你的信任對我們十分重要
Uber 私隱原則
使用 Uber 的服務,即代表你信任我們處理你個人資料的方式。我們會致力守護你對我們的信賴。希望藉此先助你先了解我們的私隱資料處理方式。Uber 的私隱原則是我們處理私隱資料的基礎。
我們會妥善處理資料。
負責任的數據管理是持續創新的先決條件。為了讓個人資料對 Uber 和我們用戶維持應有的意義,我們會按照用戶的期望處理個人資料、確保資料準確及完整,並在不再需要這些資料時以適當方式予以清除。Uber 的產品因此得以改良,我們也贏得並保持用戶對我們的信任,更讓我們與競爭者有所區別。
Uber 所有產品均貫徹我們對私隱的重視。
要推出一流的產品和服務,從產品和服務的構思、推出以及後續發展,私隱均為關鍵元素。無論是對全新或改良的產品、技術和服務進行私隱審查,均可確保產品及服務滿足用戶的期望,也是鞏固卓越客戶體驗的基石;我們將之稱為「以私隱為首的設計」。
我們只收集我們需要的資料。
收集、使用或處理個人資料時,我們均抱持與我們的目標和價值觀相符的特定目標。我們只會根據核准的合法目的,收集和使用所需的個人資料。
我們處理資料的方式公開、透明。
對於我們收集到的個人資料,以及如何使用和共享這些資料,我們一律抱持坦率的態度,並身體力行履行所言所諾。
我們讓用戶可以選擇如何提供個人資料。
為了讓用戶可以管理自己的個人資料,我們提供的相關私隱和控制措施選項,均具體明確又簡單易用。
我們致力保障個人資料。
我們提供合理和適當的保障措施,防止個人資料遺失、未經授權的使用或披露。
我們使用你資料的方式
Uber 讓你只需動動指尖,就可以享用交通、送餐等不同服務。我們會收集哪些個人資料,以及會如何使用這些資料,也應該同樣簡單易明。
我們的私隱政策聲明詳細說明我們收集哪些資料,以及我們如何使用這些資料為你提供安全可靠的用戶體驗。
以下表格會為不同類別的 Uber 用戶 (乘客、訂單接收者和司機夥伴/送遞人員) 提供概覽,分門別類說明相關資料。
這些表格亦會註明 Uber 每次根據私隱法律 (例如歐盟《通用數據保障條例》) 使用資料時的法律依據。
你也可以下載表格的詳盡版本。
如何閱讀此表格
✓ 表示我們會按此用途在全球使用此資料
✓* 表示我們會在全球 (歐洲經濟區、英國或瑞士除外) 按此用途使用此資料
這些表格亦會註明 Uber 每次根據私隱法律 (例如歐盟《通用數據保障條例》) 使用資料時的法律依據。
同意 (C)
合約必要性 (CN)
合法權益 (LI)
法律義務 (LO)
- 帳戶資料
包括地址、電郵地址、電話號碼、姓名、登入名稱和密碼、電話號碼、付款方式 (包括相關付款驗證資料)、基本資料相片、設定 (包括無障礙設定) 和偏好設定,以及 Uber 合作夥伴的禮遇計劃資料。
- 背景審查資料 (僅限司機夥伴和送遞人員)
Down Small 包括在司機/送餐夥伴申請過程中提交的資料,例如駕駛或犯罪紀錄 (在法律允許存取的情況下)、持牌狀態、已知的別名,以及目前及以 前的地址,以及工作權利。
- 人口特性資料
Down Small 包括你的出生日期和/或年齡,驗證你是否有使用有年齡限制的產品或服務的資格 (例如 Uber Teens,或在你購買酒精類飲品、煙草或大麻產品時進行驗證),以及透過自願問卷調查,或從用戶收集的其他資料驗證性別以啟用某些服務或計劃 (例如偏好接載女性乘客、行銷或廣告)。
- 身份驗證資料
Down Small 包括政府簽發的身份證明文件,例如駕駛執照或護照 (可能包括身份證件相片和號碼、到期日、出生日期和性別)。
- 用戶內容
Down Small - 行程資料 (僅限乘客)
Down Small 包括住宿或租車預約、即將出發的航班時間和日期。
- 位置資料
Down Small 包括大約地點或準確的地點資料。
- 行程/訂單資料 (僅限乘客和訂單接收人)
Down Small 包括付款資料 (包含扣款金額和付款方式)、交貨證明 (包含相片或簽名)、特別指示、過敏或飲食偏好、根據過去行程/訂單資料得出的統計資料 (例如平均值、取消率、行程/訂單總數)、行程或訂單詳細資料 (包含日期和時間、指定的上下車地址、行程距離、餐廳或商家名稱及位置、訂購的商品)。
- 行程/送遞資料 (僅限司機夥伴和送遞人員)
Down Small 包括收集的行程或送遞詳細資訊,例如行程費用、根據過去行程/送遞資訊得出的統計資料 (包括平均值、取消率、接單率、行程/送遞總數和行程英里數) ,以及行程或送遞詳細資料 (包括日期和時間、預約的上下車地址、行程距離、餐廳或商家名稱和位置,以及送遞的餐點)。
- 使用情況資料
Down Small 包括 App 故障和其他系統活動、存取日期和時間、App 功能或瀏覽頁面,以及瀏覽器類型。
- 裝置資料
Down Small 包括廣告識別碼、裝置動態資料、裝置 IP 位址或其他裝置唯一識別碼、硬件型號、流動網絡資料、操作系統和版本,以及偏好語言。
- 通訊資料
Down Small 包括通訊類型 (電話或簡訊)、內容 (包括電話錄音內容,前提是必須事先知會使用者) ,以及日期和時間。
- 生物識別資料 (僅限司機夥伴和送遞人員)
Down Small 包括可根據身體或生物特徵進行身份驗證的資料,例如臉部驗證資料。
- 來自其他來源的資料
Down Small 包括來自或與以下方面有關的資料:
- 執法官員、公共衛生官員和其他政府機關
- 市場推廣合作夥伴和服務供應商
- 協助驗證身份或偵測欺詐的服務供應商
- Uber 帳戶擁有者
- 保險或車輛租賃計劃供應商
- 運輸公司
- Uber 業務合作夥伴 (帳戶建立和存取權限,以及 API)
- Uber 業務合作夥伴 (扣賬卡或信用卡)
- 由用戶或其他人提供,有關客戶支援問題、索賠或爭議的資訊
- 參加 Uber 推薦計劃的用戶
- 提供我們的服務。
Down Small Uber 使用資料來提供、進行個人化、維護及改善我們的服務。
捲動畫面了解詳情 -> 帳戶資料 通訊資料 來自其他來源的資料 人口統計資料 裝置資料 身份驗證資料 地點資料 行程資料 行程/訂單資料 使用資料 用戶內容 建立及更新帳戶 (CN) ✓ ✓ ✓ 啟用服務及功能 (CN) (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 計算乘客車資/訂單價格 (CN) ✓ ✓ 處理付款 (CN) ✓ ✓ ✓* ✓ 自訂用戶帳戶 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 提供行程/訂單更新及收據 (CN) ✓ ✓ 通知用戶有關條款、服務或政策的更改 (CN) ✓ ✓ 為維護 Uber 服務而執行必要之運作 (CN) ✓ ✓ ✓ - 安全及保安。
Down Small 我們會使用個人資料來協助維護服務和用戶的安全和保安。
捲動畫面了解詳情 -> 帳戶資料 通訊資料 來自其他來源的資料 人口統計資料 裝置資料 身份驗證資料 地點資料 行程資料 行程/訂單資料 使用資料 用戶內容 驗證用戶帳戶、身分,或是否符合安全合規要求 (CN) ✓ ✓ ✓* ✓ 防止、偵測和打撃欺詐行為 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ 預測並協助避免可能會導致衝突的配對 (LI) ✓* ✓* ✓* ✓* 在行程或送遞期間,由安全專家提供即時支援 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 市場推廣和廣告用途。
Down Small 捲動畫面了解詳情 -> 帳戶資料 通訊資料 來自其他來源的資料 人口統計資料 裝置資料 身分驗證資料 地點資料 行程資料 行程/訂單資料 使用資料 用戶內容 為Uber 及其他公司個人化行銷通訊及廣告所需的資料 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 為目前行程/訂單展示目標廣告所需的資料 (C) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 為衡量行銷通訊及廣告成效所需的資料 (LI) ✓ ✓ ✓ - 促成用戶之間的通訊。
Down Small 捲動畫面了解詳情 -> 帳戶資料 通訊資料 來自其他來源的資料 人口統計資料 裝置資料 身份驗證資料 地點資料 行程資料 行程/訂單資料 使用資料 用戶內容 啟用用戶之間的通訊 (CN) ✓ ✓ ✓ - 客戶服務。
Down Small 捲動畫面了解詳情 -> 帳戶資料 通訊資料 來自其他來源的資料 人口統計資料 裝置資料 身分驗證資料 地點資料 行程資料 行程/訂單資料 使用資料 用戶內容 調查及地址相關疑慮 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 監察及改良支援 (LI) ✓ ✓ 辨識客戶服務問題相關研究的潛在參與者 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 研究與開發。
Down Small 捲動畫面了解詳情 -> 帳戶資料 通訊資料 來自其他來源的資料 人口統計資料 裝置資料 身份驗證資料 地點資料 行程資料 行程/訂單資料 使用資料 用戶內容 開發及改善服務/功能 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 非市場推廣通訊內容。
Down Small 捲動畫面以了解詳情 - > 帳戶資料 通訊資料 其他來源的資料 人口統計資料 裝置資料 身份驗證資料 地點資料 行程資料 行程/訂單資料 使用資料 用戶內容 通知用戶政治程序 (LI)(C) ✓ ✓ - 應法律相關程序及要求。
Down Small 捲動畫面了解詳情 -> 帳戶資料 通訊資料 來自其他來源的資料 人口統計資料 裝置資料 身份驗證資料 地點資料 行程資料 行程/訂單資料 使用資料 用戶內容 調查或處理地址相關的申索/爭議 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 符合法律要求 (LO) ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- 提供我們的服務。
Down Small 捲動畫面了解詳情- > 帳戶資料 背景審查資料 生物識別資料 通訊資料 來自其他來源的資料 人口統計資料 裝置資料 身份驗證資料 地點資料 行程/送遞資料 使用資料 用戶內容 建立和更新帳戶 (CN) ✓ ✓ ✓ 啟用服務和功能 (CN) (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 計算價格和車資 (CN) ✓ ✓ 處理付款並啟用付款和電子貨幣產品 ✓ ✓ ✓ ✓ 個人化用戶帳戶 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 產生收據(CN) ✓ ✓ 通知用戶條款、服務或政策的更改 (CN) ✓ ✓ 協助保險、車輛、收據或融資 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ 執行我們的內部營運 (CN) ✓ ✓ ✓ - 用於安全、保安以及防範和偵測欺詐行為。
Down Small 我們會使用資料來協助維護服務和用戶的安全和保安。
捲動畫面了解詳情 -> 帳戶資料 背景審查所需資料 人口統計資料 通訊資料 來自其他來源的資料 人口統計資料 裝置資料 身分驗證資料 地點資料 行程/送遞資料 使用資料 用戶內容 驗證你的帳戶、身份或是否符合安全要求及社群指引 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 防止、偵測和打撃欺詐行為 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 預測和協助防止會存在潛在衝突的配對 (LI) ✓* ✓* ✓* ✓* 辨識潛在具風險的司機夥伴與駕駛行為 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ 在行程或送遞期間,由安全專家提供即時支援 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ - 市場推廣和廣告用途。
Down Small 捲動畫面了解詳情 -> 帳戶資料 背景審查所需資料 生物識別資料 通訊資料 來自其他來源的資料 人口統計資料 裝置資料 身分驗證資料 地點資料 行程/送遞資料 使用資料 用戶內容 為Uber 及其他公司個人化行銷通訊及廣告所需的資料 (LI) (C) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 為衡量行銷通訊及廣告成效所需的資料 (LI) ✓ ✓ ✓ - 促成用戶之間的通訊。
Down Small 捲動以查看更多 -> 帳戶資料 背景審查資料 生物識別資料 通訊資料 來自其他來源的資料 人口統計資料 裝置資料 身份驗證資料 地點資料 行程/送遞資料 使用資料 用戶內容 啟用用戶之間的通訊 (CN) ✓ ✓ ✓ - 客戶服務。
Down Small 捲動畫面了解詳情 -> 帳戶資料 背景審查資料 生物識別資料 通訊資料 來自其他來源的資料 人口統記資料 裝置資料 身份驗證資料 地點資料 行程/送遞資料 使用資料 用戶內容 調查和解決用戶疑慮、監察和改善我們的客戶服務回應和程序,以及找出相關研究的潛在參與者 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 研究與開發。
Down Small 捲動畫面了解詳情 -> 帳戶資料 背景審查資料 生物識別資料 通訊資料 來自其他來源的資料 人口統計資料 裝置資料 身份驗證資料 地點資料 行程/送遞資料 使用資料 用戶內容 開發及改善服務/功能 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 非市場推廣通訊內容。
Down Small 捲動畫面了解詳情 -> 帳戶資料 背景審查資料 生物識別資料 通訊資料 來自其他來源的資料 人口統計資料 裝置資料 身份驗證資料 地點資料 行程/送遞資料 使用資料 用戶內容 通知用戶政治程序 (LI) (C) ✓ ✓ ✓ - 應法律相關程序及要求。
Down Small 捲動畫面了解詳情 -> 帳戶資料 背景審查所需資料 生物識別資料 通訊資料 來自其他來源的資料 人口統計資料 裝置資料 身分驗證資料 地點資料 行程/送遞資料 使用資料 用戶內容 調查或處理申索/爭議 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ i應法律要求 (LO) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
常見問題
Uber 會如何使用我的位置資料?
我們會使用這些資料讓用戶能夠預約、接收或提供行程或送遞服務、追蹤和分享行程或行程狀態、提升用戶的安全保障、進行研發,以及用於我們私隱政策聲明所述的其他用途 。
Uber 會與任何人分享我的資料嗎?
Uber 會在必要時向他人分享你的資料,從而助你透過 Uber 平台獲得或提供服務。例如,如果你預約行程,我們會與司機夥伴分享你的名字、評分、你所預約的上車與下車地點。當你使用牽涉資料分享的功能時,我們亦可能會分享你的資料,例如當你想與家人朋友分享行程狀態時。我們亦可能與 Uber 關聯公司、附屬公司、服務供應商,以及業務合作夥伴分享你的資料,或是基於法律原因或在出現爭議的情況下分享你的資料。
詳情請參閱我們的私隱政策聲明。
如果我刪除帳戶,我的資料會如何處理?
在提出刪除帳戶的要求後,我們會刪除你的帳戶 和資料,惟出於安全、保安、防止欺詐或遵守法律要求的目的,或由於與你的帳戶有關的問題 (例如有未結清的餘額或未解決的賠償或爭議) 的情況例外。我們通常會在乘客和訂單收件人提出刪除要求後 90 日內,以及司機夥伴和合作送遞人員提出刪除要求後 7 年內刪除資料,惟基於上述原因需要保留相關資料的情況除外。
如何向 Uber 資料保障專員提出問題?
Uber 資料保障專員負責指引我們遵守歐盟的資料保障規例。他們是歐盟私隱監管機構的聯絡人;用戶如對資料私隱有任何問題或疑慮,亦可聯絡他們。你可以在此處向我們的資料保障專員 (DPO) 提出問題。