Ditt förtroende är viktigt för oss
Ubers sekretessprinciper
När du använder Ubers tjänster anförtror du oss dina personuppgifter. Vi åtar oss att leva upp till detta förtroende och det kräver att vi först och främst förklarar våra sekretessrutiner för dig. Våra sekretessprinciper lägger grunden för hur vi hanterar sekretess på Uber.
Vi gör det rätta med data.
Ansvarsfull datahantering är en förutsättning för kontinuerlig innovation. Vi bibehåller värdet av personuppgifter för Uber och för våra användare genom att hantera dem som användarna förväntar sig – se till att de är korrekta och fullständiga, och radera dem på rätt sätt när de inte längre behövs. Detta förbättrar våra produkter, bygger och bibehåller våra användares förtroende och särskiljer oss på marknaden.
Vi bygger in integritet i våra produkter från start till mål.
Integritet är en viktig komponent för att bygga produkter och tjänster i världsklass, från starten till lanseringen och därefter. Genom att genomföra integritetsgranskningar av nya och förändrade produkter, tekniker och tjänster ser vi till att de uppfyller användares förväntningar och de utgör grunden för en exceptionell kundupplevelse. Detta kallas för ”inbyggt dataskydd”.
Vi samlar bara in det vi behöver.
Vi har ett specifikt mål i åtanke när vi samlar in, använder eller hanterar personuppgifter som är förenliga med våra mål och värderingar. Vi samlar bara in och använder de personuppgifter vi behöver för godkända och lagliga ändamål.
Vi är öppna om vår hantering av personuppgifter.
Vi är tydliga med vilka personuppgifter vi samlar in och hur vi använder och delar dem. Vi gör som vi säger.
Vi ger användare valmöjligheter rörande deras uppgifter.
Vi ger användarna tydliga val rörande deras integritet, och kontroller som är enkla att använda så att de kan hantera sina egna uppgifter.
Vi skyddar personuppgifter.
Vi tillhandahåller rimliga och lämpliga skyddsåtgärder för att förhindra förlust och obehörig användning eller avslöjande av personuppgifter.
Ta kontroll över din integritet
Besök vårt sekretesscenter för att välja hur vi kan använda dina data, utforska sekretessprodukter och hantera dina sekretessinställningar.
Så använder vi din information
Uber erbjuder smidig tillgång till transport, matleverans och andra tjänster. Att förstå vilka uppgifter vi samlar in och hur vi använder dem ska vara lika enkelt.
Vårt sekretessmeddelande ger en detaljerad beskrivning av vilka uppgifter vi samlar in och hur de används för att ge dig en trygg och pålitlig användarupplevelse.
Vi har sammanfattat informationen i tabellerna nedan för varje kategori av Uber-användare: passagerare, beställningsmottagare och förare- och leveranspartner.
Tabellerna visar också den rättsliga grund som Uber förlitar sig på vid användning av uppgifter enligt integritetslagar som EU:s allmänna dataskyddsförordning.
Du kan också ladda ner en utökad version av den här tabellen.
Så tolkar du tabellen
✓ innebär att vi använder uppgifterna för det här ändamålet globalt
✓* innebär att vi använder uppgifterna för det här ändamålet globalt, med undantag för EES-området, Storbritannien eller Schweiz
Tabellerna visar också den rättsliga grund som Uber förlitar sig på vid användning av uppgifter enligt integritetslagar som EU:s allmänna dataskyddsförordning.
Samtycke (C)
Avtalsmässig nödvändighet (CN)
Berättigat intresse (LI)
Rättslig skyldighet (LO)
- Kontoinformation
Inkluderar adress, mejladress, för- och efternamn, inloggningsnamn och lösenord, telefonnummer, betalningsmetod (inklusive tillhörande uppgifter för betalningsverifiering), profilbild, inställningar (inklusive tillgänglighetsinställningar) och preferenser samt uppgifter för Ubers lojalitetsprogram för partner.
- Information om bakgrundskontroll (endast förare och leveranspartner)
Inkluderar uppgifter som lämnas i samband med förarens/leveranspartnerns ansökningsprocess, t.ex. förarhistorik eller utdrag ur belastningsregistret (om det tillåts enligt lag), körkortsstatus, kända alias, nuvarande och tidigare adresser samt arbetstillstånd.
- Demografiska data
Inkluderar födelsedatum och/eller ålder för att verifiera att du är berättigad att använda åldersbegränsade produkter eller tjänster (till exempel Uber for teens, eller om du köper alkohol-, tobaks- eller cannabisprodukter) och kön för att aktivera vissa tjänster eller program (till exempel alternativet Kvinnliga passagerare, marknadsföring och annonser), genom frivilliga undersökningar eller från andra uppgifter som samlas in från användare.
- Information om identitetsverifiering
Myndighetsutfärdade identitetshandlingar, som körkort eller pass (som kan innehålla identifieringsfoton och -nummer, utgångsdatum, födelsedatum och kön) och selfies som användarna skickar in.
- Användarinnehåll
Inkluderar chattloggar och samtalsinspelningar, omdömen eller feedback, användarskapade listor eller recensioner av restauranger eller handlare, uppladdade foton och inspelningar, inklusive ljudinspelningar via appen.
- Reseinformation (endast passagerare)
Inkluderar bokningar av logi eller hyrbilar, tider och datum för kommande flygresor.
- Platsdata
Inkluderar ungefärliga eller exakta platsdata.
- Rese-/beställningsinformation (endast passagerare och beställningsmottagare)
Inkluderar betalningsinformation (inklusive debiterat belopp och betalningsmetod), leveransbevis (inklusive foto eller signatur), särskilda instruktioner, allergier eller matpreferenser, statistik som härrör från tidigare rese-/beställningsinformation (till exempel genomsnitt, avbokningsfrekvens, totalt antal resor/beställningar), rese- eller beställningsuppgifter (inklusive datum och tid, beställda upphämtnings- och avlämningsadresser, körd sträcka, restaurangens eller handlarens namn och plats, beställda objekt).
- Rese-/leveransinformation (endast förare och leveranspartner)
Inkluderar information som samlats in om resan eller leveransen, till exempel intäkter, statistik som härrör från tidigare rese-/leveransinformation (inklusive genomsnitt, avbokningsfrekvens, acceptansfrekvens och totalt antal resor/leveranser och körda mil) och rese- eller leveransuppgifter (inklusive datum och tid, beställda upphämtnings- och avlämningsadresser, körd sträcka, restaurangens eller handlarens namn och plats och levererade objekt).
- Användningsdata
Inkluderar appkrascher och annan systemaktivitet, åtkomstdatum och -tider, visade appfunktioner eller -sidor samt webbläsartyp.
- Enhetsdata
Inkluderar annonsidentifierare, enhetens rörelsedata, enhetens IP-adress eller andra unika enhetsidentifierare, maskinvarumodell, mobilnätverksdata, operativsystem och versioner samt språkinställningar.
- Kommunikationsdata
Inkluderar kommunikationstyp (telefon eller textmeddelande), innehåll (inklusive inspelningar av telefonsamtal endast när användarna meddelas om inspelningen i förväg) och datum och tid.
- Biometriska data (endast förare och leveranspartner)
Inkluderar data som gör det möjligt att identifiera baserat på fysiska eller biologiska egenskaper, såsom information om ansiktsverifiering.
- Data från andra källor
Inkluderar från eller i samband med:
- Företrädare för rättsvårdande myndigheter, folkhälsomyndigheter och andra myndigheter
- Marknadsföringspartner och tjänsteleverantörer
- Tjänsteleverantörer som hjälper till att verifiera identitet eller upptäcka bedrägerier
- Uber-kontoinnehavare
- Leverantörer av försäkrings- eller fordonslösningar
- Transportföretag
- Ubers affärspartner (skapande av och åtkomst till konton och API:er)
- Ubers affärspartner (bank- eller kreditkort)
- Användare eller andra personer som tillhandahåller information i samband med kundtjänstfrågor, krav eller tvister
- Användare som deltar i Ubers inbjudningsprogram.
- För att tillhandahålla våra tjänster.
Uber använder data för att tillhandahålla, anpassa, underhålla och förbättra sina tjänster.
Bläddra för mer information -> Kontoinformation Kommunikationsdata Data från andra källor Demografiska data Enhetsdata Information om identitetsverifiering Platsdata Reseinformation Rese-/beställningsinformation Användningsdata Användarinnehåll Skapa och uppdatera konton (CN) ✓ ✓ ✓ Aktivera tjänster och funktioner (CN) (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Beräkna passagerar-/beställningspriser (CN) ✓ ✓ Behandla betalningar (CN) ✓ ✓ ✓* ✓ Anpassa användarkonton (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Tillhandahålla rese-/beställningsuppdateringar och kvitton (CN) ✓ ✓ Informera dig om ändringar i våra villkor, tjänster eller policyer (CN) ✓ ✓ Utföra nödvändiga åtgärder för att upprätthålla Ubers tjänster (CN) ✓ ✓ ✓ - För säkerhet och trygghet.
Vi använder dina personliga data för att upprätthålla säkerheten för våra tjänster och användare.
Bläddra för mer information -> Kontoinformation Kommunikationsdata Data från andra källor Demografiska data Enhetsdata Information om identitetsverifiering Platsdata Reseinformation Rese-/beställningsinformation Användningsdata Användarinnehåll Verifiera användares konton, identitet eller efterlevnad av säkerhetskrav (CN) ✓ ✓ ✓* ✓ Förebygga, upptäcka och bekämpa bedrägerier (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ Förutsäga och hjälpa till att undvika matchningar som riskerar att hamna i konflikt (LI) ✓* * ✓* ✓ ✓* Ge support i realtid från säkerhetsexperter under resor (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - För marknadsföring och reklam.
Bläddra för mer information -> Kontoinformation Kommunikationsdata Data från andra källor Demografiska data Enhetsdata Information om identitetsverifiering Platsdata Reseinformation Rese- och beställningsinformation Användningsdata Användarinnehåll Anpassa marknadsföringskommunikation och annonser för Uber och andra företag (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Visa riktade annonser baserat på aktuell resa/beställning (C) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Mäta effektiviteten i marknadsföringskommunikation och annonser (LI) ✓ ✓ ✓ - För att möjliggöra kommunikation mellan användare.
Bläddra för mer information -> Kontoinformation Kommunikationsdata Data från andra källor Demografiska data Enhetsdata Information om identitetsverifiering Platsdata Reseinformation Rese-/beställningsinformation Användningsdata Användarinnehåll Aktivera kommunikation mellan användare (CN) ✓ ✓ ✓ - För kundsupport.
Bläddra för mer information -> Kontoinformation Kommunikationsdata Data från andra källor Demografiska data Enhetsdata Information om identitetsverifiering Platsdata Reseinformation Rese- och beställningsinformation Användningsdata Användarinnehåll Undersöka och åtgärda problem (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Övervaka och förbättra support (LI) ✓ ✓ Identifiera deltagare i undersökningar för kundsupportfrågor (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - För forskning och utveckling.
Bläddra för mer information -> Kontoinformation Kommunikationsdata Data från andra källor Demografiska data Enhetsdata Information om identitetsverifiering Platsdata Reseinformation Rese-/beställningsinformation Användningsdata Användarinnehåll Utveckla och förbättra tjänster/funktioner (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - För icke-marknadsföringsrelaterad kommunikation.
Bläddra för mer information -> Kontoinformation Kommunikationsdata Data från andra källor Demografiska data Enhetsdata Information om identitetsverifiering Platsdata Reseinformation Rese-/beställningsinformation Användningsdata Användarinnehåll Informera användare om policyprocesser (LI) (C) ✓ ✓ - För rättsliga förfaranden och krav.
Bläddra för mer information -> Kontoinformation Kommunikationsdata Data från andra källor Demografiska data Enhetsdata Information om identitetsverifiering Platsdata Reseinformation Rese-/beställningsinformation Användningsdata Användarinnehåll Undersöka eller hantera anspråk/tvister (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Uppfylla lagstadgade krav (LO) ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- För att tillhandahålla våra tjänster.
Bläddra för mer information -> Kontoinformation Bakgrundskontrollsinformation Biometriska data Kommunikationsdata Data från andra källor Demografiska data Enhetsdata Information om identitetsverifiering Platsdata Rese- och leveransinformation Användningsdata Användarinnehåll Skapa och uppdatera konton (CN) ✓ ✓ ✓ Möjliggöra tjänster och funktioner (CN)(LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Beräkna priser (CN) ✓ ✓ Behandla betalningar och aktivera betalnings- och e-pengaprodukter (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Anpassa användarkonton (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Generera kvitton (CN) ✓ ✓ Informera användare om ändringar av villkor, tjänster eller policyer (CN) ✓ ✓ Främja försäkring, fordon, fakturering eller finansiering (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Utföra vår interna verksamhet (CN) ✓ ✓ ✓ - För säkerhet, skydd och förebyggande och upptäckt av bedrägerier.
Vi använder dina data för att upprätthålla säkerheten för våra tjänster och användare.
Bläddra för mer information -> Kontoinformation Information om bakgrundskontroll Biometriska data Kommunikationsdata Data från andra källor Demografiska data Enhetsdata Information om identitetsverifiering Platsdata Rese- och leveransinformation Användningsdata Användarinnehåll Verifiera ditt konto, din identitet eller efterlevnad av Ubers villkor, säkerhetskrav och community-riktlinjer (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Förebygga, upptäcka och bekämpa bedrägerier (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Förutsäga och bidra till att undvika matchningar som riskerar konflikter (LI) ✓* ✓* ✓* ✓* Identifiera potentiellt farliga förare och farlig körning (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ Ge support från säkerhetsexperter i realtid under resor/leveranser (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ - För marknadsföring och reklam.
Bläddra för mer information -> Kontoinformation Information om bakgrundskontroll Biometriska data Kommunikationsdata Data från andra källor Demografiska data Enhetsdata Information om identitetsverifiering Platsdata Rese- och leveransinformation Användningsdata Användarinnehåll Anpassa marknadsföringskommunikation och annonser för Uber och andra företag (LI) (C) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Mäta effektiviteten i marknadsföringskommunikation och annonser (LI) ✓ ✓ ✓ - För att möjliggöra kommunikation mellan användare.
Bläddra för mer information -> Kontoinformation Information om bakgrundskontroll Biometriska data Kommunikationsdata Data från andra källor Demografiska data Enhetsdata Information om identitetsverifiering Platsdata Rese-/leveransinformation Användningsdata Användarinnehåll Möjliggöra kommunikation mellan användare (CN) ✓ ✓ ✓ - För kundsupport.
Bläddra för mer -> Kontoinformation Bakgrundskontrollsinformation Biometriska data Kommunikationsdata Data från andra källor Demografiska data Enhetsdata Information om identitetsverifiering Platsdata Rese-/leveransinformation Användningsdata Användarinnehåll Undersöka och åtgärda frågor, övervaka och förbättra svar och processer samt identifiera deltagare i forskningsstudier (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - För forskning och utveckling.
Bläddra för mer information Kontoinformation Information om bakgrundskontroll Biometriska data Kommunikationsdata Data från andra källor Demografiska data Enhetsdata Information om identitetsverifiering Platsdata Rese-/leveransinformation Användningsdata Användarinnehåll Utveckla och förbättra tjänster/funktioner (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - För icke-marknadsföringsrelaterad kommunikation.
Bläddra för mer information -> Kontoinformation Information om bakgrundskontroll Biometriska data Kommunikationsdata Data från andra källor Demografiska data Enhetsdata Information om identitetsverifiering Platsdata Rese-/leveransinformation Användningsdata Användarinnehåll Informera användare om policyprocesser (LI) (C) ✓ ✓ ✓ - För rättsliga förfaranden och krav.
Bläddra för mer information -&; Kontoinformation Information om bakgrundskontroll Biometriska data Kommunikationsdata Data från andra källor Demografiska data Enhetsdata Information om identitetsverifiering Platsdata Rese- och leveransinformation Användningsdata Användarinnehåll Undersöka eller hantera anspråk/tvister (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Uppfylla lagstadgade krav (LO) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Vanliga frågor
Hur använder Uber min platsinformation?
Vi använder den för att våra användare ska kunna beställa, ta emot eller tillhandahålla resor eller leveranser; spåra och dela resestatus; förbättra våra användares säkerhet; för forskning och utveckling; och för andra ändamål som beskrivs i vårt sekretessmeddelande.
Delar Uber mina uppgifter med någon annan?
Uber delar dina uppgifter med andra vid behov för att möjliggöra de tjänster du beställer eller tillhandahåller via Uber. Om du till exempel beställer en resa delar vi ditt förnamn, ditt omdöme samt dina upphämtnings- och avlämningsplatser med din förare. Vi delar också din information när du använder funktioner som involverar uppgiftsdelning, till exempel när du delar din rese- eller beställningsstatus med vänner eller familj. Vi kan också dela information med Ubers närstående bolag, dotterbolag, tjänsteleverantörer och affärspartner eller av juridiska skäl eller i händelse av en tvist.
Mer information finns i vårt sekretessmeddelande.
Hur länge behåller Uber mina uppgifter?
Uber behåller dina uppgifter så länge som de behövs för de syften som anges i vårt sekretessmeddelande, vilket varierar beroende på datatyp, den användarkategori som uppgifterna avser (t.ex. passagerare eller förare), de syften för vilka vi samlade in uppgifterna och om uppgifterna måste behållas efter en begäran om kontoradering för det ändamål som beskrivs i vårt sekretessmeddelande.
Vi behåller till exempel vissa uppgifter (såsom kontouppgifter) under ditt Uber-kontos livstid om det är nödvändigt för att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster. Andra uppgifter behåller vi under definierade perioder efter behov för att uppfylla skatte-, försäkrings-, juridiska eller regulatoriska krav (vi behåller till exempel rese- eller beställningsinformation i sju år).
Vad händer med min information om jag raderar mitt konto?
Efter en begäran om radering av ett konto raderar vi ditt konto och dina data, förutom vad som är nödvändigt av säkerhetsskäl, för att förebygga bedrägerier eller för att uppfylla lagstadgade krav, eller på grund av problem som rör ditt konto (såsom en utestående kredit eller ett olöst anspråk eller en tvist). Sådan radering sker inom 90 dagar efter en raderingsbegäran för passagerare och beställningsmottagare och inom sju år efter en raderingsbegäran för förare och leveranspartner, förutom när lagring är nödvändig av ovanstående skäl.
Hur skickar jag en fråga till Ubers dataskyddsombud?
Ubers dataskyddsombud ansvarar för att vägleda företaget när det gäller överensstämmelse med dataskyddslagarna inom EU. Dataskyddsombudet är de europeiska dataskyddsmyndigheternas kontaktpunkt, liksom kontaktpunkt när det gäller dataskyddsrelaterade frågor från våra användare. Du kan skicka frågor till vårt dataskyddsombud här.
Mer information finns i Ubers sekretessmeddelande
Om