算または詳細な位置情報も含まれます。
- 乗車/注文情報(乗客と注文の受取人のみ)
Down Small お支払い情報(請求金額とお支払い方法)、配達証明(写真や署名)、特別なご要望、アレルギー情報や食事の好み、過去の乗車/注文履歴から導き出された統計データ(平均値、キャンセル率、乗車/注文の合計回数など)、そして個々の利用内容(日時、リクエストした乗車/降車場所、走行距離、レストランや販売業者の名称・所在地、注文商品など)が含まれます。
- 乗車/配達に関する情報(ドライバーおよび配達パートナーのみ)
Down Small 乗車と配達に関する情報として、収益、過去の配車・配達実績から算出した統計データ(平均値、キャンセル率、承諾率、総配車・配達回数、走行距離など)、そして個々の配車・配達内容(日時、希望の集荷・配達場所、移動距離、レストランや店舗の名称・所在地、配達品目など)が含まれます。
- 利用状況に関するデータ
Down Small アプリのクラッシュ、システム動作状況、アクセス日 時、利用機能、閲覧ページ、使用ブラウザの種類などの情報が含まれます。
- 機器データ
Down Small 広告識別子、デバイスの動作データ、IP アドレスやその他のデバイス固有の識別子、ハードウェアモデル、モバイルネットワークデータ、オペレーティングシステムとそのバージョン、さらに設定言語などの情報が含まれます。
- 通信データ
Down Small 通信手段(電話またはメッセージ)、内容(事前に通知した上での通話録音を含む)、日時が含まれます。
- 生体認証データ(ドライバーおよび配達パートナーのみ)
Down Small 顔認証情報などの身体的・生物学的特徴による本人確認データが含まれます。
- 他の情報源からのデータ
Down Small 含まれるデータの情報源:
- 法執行機関、保健所などの公的機関
- マーケティング提携企業とサービス提供企業
- 本人確認と不正検知を支援するサービス提供企業
- Uber アカウントオーナー
- 保険会社・車両獲得手段のサービス提供企業
- 運送会社
- Uber の提携企業(アカウント作成・アクセス・API関連)
- Uber の提携企業(クレジットカード・デビットカード関連)